Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources Over AMCS Contact
Blog mei 2020

Gemeente Groningen heeft 100% duidelijk inzicht in prestaties

Bel me terug
Lara van Rijswijk Head of Marketing EMEA

Gemeente Groningen heeft 100% duidelijk inzicht in prestaties

Een 100% duidelijk inzicht in de totale bedrijfsvoering is slechts één van de belangrijke voordelen voor de gemeente Groningen van het gebruik van de geïntegreerde oplossingen van AMCS Platform. De stad, in Noord-Nederland, heeft alle operationele afvalprocessen gedigitaliseerd en geautomatiseerd met het geïntegreerde IT-systeem, zo blijkt uit een recente klantvideo. Het toonaangevende branchespecifieke platform voor afval- en recyclingbedrijven biedt end-to-end geïntegreerde oplossingen. Voor de gemeente Groningen profiteert de stad van de integratie van AMCS CLEAR en AMCS Mobile Workforce oplossingen.

Een van de grote voordelen hiervan is de real-time uitwisseling van gegevens waardoor de gemeente 100% duidelijk inzicht heeft in de prestaties van alle activiteiten op elke locatie en tijd. Hierdoor zijn de chauffeurs, dispatchers en klantenservicemedewerkers tijdens de uitvoering van de orders altijd up-to-date met service- en incassoactiviteiten. Dit heeft geresulteerd in 100% tevreden chauffeurs en tegelijkertijd het verloop van de bestuurder aanzienlijk verminderd.

Video Groningen

Bestuurder Ronald: "door digitalisering zijn dingen het beste veranderd"

"In het begin was het een grote verandering, maar als je er eenmaal aan gewend bent, zou je het niet anders willen." Verheffende woorden van Yvonne v.d. Klei-Westermolen, dispatcher van de Gemeente Groningen. Al meer dan twee jaar automatiseerd en digitaliseerde de stad de afvalinzameling met AMCS Platform. Alle boordcomputers zijn vervangen door de AMCS Mobile Workforce-oplossing die op een Android-tablet draait om chauffeurs overdag te ondersteunen bij het uitvoeren van bestellingen en het legen van ondergrondse containers.

Het maakte haar leven zoveel makkelijker, aldus Yvonne in een video die AMCS in de stad maakte. "Ik was gewend om met papieren lijsten te werken, maar ik stuur de instructies nu digitaal naar de chauffeurs." Als ze 's ochtends aan het werk gaat, maakt Yvonne eerst het dagschema voor de chauffeurs. Gedurende de dag, door de real-time gegevensuitwisseling tussen de in-cab tablet en het enterprise management systeem, wordt ze voortdurend bijgewerkt met waar de trucks zich tegen de planning bevinden. "Ik kan snel zien welke chauffeur nog veel te doen heeft en welke truck wel een helpende hand kan gebruiken." Bovendien kan ze nieuwe banen in realtime tussen de geplande banen plaatsen. "Een van de belangrijkste voordelen hiervan is dat we de werkdruk beter kunnen spreiden onder de chauffeurs en vrachtwagens."

Ook voor coureur Ronald Wieringa is het het beste gegaan. "We kunnen direct van de ene container naar de andere rijden en zelfs nieuwe chauffeurs kunnen alle locaties gemakkelijk vinden. En als er problemen zijn, kunnen we dat meteen via het mobiele apparaat laten weten." Door een gedigitaliseerd personeelsbestand profiteert de stad van vele voordelen, zoals de vermindering van het brandstofverbruik, de kilometerstand en de CO2-uitstoot. Daarnaast zijn andere voordelen 100% tevreden chauffeurs, dispatchers en kosten- en tijdsbesparing op administratie.

Geïntegreerd systeem stroomlijnt alle operationele processen

AMCS Mobile Workforce is een van de oplossingen van het branchespecifieke AMCS Platform dat de gemeente Groningen gebruikt om operationele processen te digitaliseren en te automatiseren. "Naast de Mobile Workforce tabletoplossing gebruiken we amcs clear ook als geïntegreerd systeem om alle operationele processen te stroomlijnen, onbemand wegen in de afvalrecyclingfaciliteit en Qlikview als analysetool", zegt Richard Bakker van Groningen Operations.

"In de loop der jaren hebben we veel afval- en recycleactiviteiten geautomatiseerd. Het ophalen van huishoudelijk afval, het legen van ondergrondse containers, het inzamelen van bedrijfsafval met wheeliebakken, maar ook het schoonmaken van straten en mangaten, en het verwijderen van graffiti, waaronder personeel, roosters, planning en routes", citeert hij. "Omdat de stad een 'pay-as-you-throw-systeem' heeft, hebben we ook een koppeling met de Diftar, het lokale afvalsysteem om te registreren hoeveel afval we bij elk huishouden inzamelen."

Hiermee biedt AMCS Platform de gemeente een compleet en geïntegreerd aanbod van afvalspecifieke oplossingen om al hun afval- en recycleactiviteiten te automatiseren en te digitaliseren. Het was specifiek deze complete end-to-end oplossing die een van de belangrijkste redenen was waarom AMCS Platform groningens eerste keuze was. Richard Bakker: "IT speelt een sleutelrol bij Gemeente Groningen. Het is onmogelijk voor te stellen om te werken zonder de verschillende softwaretoepassingen van het AMCS-platform. Al meer dan 20 jaar zijn we loyale gebruikers van hun software en weten we hoe we er het beste uit kunnen halen. Het heeft ons veel voordelen opgeleverd. Het is iets waar je niet meer bewust aan denkt, omdat het een normaal onderdeel van het werk is geworden. Onze grootste uitdaging in die tijd was om alle takken van onze dienstverlening in één systeem te centraliseren. Elke servicetak werkte vroeger met zijn eigen software. Uiteraard was er veel moeite nodig om alles in een gecentraliseerd systeem te integreren, maar alles verliep heel soepel."

AMCS Mobile Workforce biedt het financiële voordeel van lagere kosten

Als een gecentraliseerd en geïntegreerd systeem heeft het AMCS-platform de stad in staat gesteld om de efficiëntie te verbeteren tijdens de operationele afvalprocessen. Dat blijkt uit een reactie van Gerard Vedder, Operations Manager bij de gemeente Groningen. "De belangrijkste voordelen van de Mobile Workforce tabletoplossing zijn bijvoorbeeld de mogelijkheid om bestellingen sneller in te plannen, wat het financiële voordeel van lagere kosten oplevert. Door het efficiëntere gebruik van apparatuur zijn er minder vrachtwagens nodig voor afvalinzameling, wat resulteert in een verlaging van onze kosten. Door de real-time gegevensuitwisseling, tussen de mobiele tablet in de cabine van de chauffeur en het enterprise management systeem, wordt informatie over de verzameling op straat onmiddellijk beschikbaar gesteld. In het geval van fouten kan bijvoorbeeld direct actie worden ondernomen; snellere reparaties betekenen een betere service aan huishoudens of gebruikers."

Vedder merkt ook op dat de online communicatie aanzienlijk wordt verbeterd: "Huishoudens in de bij de gemeente aangesloten Diftar-raden kunnen hun eigen afvalinzamelingsbeleid uitvoeren met hun eigen persoonlijke digitale ID (DigiD). Daarnaast heeft het geïntegreerde systeem de mogelijkheid voor online toepassingen zoals milieupassen of containers en online melding van grofvuil. Het automatiseren van het proces via één gecentraliseerd systeem biedt ook factuurvoordelen van één factuur per klant of huishouden. Een van de andere grote voordelen is de duidelijke visie die de stad Groningen nu heeft op haar bedrijfsvoering. Om dit te bereiken worden KPI's gemonitord, bijvoorbeeld uren gewerkt aan assets, zowel personeels- als equipment monitoring, verloop van uitgevoerde werkzaamheden versus geplande werkzaamheden", legt hij uit. "Met dit AMCS Platform heeft bijgedragen aan een helder en 100% inzicht in prestaties."

De IT-ontwikkeling bij gemeente Groningen wordt steeds belangrijker, zegt Vedder. "We stellen plannen samen waarin forecasting en routeoptimalisatie centraal staan. We verwachten ook dat we met deze ontwikkeling niet kunnen zeggen hoe ver we gaan."

AMCS's Platform

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van AMCS Platform. Het AMCS-platform biedt een volledig geïntegreerd en end-to-end portfolio van oplossingen om de levenscyclus van afval en recycling te beheren. Oplossingen zijn onder andere Enterprise Management, Intelligente Optimalisatie, Mobiel Personeel, Voertuigtechnologie, Digitale Betrokkenheid en AMCS Analytics. Deze branchespecifieke oplossingen zijn ontwikkeld ter ondersteuning van de AMCS Platform-strategie gericht op het stimuleren van omzetgroei, marge-uitbreiding, operationele efficiëntie en duurzaamheid. AMCS maakt die woorden waar met een product- en ontwikkelingsteam van ongeveer 200 mensen en investeert momenteel 20% van de totale omzet in productontwikkeling.

AMCS Mobile ook beschikbaar voor oudere softwareklanten

AMCS Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van AMCS Platform. Elk van de zes oplossingen past naadloos als een legpuzzel in elkaar en vormt de unieke end-to-end geïntegreerde SaaS-oplossing voor de afval- en recyclingindustrie. Oplossingen zoals intelligente (route)optimalisatie, het klantenportaal en Mobile Workforce zijn echter ook geïntegreerd in bestaande legacy software. Zo profiteren alle AMCS klanten van de innovatieve software oplossingen van AMCS Group.

AMCS Mobile is momenteel beschikbaar voor klanten die gebruik maken van:
• Duidelijk
• Toren
• RMO

Deel dit op:

Facebook Twitter LinkedIn

Resources

Video

Hoogtepunten van het AMCS-platform voor metaal

Whitepaper

Whitepaper Geïntegreerde Afvalbeheersoftware voor Gemeenten

Brochure

AMCS Platform voor stedelijk afval en recycling

Het AMCS Platform is een branchespecifieke, bewezen oplossing die is ontworpen om te voldoen aan de unieke eisen van de afval- en recyclingindustrie.

Bekijk andere resources
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Carrières Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op