Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources
Blog april 2020

In-cab-apparaat beperkt operationeel risico door realtime gegevensuitwisseling

Bel me terug
Ken Tierney Product Manager IoT

AMCS Mobile legt acties tegen klanten vast om actuele route-informatie te verstrekken

Constante en up-to-date klant-, route- en voertuiginformatie beschikbaar in de hele organisatie door middel van real-time uitwisseling van gegevens. Hiermee biedt het mobiele apparaat in de cabine van het AMCS actuele route-informatie om operationele risico's te beperken en extra kosten voor gemiste incasso's te voorkomen. Via het geïntegreerde systeem beschikken zowel de planners als de klantenservicemedewerkers over actuele informatie die hen in staat stelt om klanten beter, efficiënter en tegen minder kosten van dienst te zijn.

Geïntegreerd mobiel systeem biedt uitgebreid inzicht in de werking

Enkele van de voordelen van een geïntegreerd mobiel systeem is het hebben van een overzicht van elke bestelling en inzicht in de locatie van elk voertuig. Dit wordt beschikbaar gesteld door de real-time uitwisseling van gegevens tussen het mobiele apparaat in de cabine en het gecentraliseerde ERP-systeem. Het zijn specifiek deze functies die operationele risico's voor afval- en recyclingbedrijven beperken, legt Ken Tierney, Product Manager bij AMCS, uit." Elke actie die de bestuurder tegen die klant uitvoert, wordt in realtime geregistreerd en naar de backoffice verzonden. Dit biedt de bestuurder en het operationele personeel, zoals vertegenwoordigers van de klantenservice, onmiddellijke updates over elke klant, bestelling en voertuiglocatie. Dit vermindert het risico dat een stuurprogramma de verzameling van een opslaglocatie mist, omdat alle informatie duidelijk en intuïtief op hun apparaat wordt weergegeven. Bovendien elimineert dit de kosten van het verzetten van die gemiste collectie."

Up-to-date order management informatie is belangrijk voor bedrijven. "Gedurende de dag weet de planner wanneer de chauffeur de bak heeft geleegd en zo niet - waarom. Misschien was de bak niet buitengesloten of beschikbaar, of misschien was de ingang van de site geblokkeerd. In alle gevallen kan de planner bewijzen waarom de bak niet is geleegd, met functies zoals foto-opname en notities, die allemaal tijd, datum en GPS zijn gestempeld. Deze informatie is beschikbaar voor zowel de planner als de medewerker van de klantenservice, ter ondersteuning van een duidelijke communicatie- en service-update voor klanten die het serviceniveau voor die klanten zal verbeteren.  Het stopt ook terugbellen van klanten en de noodzaak om query's intern te onderzoeken, omdat alle informatie direct beschikbaar is."

Het risico op inefficiënte routes beperken

Volgens Tierney beperkt de voortdurend beschikbare real-time informatie ook het risico dat de afvalinzameling niet binnen de gestelde uren wordt uitgevoerd. "De planner heeft een overzicht van welke orders worden uitgevoerd en weet of een chauffeur voorloopt op schema of, nog belangrijker, of hij achterloopt op schema. Door te weten hoe voertuigen presteren tegen de planning in, daadwerkelijk versus gepland, kan de planner sneller reageren. Bijvoorbeeld, indien nodig, om een bestelling direct te verzetten naar een ander stuurprogramma of ad-hocorders te plannen naar de meest geschikte bestuurder. Dit zorgt zowel voor operationele efficiëntie als tegelijkertijd voor het verlagen van de kosten van eenmalige en kostbare reizen."

AMCS Mobile beperkt ook het risico op inefficiënte routes, zegt Tierney. "Bij papieren processen worden routes zo gepland dat de planner denkt dat het het beste is op basis van de adressen, straten of klantorders die aan de route worden toegevoegd. Met de mobiele applicatie volgt het de werkelijke volgorde die de bestuurder de klanten op de route heeft verzameld, die kan worden gebruikt om de route opnieuw te sequencen naar de manier waarop een ervaren bestuurder de route heeft gereden. Deze volgorde kan vervolgens worden gebruikt door nieuwe chauffeurs om ervoor te zorgen dat ze de route zo efficiënt mogelijk voltooien. Bovendien kan alle real-time informatie die door de mobiele applicatie wordt verzameld, worden ingevoerd in de routeoptimalisatieoplossing om nog meer route-efficiëntie mogelijk te maken."

AMCS Mobile ook beschikbaar voor oudere softwareklanten


AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van AMCS Platform, een volledig geïntegreerd en end-to-end portfolio van oplossingen om de levenscyclus van afval en recycling te beheren. Oplossingen zijn onder andere Enterprise Management, Intelligente Optimalisatie, Mobiel Personeel, Voertuigtechnologie, Digitale Betrokkenheid en AMCS Analytics. Oplossingen zoals Intelligent (route) Optimization, het AMCS Customer Portal en Mobile Workforce zijn echter ook geïntegreerd in bestaande legacy software. Deze branchespecifieke oplossingen zijn ontwikkeld ter ondersteuning van de AMCS Platform-strategie gericht op het stimuleren van omzetgroei, marge-uitbreiding, operationele efficiëntie en duurzaamheid. AMCS maakt die woorden waar met een product- en ontwikkelingsteam van ongeveer 200 mensen en investeert momenteel 20% van de totale omzet in productontwikkeling.

AMCS Mobile is momenteel beschikbaar voor klanten die gebruik maken van:

Deel dit op:

Facebook Twitter LinkedIn

Klaar om te zien wat AMCS voor u kan doen?

Papierloze toekomst, hogere marges

Vraag een demo aan

Webinar On Demand: AMCS Mobile Workforce in actie

Digitale routebeschrijving, debriefing van chauffeurs, realtime gegevensverzameling, proof of service, routebegeleiding en navigatie en back-end integratie.

Bekijk on-demand Webinar

Resources

Blog

Hoe de marges te verhogen om het concurrentievoordeel voor metaalrecyclers te versterken

Tegenwoordig staan metaalrecyclers meer dan ooit voor een reeks uitdagingen. De koplopers in de metaalrecyclingindustrie zijn beter bestand tegen deze onvoorspelbare omstandigheden.

Webinar

Webinar: Prijs- en contractbeheer voor de metaal recyclingindustrie

Webinar Prijs- en Contractmanagement voor de metaalrecyclingindustrie

Brochure

AMCS Afvalplanner Lite- C&D

C&D afvalinzameling planning eenvoudig gemaakt

Bekijk andere resources

Klaar om uw digitale reis te beginnen?

Blijf op de hoogte door u nu aan te melden!

Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Contact

Neem contact op met AMCS om te horen over onze toonaangevende oplossing en hoe dit uw bedrijf kan helpen gedijen.

Directe links carrières Blogs Succesverhalen Oplossingen Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op