3 razones para considerar la digitalización de su flota

El impulso para una mayor eficiencia operativa ha llevado a un rápido crecimiento en la disponibilidad y asequibilidad del software y la tecnología en el vehículo para los operadores de flotas y transportistas por carretera.  La capacidad de estos sistemas para automatizar procesos y digitalizar datos tiene una serie de beneficios asociados con la eliminación del riesgo de error humano y la replicación de tareas.

Sin embargo, hay una serie de otras oportunidades que presenta la digitalización que quizás sean menos comúnmente reconocidas.

1. Seguridad del conductor

La salud y la seguridad son, con razón, la prioridad número uno para todos los involucrados en el sector de la cadena de suministro.   Los vehículos en el trabajo siguen siendo una de las principales causas de muertes y lesiones graves. Cada año hay más de 5000 incidentes relacionados con el transporte en el lugar de trabajo, con aproximadamente 50 de estos incidentes que resultan en personas que pierden la vida (The Road Haulage Association).

La digitalización de los sistemas puede desempeñar un papel importante en la mejora de la seguridad del conductor.  Esto puede comenzar incluso antes de que el vehículo haya salido del depósito con el sistema que requiere que se completen las verificaciones del vehículo antes de que se pueda iniciar la ruta.  Una vez en la carretera, el sistema puede medir el rendimiento del conductor, lo que permite abordar problemas específicos en un informe o durante el entrenamiento si es necesario.  La colocación y el montaje considerados de dispositivos e interfaces fáciles de usar también reducen la oportunidad de distracción mientras el vehículo está en movimiento.

2. Construyendo la marca

Los beneficios del monitoreo del vehículo y la conducción no se limitan únicamente a la seguridad.  Los conductores de todo el mundo son a menudo la cara pública del negocio y el principal punto de interacción entre el proveedor de servicios y el cliente.  Como resultado, hay un gran beneficio en garantizar que representen al negocio de una manera adecuada y que actúen como embajadores de su marca.  Esto puede incluir la necesidad de controlar el cumplimiento del límite de velocidad, comprender los des-recorridos que se están tomando y verificar el tiempo correcto que se dedica a tomar descansos. Muchos de estos datos pueden ser vistos en tiempo real por el back office.  Esto se puede utilizar para mejorar el comportamiento del conductor en un intento de garantizar el cumplimiento legal, reducir el consumo de combustible y mejorar la satisfacción del cliente.

3. Mejora de la experiencia del cliente

Para muchas empresas, el punto de partida para las tecnologías a bordo es el seguimiento de vehículos. Sin embargo, de forma aislada, esto no siempre proporciona el nivel de información requerido. El hecho de que un conductor haya tomado una ruta determinada, no significa que los servicios se hayan completado con éxito.  La combinación de estos sistemas con la tecnología RFID, por ejemplo, puede proporcionar una prueba irrefutable de servicio, así como proporcionar información de gestión granular. Si no se puede completar un servicio, se pueden usar tabletas u otros dispositivos portátiles para grabar imágenes.  Estos pueden ser enviados directamente al cliente para proporcionar evidencia de por qué no se pudo realizar la recogida o entrega.