Sostenibilidad que significa negocio
Qué hacemos
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia ambiental en todo el mundo.
Quiénes somos
El especialista en software de sostenibilidad, AMCS, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, EE. UU., Canadá y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Nuestra gente
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
El Gerente de Atención al Cliente contribuye a la satisfacción y el éxito del cliente mediante el procesamiento de los casos de atención al cliente de manera oportuna (de acuerdo con el SLA) y con alta calidad. La responsabilidad adicional es ser un defensor de todas las necesidades del cliente en todas las ocasiones internas.
Responsabilidades
Registre, analice, discuta y documente preguntas, problemas y requisitos no específicos de los clientes para nuestras soluciones basadas en SaaS por correo electrónico y teléfono
Desarrolle soluciones y haga un seguimiento según sea necesario o solucione problemas.
Hacerse cargo del turno telefónico según lo alineado con el equipo.
Procesamiento oportuno de las solicitudes de los clientes (SLA)
Jugador de equipo dentro del equipo y con otros departamentos
Ser la voz entre los clientes y las partes interesadas globales internas
Calificaciones esenciales
Licenciatura en negocios o tecnología O 2-5 años de carrera profesional (trabajo comparable en una industria relacionada)
Buena experiencia en atención al cliente y soporte técnico, especialmente en entornos B2B - SaaS
Experiencia en comunicación multifuncional
Muy buenas competencias comunicativas en inglés Y alemán
Alta mentalidad de servicio y capacidad de resolución de problemas.
Buenas habilidades de tiempo y autogestión
Calificaciones deseables
El conocimiento de EHS es una ventaja
Por qué unirse a AMCS como Gerente de Atención al Cliente
Creciendo junto con el líder del mercado DACH para soluciones SaaS de sostenibilidad EHS.
Forme parte de nuestro increíble equipo regional interdepartamental.
Excelentes oportunidades para hacer crecer tu carrera.
Beneficios atractivos.
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