Validatieprogramma voor gebruikerservaringen

We zijn verheugd om een belangrijk nieuw programma aan te kondigen dat AMCS heeft ontwikkeld om nauwer samen te werken met onze klanten, op het gebied van productontwerp en roadmap-innovatie.

Het doel van dit programma is om ervoor te zorgen dat we een product bouwen dat de klant graag zal gebruiken de eerste keer dat ze het zien (MLP, Minimum Lovable Product), gecombineerd met de vele voordelen van positieve, proactieve communicatie met de klanten.

Terwijl de productmanagers proberen de juiste dingen op het juiste moment te bouwen, helpen we om het op de juiste manier te bouwen door te luisteren naar de gebruikers in onze klantengemeenschap. Het UX Product-team vergadert actief met gebruikers van klanten om UX-onderzoek en UX-validatie te doen

Het programma stelt ons ook in staat om een proactieve, positieve dialoog aan te gaan met onze klanten.

Hoe het werkt

Het UX-team ontvangt regelmatig productvereistenprojecten van de productmanagers. We overleggen met interne stakeholders, interne domeinexperts, productontwerpers en vooral huidige gebruikers in ons klantenbestand. We praten met gebruikers om vragen beantwoord te krijgen over onze vereiste details, soms met behulp van voorlopige wireframes als een punt van discussie.

Meer geavanceerde prototypes van processen worden ontwikkeld en gebruikers valideren en verfijnen met behulp van het Userlytics testplatform. Eenmaal aangescherpt, worden de prototypes en eventuele aanvullende feedback direct verplaatst naar het sprintproces van de ontwikkelingsteams. Dit geeft de productteams het voordeel en het comfort om te weten dat het product dat ze ontwikkelen het product is dat gebruikers willen. Als u meer wilt weten over ons ontwerpproces, lees dan hier ons UX Design Process-artikel en infographic.

We hebben je nodig

We willen dat gebruikers van onze klanten bij deze tests worden betrokken. Gebruikers uit eenll-bedrijfsonderdeel in alle regio's (NA, EMEA, ANZ) van activiteiten van elke omvang. Ze kunnen een gebruiker zijn van elk van onze systemen - Platform, ELEMOS of Classic - Clear, PB, TRUX, Tower, enz.

Gebruikers hoeven helemaal NIET technisch onderlegd te zijn! We zijn op zoek om met hen in gesprek te gaan over het enige onderwerp waar ze zich het meest comfortabel bij voelen, hun werk. We willen dat ze inzicht hebben in hun dagelijkse werkprocessen, zodat we een manier kunnen ontwerpen om dat proces te automatiseren op een manier die hun dagelijkse werkervaring verbetert.

We zijn momenteel op zoek naar gebruikers die een van deze 42 persona's vertegenwoordigen ...

Recyclage:

• Productie Shift Manager
• Apotheker
• Versnipperingsmanager
• Grader
• Floor Scale Operator - Vloerontvangst
• Ops Specialist - evaluatie van de laadkwaliteit
• Inkoopmanager / inkoper
• Vraagplanner
• Export Manager
• Beoordeling Supervisor
• Kassier

Klantenservice:

• Medewerker klantenservice
• Customer Service Vertegenwoordiger Manager

Voorraadbeheer

• Voorraadbeheer containers / onderdelen
• Leveranciers- en leveranciersbeheer

Boekhouding:

• AR Clerk / Credit Controller / Account Control Gebruiker
• AP Griffier
• Factureringsmedewerker
• Boekhouder
• CFO
• Contracten en Pricing Manager

Systemen:

• Systeembeheerder
• Salesforce-gebruiker

Verkoop:

• Verkoper
• Verkoopmanager

Bedrijfsleiding:

• CEO
• Residential Ops Manager
• Commercieel Ops Manager
• Industrial Ops Manager
• TS/Recycling Plant Ops Manager
• Toezichthouder op de stortplaats

Schalen:

• Weegbrug Operator
• Toezichthouder op de stortplaats
• Belastingcontrole

Portaalgebruikers:

• Residentiële klant
• Commerciële klant
• Industriële klant
• Onderaannemer

TMS:

• Routeplanner
• Dispatcher
• RO-bestuurder
• Helper
• Muni Bestuurder
• Commerciële chauffeur
• Stuurprogramma controleren
• DAT-stuurprogramma
• Shredding Driver
• Chauffeur voor medisch afval
• Residentiële chauffeur