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Blog julio de 2018

7 beneficios de tener un usuario de energía del sistema

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Dr. Eamon Hynes Chief Technology Officer

Asigne a un usuario de energía del sistema en su empresa

Al implementar un nuevo software, o simplemente tratar de mejorar el uso de uno actual, es mejor tener un usuario de energía del sistema dedicado. Esta es la persona interna, ir a por todas las cosas relacionadas con el software. Están capacitados en todos los aspectos del sistema y son el principal punto de contacto entre su empresa y su proveedor de software.

A continuación se presentan 7 beneficios de tener un usuario de energía del sistema.

  1. Acelera el tiempo de implementación del software
  2. Optimiza la comunicación, lo que resulta en una resolución de problemas más rápida
  3. Capacita a empleados existentes y nuevos en el software
  4. Resuelve preguntas internas sin "obstruir" la cola de soporte de software
  5. Elimina los problemas redundantes que se registran
  6. Reduce la necesidad de ir a apoyar preguntas menores
  7. Permite una mejor gestión del cliente con un único punto de contacto

Es importante que su usuario de energía se mantenga al tanto de su propia capacitación para mantener sus habilidades avanzadas, conocimientos, experiencia y capacidades. Se recomienda como mínimo que asistan a la capacitación anualmente, pero dado que los sistemas de software se actualizan con frecuencia con nuevas características y flujos de trabajo, pueden requerir una mayor frecuencia de autoprotección. Asegurarse de que el usuario de energía de software se educa en el software asegura que está sacando el máximo partido a su software a medida que se implementan estas mejoras importantes y también hace hincapié en la relación de soporte / usuario de energía.

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