Top tien redenen waarom IWS-klanten zijn overgestapt naar het AMCS-platform

In de afgelopen 6 jaar sinds de overname van P & L Software (de makers van IWS) door AMCS, zijn enkele zeer illustere voormalige IWS-klanten – bekende namen in Commercial & Industrial, Construction & Demolition, Skip Hire, Earthmoving en Construction – verhuisd naar het AMCS Platform en hebben er de vruchten van geplukt. En dus, met dat in gedachten, zijn hier tien redenen waarom IWS-klanten de afgelopen drie jaar naar AMCS Platform zijn verhuisd.

Verras uw klanten met Amazon-achtige serviceniveaus

AMCS Platform kan triggermeldingen aan klanten automatiseren om de servicedag voor hun bestelling te bevestigen en om een levertijd op de dag van service te bevestigen. Deze servicemeldingsberichten kunnen per sms of e-mail worden verzonden. Ons aanbod van geautomatiseerde meldingen wordt uitgebreid met elke release en ze ondersteunen pro-actieve communicatie met uw klanten die hen verrukken en het volume van inkomende servicegerelateerde oproepen en e-mails verminderen.

Klantenservice verplaatsen naar de AMCS-klantenportal

Door een webportal voor uw klanten te implementeren, kunt u automatisch alle klantdocumentatie (tickets, rapporten, facturen, afschriften en creditnota's) online pushen, waar de klant op elk gewenst moment zelf kan bedienen. Dit vermindert verder zowel het papiergebruik als de administratiekosten, terwijl de klanttevredenheid toeneemt in een tijdperk waarin klanten willen en verwachten dat hun serviceproviders 24/7 beschikbaar zijn.

Van een on-premise oplossing naar de cloud

De grote beloning hier is het elimineren van risico's. Of het nu gaat om brand, overstromingen, ransomware-aanvallen of verschillende andere natuurlijke of modernere bedreigingen, het verlichten van uw bedrijf van een on-premise oplossing garandeert bedrijfscontinuïteit die anders zou kunnen lijden. Het gaat ook om het verwijderen van de kosten die gepaard gaan met on-premise oplossingen zoals IWS, zoals servers, software, enz. De overstap naar een modern SaaS-platform biedt veiligheid, schaalbaarheid en betrouwbaarheid.

Ga papierloos, verlaag de kosten en verhoog de productiviteit van de bestuurder

Papieren processen zijn riskant en kostbaar - ze omvatten over het algemeen handmatige processen zoals het opnieuw intoetsen van gegevens, waardoor ze zeer vatbaar zijn voor menselijke fouten. De AMCS Mobile-oplossing biedt uw chauffeurs een volledige oplossing in de cabine, inclusief een manier om handtekeningen van klanten elektronisch vast te leggen, die automatisch naar de klant kunnen worden gemaild. Deze digitalisering van het papieren spoor wordt herhaald in alle gebieden van het bedrijf. Bij de weegbrug zijn er opties om de handtekening van de bestuurder elektronisch vast te leggen en toe te voegen aan een gedigitaliseerd ticket dat verder kan worden gemaild of geüpload naar een webportaal. We schatten dat een skip-operator met 15 vrachtwagens gemiddeld £ 10.000 per jaar kan besparen door papier uit alle aspecten van hun activiteiten te verwijderen - met verdere besparingen op verzendkosten en het vermijden van afschrijvingen / creditnota's met betrekking tot betwiste / verloren tickets enz.

Stimuleer uw marges met de krachtigste prijsengine van de branche.

Het AMCS Platform biedt de meest geautomatiseerde en uitgebreide prijsengine voor de afval- en recyclingindustrie die momenteel op de markt is.  Met name voor skip operators zijn er meerdere prijs configuraties waarmee u de omzet kunt verhogen en marges kunt beschermen.

Een skip-operator kan bijvoorbeeld een skip-service prijzen tegen een vaste vergoeding (inclusief transport en verwijdering), maar met een maximale gewichtstoeslag waarna een toeslag per ton van toepassing is.

Voor exploitanten van bedrijfsafval biedt onze oplossing meer dan twintig prijsopties (inclusief betalen op gewicht, vaste kosten met gewichtstoename, minimale kosten per bezoek, wachttijd, enz.) om uw marge te beschermen. Al deze prijsmechanismen zijn geautomatiseerd en zeer configureerbaar en kunnen worden toegepast op klant- of individueel siteniveau.

Automatiseer en integreer kaartbetalingen met AMCS Pay

Het AMCS-platform heeft een geïntegreerde betalingsengine genaamd AMCS Pay waarmee u alle betaalkaarten veilig kunt accepteren via de telefoon of via het portaal. Met het beveiligde PCI-ontwerp kunt u kaarten opslaan voor herhaald gebruik, zonder enige blootstelling, omdat de kaartgegevens veilig en op afstand op de gateway worden opgeslagen terwijl alleen een bijbehorend token wordt vastgelegd in het AMCS-platform.

Verander uw klantenportaal in een 24/7 kassa

Met de AMCS Portal kunnen zowel account- als niet-accountklanten bestellingen plaatsen en betalingen uitvoeren met behulp van onze beveiligde geïntegreerde betalingsoplossing AMCS Pay. Met de portal kunt u zelfs de prijzen voor niet-accountklanten aanpassen, met behulp van geo-fencing om de afstand tussen uw depot en hun locatie te meten.

Superieure transportplanningstools

De AMCS Transport Planning-tool is de meest geavanceerde in de markt, omdat u hiermee met volledige zichtbaarheid kunt plannen over de voorwaartse beschikbaarheid van uw voertuigen en personeel - dus niet meer afhankelijk van de traditionele wandplanner. Het stelt u ook in staat om de voortgang van elk voertuig op de dag van service te volgen, live en in realtime te volgen. Het biedt ingesloten kaarten ter ondersteuning van uw planning - met elke route en taak op de kaart - en berekent automatisch de afstand en tijd voor elke taak, zodat planningen en ETA's realistisch blijven.

Inspecteer alle skip-belastingen om de marge te beschermen

Met onze Mobile Grading-applicatie kunnen uw werfmedewerkers alle ladingen inspecteren en eventuele afwijkingen met de verwachte afvalbeschrijving identificeren. Met deze gebruiksvriendelijke mobiele applicatie kunt u een snelle procentuele uitsplitsing van de skip-belasting uitvoeren en eventuele afwijkingen zoals vervuiling, banden, koelkasten, enz. in rekening brengen. Het stelt u ook in staat om foto's te maken en ze aan de bestelling te koppelen. Dit proces is geïntegreerd met onze weegbrugtoepassing en onze geautomatiseerde prijsengine om ervoor te zorgen dat u feedback kunt geven aan uw klanten en uw marge kunt beschermen. 

Bedien uw weegbrug buiten de normale kantooruren met de AMCS Driver Assistance Terminal

Met de AMCS DAT-terminal kunnen operators hun weegbrug beheren. Een inkomende geplande bestuurder zal een fob of kaart gebruiken om zich te identificeren op onze terminal op de weegbrug en ze zullen zowel in als uit kunnen wegen zonder tussenkomst van een ander personeelslid. Deze oplossing heeft onze klanten in staat gesteld om het verkeer op hun weegbrug tijdens normale uren te verdubbelen en de openingstijden van hun weegbrug uit te breiden tot buiten kantooruren en in het weekend.

Neem contact met ons op voor meer informatie over waarom voormalige IWS-klanten AMCS Platform kozen om IWS te vervangen