Gemeente Groningen heeft 100% helder inzicht in prestaties

De gemeente Groningen heeft een 100% helder inzicht in de prestaties

Een 100% helder inzicht in de totale bedrijfsvoering is slechts een van de belangrijke voordelen voor de gemeente Groningen van het gebruik van de geïntegreerde oplossingen van het AMCS Platform. De stad, in het noorden van Nederland, heeft alle operationele afvalprocessen gedigitaliseerd en geautomatiseerd met het geïntegreerde IT-systeem, zo blijkt uit een recente klantvideo. Het toonaangevende branchespecifieke platform voor afval- en recyclingbedrijven biedt end-to-end geïntegreerde oplossingen. De gemeente Groningen profiteert van de integratie van AMCS CLEAR en AMCS Mobile Workforce oplossingen.

Een van de grote voordelen hiervan is de real-time uitwisseling van gegevens, waardoor de gemeente een 100% duidelijk inzicht heeft in de prestaties van alle operaties op elke locatie en op elk tijdstip. Hierdoor zijn de chauffeurs, de dispatchers en de medewerkers van de klantenservice tijdens de uitvoering van de opdrachten altijd op de hoogte van de service- en ophaalactiviteiten. Dit heeft geresulteerd in 100% tevreden chauffeurs, terwijl tegelijkertijd het personeelsverloop aanzienlijk is teruggedrongen.

• AMCS Platform is een geïntegreerd systeem voor de afval- en recyclingindustrie
• De gemeente Groningen heeft haar activiteiten gedigitaliseerd en geautomatiseerd met twee van de oplossingen van Platform; AMCS CLEAR en Mobile Workforce.
• Operationele afvalprocessen zijn gestroomlijnd met AMCS CLEAR en de oplossing ondersteunt onbemand wegen bij de afvalrecyclingfaciliteit.
• De stad maakt gebruik van AMCS Mobile Workforce om alle ophaalopdrachten uit te voeren
• Een volledig papierloze operatie verlaagt het brandstofverbruik, het aantal afgelegde kilometers en de CO2-uitstoot en verlaagt daarmee de kosten en de impact op het milieu.
• Andere voordelen zijn kosten- en tijdbesparingen op de administratie
• Het geïntegreerde systeem geeft een 100% duidelijk inzicht in de algehele operaties
• Het heeft ook het leven van de chauffeurs zoveel makkelijker gemaakt, wat resulteert in 100% tevreden chauffeurs

Chauffeur Ronald: "door digitalisering zijn de dingen ten goede veranderd"

"In het begin was het een grote verandering, maar als je er eenmaal aan gewend bent, zou je niet anders meer willen." Opgetogen woorden van Yvonne v.d. Klei-Westermolen, centralist van de gemeente Groningen. Ruim twee jaar heeft de gemeente de afvalinzameling geautomatiseerd en gedigitaliseerd met het AMCS Platform. Alle boordcomputers zijn vervangen door de AMCS Mobile Workforce-oplossing die draait op een Android-tablet om chauffeurs overdag te ondersteunen bij het uitvoeren van opdrachten en het legen van ondergrondse containers.

Het heeft haar leven zoveel makkelijker gemaakt, aldus Yvonne in een video die AMCS in de stad maakte. "Ik was gewend om met papieren lijsten te werken, maar nu stuur ik de instructies digitaal naar de chauffeurs." Als ze 's ochtends aan het werk gaat, maakt Yvonne eerst de dagplanning voor de chauffeurs. Gedurende de dag wordt ze door de real-time gegevensuitwisseling tussen de tablet in de cabine en het bedrijfsmanagementsysteem voortdurend op de hoogte gehouden van waar de trucks zich bevinden ten opzichte van de planning. "Ik kan snel zien welke chauffeur nog veel te doen heeft en welke truck een helpende hand kan gebruiken." Bovendien kan ze in realtime nieuwe opdrachten inpassen tussen de geplande opdrachten. "Een van de belangrijkste voordelen hiervan is dat we de werkdruk beter kunnen verdelen over de chauffeurs en vrachtwagens."

Ook voor chauffeur Ronald Wieringa is er veel veranderd. "We kunnen direct van de ene container naar de andere rijden en zelfs nieuwe chauffeurs kunnen alle locaties gemakkelijk vinden. En als er problemen zijn, kunnen we dat via het mobiele apparaat meteen aan het kantoor laten weten." Door het gedigitaliseerde personeelsbestand profiteert de stad van vele voordelen, zoals minder brandstofverbruik, minder kilometers en minder CO2-uitstoot. Andere voordelen zijn 100% tevreden chauffeurs, dispatchers en kosten- en tijdbesparingen op de administratie.

Geïntegreerd systeem stroomlijnt alle operationele processen

AMCS Mobile Workforce is een van de oplossingen van het branchespecifieke AMCS Platform dat de stad Groningen gebruikt om operationele processen te digitaliseren en automatiseren. "Naast de tabletoplossing Mobile Workforce gebruiken we ook AMCS CLEAR als geïntegreerd systeem om alle operationele processen te stroomlijnen, onbemand wegen bij de afvalrecyclingfaciliteit en Qlikview als onze analysetool", zegt Richard Bakker van Groningen Operations.

"In de loop der jaren hebben we veel afval- en recyclingactiviteiten geautomatiseerd. Huisvuilinzameling, het legen van ondergrondse containers, het inzamelen van bedrijfsafval met rolcontainers, maar ook het schoonmaken van straten en mangaten, en graffitiverwijdering, inclusief personeel, urenstaten, planning en routes", noemt hij. "Omdat de stad een 'pay-as-you-throw-systeem' heeft, hebben we ook een koppeling met de Diftar, het lokale afvalsysteem om te registreren hoeveel afval we bij elk huishouden ophalen."

Hiermee biedt het AMCS Platform de gemeente een complete en geïntegreerde reeks afvalspecifieke oplossingen om al hun afval- en recyclingactiviteiten te automatiseren en digitaliseren. Juist deze complete end-to-end oplossing was een van de belangrijkste redenen waarom AMCS Platform de eerste keuze van Groningen was. Richard Bakker: "IT speelt een sleutelrol bij de Gemeente Groningen. De verschillende softwareapplicaties van het AMCS platform zijn niet meer weg te denken. We zijn al meer dan 20 jaar trouwe gebruikers van hun software en weten hoe we er het beste uit kunnen halen. Het heeft ons veel voordelen gebracht. Het is iets waar je niet meer bewust over nadenkt omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden. Onze grootste uitdaging destijds was het centraliseren van alle takken van onze service in één systeem. Elke dienst werkte met zijn eigen software. Het kostte natuurlijk veel moeite om alles in een gecentraliseerd systeem te integreren, maar alles verliep heel soepel."

AMCS Mobile Workforce biedt het financiële voordeel van lagere kosten

Als gecentraliseerd en geïntegreerd systeem heeft het AMCS-platform de stad in staat gesteld om de efficiëntie van alle operationele afvalprocessen te verbeteren. Dit blijkt uit een opmerking van Gerard Vedder, Operations Manager bij de Gemeente Groningen. "Het belangrijkste voordeel van de Mobile Workforce Tablet-oplossing is bijvoorbeeld de mogelijkheid om orders sneller in te plannen, wat het financiële voordeel van lagere kosten oplevert. Door de efficiëntere inzet van materieel zijn er minder vrachtwagens nodig voor afvalinzameling, wat resulteert in een verlaging van onze kosten. Door de realtime gegevensuitwisseling tussen de mobiele tablet van de chauffeur in de cabine en het bedrijfsmanagementsysteem wordt informatie over de inzameling op straat onmiddellijk beschikbaar gesteld. Bij storingen kan bijvoorbeeld direct actie worden ondernomen; snellere reparaties betekenen een betere service aan huishoudens of gebruikers."

Vedder merkt ook op dat de online communicatie aanzienlijk is verbeterd: "Huishoudens in de bij de gemeente aangesloten Diftar-gemeenten kunnen hun eigen afvalinzamelingsbeleid uitvoeren met hun persoonlijke digitale ID (DigiD). Daarnaast biedt het geïntegreerde systeem de mogelijkheid voor online aanvragen zoals milieupassen of containers en online meldingen van grofvuil. Het automatiseren van het proces via één centraal systeem biedt ook de factuurvoordelen van één factuur per klant of huishouden. Een van de andere grote voordelen is het heldere beeld dat de stad Groningen nu heeft van haar activiteiten. Om dit te bereiken worden KPI's gemonitord, bijvoorbeeld gewerkte uren aan bedrijfsmiddelen, monitoring van zowel personeel als materieel, omzet van uitgevoerde werkzaamheden versus geplande werkzaamheden", legt hij uit. "Hiermee heeft AMCS Platform bijgedragen aan een helder en 100% inzicht in de prestaties."

De IT-ontwikkeling bij de gemeente Groningen wordt steeds belangrijker, zegt Vedder. "We zijn plannen aan het samenstellen waarin forecasting en routeoptimalisatie belangrijke items zijn. We verwachten ook dat we met deze ontwikkeling niet weten hoe ver we zullen komen."

Platform AMCS

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van het AMCS Platform. Het AMCS Platform biedt een volledig geïntegreerd en end-to-end portfolio van oplossingen om de afval- en recyclinglevenscyclus te beheren. De oplossingen omvatten Enterprise Management, Intelligent Optimisation, Mobile Workforce, Voertuigtechnologie, Digital Engagement en AMCS Analytics. Deze branchespecifieke oplossingen zijn ontwikkeld om de strategie van het AMCS Platform te ondersteunen, gericht op het stimuleren van omzetgroei, margevergroting, operationele efficiëntie en duurzaamheid. AMCS maakt deze woorden waar met een product- en ontwikkelingsteam van ongeveer 200 mensen, dat momenteel 20% van de totale omzet investeert in productontwikkeling.

AMCS Mobile ook beschikbaar voor oudere softwareklanten

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van het AMCS Platform. Elk van de zes oplossingen past naadloos als een legpuzzel in elkaar en vormt zo de unieke end-to-end geïntegreerde SaaS-oplossing voor de afval- en recyclingindustrie. Oplossingen zoals intelligente (route)optimalisatie, het klantenportaal en Mobile Workforce zijn echter ook geïntegreerd in bestaande legacy software. Op deze manier profiteren alle klanten van AMCS van de innovatieve softwareoplossingen van AMCS Group.

AMCS Mobile is momenteel beschikbaar voor klanten die:
- Clear
- Toren
- RMO