Duurzaamheid die het menens is
Wie we zijn:
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland en kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat we doen:
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen kunnen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitzet die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Over de rol:
Waarom lid worden van AMCS als Customer Support Manager
Superieure SaaS-technologie met focus op het Quentic Software-product.
· Maak deel uit van ons geweldige afdelingsoverschrijdende regionale team.
· Uitstekende kansen om je carrière te laten groeien.
· Locatie: Berlijn
· Soort baan: Hybride
Zakelijk Engels taalvaardigheid & vloeiend Duits spreker essentieel
Verantwoordelijkheden:
· Zelfstandig communiceren met klanten van de Quentic Software.
· Vastleggen, analyseren, bespreken en ontwikkelen van oplossingen voor specifieke vragen of eisen van klanten.
· Documenteer en volg indien nodig op en registreer foutmeldingen en verzoeken van klanten via e-mail en telefoon.
· Classificeren en analyseren van de suggesties.
Schrijf tickets en communiceer met interne belanghebbenden om problemen van klanten op te lossen.
Vereiste kwalificaties:
· Beroepsopleiding of studie met technische specialisatie en/of HSE-oriëntatie.
Professionele ervaring in softwareondersteuning is een must.
· IT-affiniteit, servicementaliteit, communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
· Veilige kennis van het Engels en Duits, andere talen zijn een pluspunt.
· Zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
· Tijd en zelfmanagement.
· Vermogen om in een team te werken.
· Kennis van HSE of ESG is gewenst.