Takeaways fra AMCS Inspire Webinar om den menneskelige faktor i sikkerhed

Når det kommer til sikkerhed, er der ikke en one-size-fits-all tilgang. Derfor er vi nødt til at tænke ud af boksen og se på sikkerhed fra alle vinkler for at bestemme den bedste tilgang til at opnå sikker og bæredygtig ydeevne i vores organisationer.

Under et nyligt AMCS Inspire-webinar diskuterede Ron Gantt, leder af HSE Americas for Yondr Group, og Timo Kronlöf, AMCS Quentic-sikkerhedsekspert, den menneskelige faktor i sikkerhed og opfordrede webinar-deltagere til at tænke gennem en række spørgsmål og se dybere ind i betydningen bag forskellige sikkerhedsmeddelelser og handlinger for at forbedre sikkerhedsindsatsen i deres operationer.

Her er 7 takeaways fra webinaret:

1. Klare, letforståelige meddelelser er nøglen

Når det kommer til arbejde og hverdag, sigter vi alle mod at forblive sikre og fri for skade. Vi er blevet bekendt med almindelige trafiksikkerhedsmeddelelser såsom stopskilte og "Klik på det eller billet", men hvad med meddelelser, der ikke er så klare at forstå, såsom "tjek omgivelser for sikkerhed", der ofte vises på et instrumentbræt til et køretøjs backupkamera? Hvis du tager et øjeblik til virkelig at tænke over denne besked, kan du undre dig over, hvad du virkelig ville være på udkig efter, hvis du ledte efter "sikkerhed".

Der er ikke et enkelt svar, der definerer sikkerhed. Men der er mange trin, du kan tage for at forbedre dine sikkerhedsmeddelelser og i sidste ende din overordnede sikkerhedsindsats. For eksempel, hvis dit mål er at forhindre backupulykker, vil du traditionelt bestemme årsagerne til tidligere ulykker og udvikle bedste praksis for at forhindre lignende ulykker i at ske. For at komme med den bedste praksis skal man dog også studere begivenheder, hvor der ikke fandt ulykker sted, og forstå, hvorfor alt typisk går godt.

2. Kontrafaktisk tænkning kan være et nyttigt sikkerhedsværktøj

Tro det eller ej, de fleste af os bruger kontrafaktisk tænkning uden at være klar over det. Dette koncept, der fokuserer på "hvis kun" scenarier giver os mulighed for at tænke gennem realiteterne og "hvad nu hvis" af tidligere begivenheder og blive motiveret til at ændre fremtidige resultater.

Set i bakspejlet er det let at sige, "hvis bare personen havde kigget på omgivelserne, før han satte bilen i gang." Men det vil ikke rigtig hjælpe os med at forstå, hvorfor de ikke gjorde det. Vi er nødt til at sætte mere fokus og stille flere spørgsmål om, hvorfor en person har truffet visse beslutninger, der i bagklogskabens lys ligner fejl

3. Kreativ problemløsning og tilpasning kan føre til succes

Intet system eller proces på arbejdspladsen er perfekt, så vi bruger ofte kreative problemløsningsteknikker og tilpasning til at udføre opgaver. Når det kommer til sikkerhed, er dette en smart tilgang, da en cookie-cutter-proces bare ikke er mulig på grund af de stadigt skiftende krav og behov i vores økonomi. Denne tilgang går hånd i hånd med David Woods 'flydende lov, der siger, at "veltilpasset arbejde sker med en facilitet, der modsiger vanskeligheden ved de krav, der er løst, og dilemmaerne afbalancerede."

Et eksempel på en virksomhed, der bruger denne tilgang, er Apple, som konstant opdaterer sine produkters arbejdsmiljøer til at fungere på en måde, der giver mening for både mærket og brugerne af produkterne. I stedet for at fokusere på, hvad der var fejlbehæftet i ældre produkter, fokuserer Apple på at give mening om nuværende og fremtidige arbejds- og boligmiljøer for at designe smartere produkter. Med hensyn til denne tilgang til sikkerhed har Apple lanceret og arbejdet på at forbedre mange funktioner , herunder Emergency SOS, Fall and Crash Detection, Backtracking og mere.

Som dette eksempel viser, kan vi ved at tænke ud af boksen og konstant forbedre vores systemer og processer forbedre sikkerhedsindsatsen på tværs af alle virksomhedens afdelinger.

4. Hvis du ikke har nøjagtige data, kan du ikke oprette ordentlige politikker og procedurer

Før du opretter sikkerheds- og driftspolitikker og -procedurer, bør du indsamle relevante data, så du ved, hvor din basislinje er, og hvor du skal forbedre dig. Når du har forstået disse datapunkter, kan du oprette effektive politikker og procedurer.

Selvom denne proces kan kræve tid, finansiering og dokumentation, er det vigtigt at have gennemsigtighed i dine operationer og giver dig mulighed for at give dine medarbejdere de oplysninger og værktøjer, der er nødvendige for at udføre jobbet korrekt og sikkert.

5. Formålet med politikker og procedurer er ikke at kontrollere arbejdet; det er at støtte folk i at udføre arbejde

Når vi udvikler og implementerer sikkerhedspolitikker og -procedurer, skal vi tage højde for, at disse politikker og procedurer skal understøtte en virksomheds levende system af mennesker, der tilpasser sig og tilpasser sig det stadigt skiftende arbejdsmiljø.

På arbejdspladsen træffer vi naturligvis de nødvendige foranstaltninger for at styre risici på egen hånd. Men når vi arbejder som et team, er det vigtigt at tage lignende handlinger i modsætning til vores egne veje for at nå målet om at være sikker på jobbet hver dag. Som en robåd kan vi kun navigere fremad, hvis alle ror i samme retning på samme tid.

6. Hav regler for dine regler

En af de største fejl, vi kan begå, når det kommer til sundhed og sikkerhed, er at fastsætte og glemme regler. For at sikre, at reglerne følges og fungerer korrekt, skal vi sætte dem op til succes ved at sikre, at hver regel håndhæves og har en proces på backend, der validerer, at den fungerer. Derudover skal vi sørge for ordentlig uddannelse for at sikre, at alle arbejdstagere er uddannet i reglerne og forstår, hvorfor de er på plads. Uden at skabe regler for dine regler, sætter du sandsynligvis dig selv og dine medarbejdere op til fiasko.

7. Menneskelig fejl er uundgåelig

Det er vigtigt at huske, at vi er mennesker, og at vi begår fejl. Vi stræber alle efter at få arbejdet gjort sikkert og effektivt første gang, men nogle gange går tingene ikke efter planen. Når ting går galt, er vi nødt til at tage et skridt tilbage og se på alle de involverede faktorer for at forstå omstændighederne og årsagerne bag hver bevidst eller ubevidst beslutning.

Det er meget fristende at pege fingre ad menneskelige fejl, men da menneskelige faktorer altid har en rolle i både succes og fiasko, er det ikke effektivt at afslutte undersøgelser ved at sige det indlysende. I sidste ende forårsager ingen med vilje en ulykke.

Svarene kommer fra hvem som helst – og hvor som helst. Stil åbne spørgsmål og gør mere ved at spørge end at fortælle. Sikkerhedsprofessionelle er ikke de eneste inden for dine operationer med svar; Svar kan findes overalt, hvis du ved, hvordan man spørger, og hvordan man lytter.