Hvad er software til forbrugsfakturering?

Hvad er software til forbrugsfakturering?

Startende med det grundlæggende leverer forsyningsorganisationer en række tjenester til sine kunder, fra elektricitet til naturgas, til vand, til spildevand og kloak, til affald og genbrug, til telefonservice. Det er klart, at hvert forsyningsselskab vil have nuancer i, hvordan de strukturerer deres prisfastsættelse, men forsyningsfaktureringssoftware gør det muligt for forsyningsselskabet at fakturere deres kunder for deres tjenester.

For effektivt at fakturere sine kunder skal forsyningsselskabet indsamle brugsdata for at bestemme, hvor meget der skal opkræves en bestemt kunde. Niveauet for automatisering af faktureringsprocessen inden for branchen kan variere drastisk. I nogle områder anvendes intelligente målere til at indsamle brugsdata. I andre går en repræsentant fra værktøjet til hver måler for at foretage aflæsninger. Nogle forsyningsselskaber kan importere automatiske måleraflæsninger, mens andre bruger et faktureringssystem, der kræver en manuel importproces. Nogle faktureringssystemer udskriver kun papirfakturaer, der skal samles, lægges i konvolutter og sendes, mens andre faktureringssoftwareløsninger giver portaladgang, så kunderne kan se og betale deres regning online uden nogensinde at interagere med papir eller en kundeservicerepræsentant fra forsyningsselskabet. Som du kan se, kan en forsyningsudbyder falde hvor som helst på automatiseringsspektret.

Hvad er kendetegnene ved en moderne softwareløsning til fakturering af forsyningsselskaber?

Faktureringssoftware har eksisteret i lang tid, men der er en enorm forskel mellem et ældre faktureringssystem og en moderne softwareløsning til forbrugsfakturering. Software skal gøre det muligt for forsyningsselskaber at reducere de omkostninger, der er nødvendige for at betjene sine kunder, mens de stadig leverer god kundeservice. Kunderne er interesserede i at modtage en nøjagtig, letlæselig og letforståelig faktura. Siden pandemien begyndte, ønsker en betydelig procentdel af kunderne muligheder for at kunne se deres regninger og betale online ved hjælp af en række forskellige betalingsmetoder. En moderne løsning til fakturering af forsyningsselskaber indeholder alle disse muligheder og meget mere.

Fra forsyningsselskabets perspektiv skal softwaren understøtte komplekse og dynamiske takstplaner. Derudover er funktionalitet, der leverer analyser, kundekontoadministration og integration med andre back-end-systemer, kritisk. Og det er ideelt at levere en online kundeportal, helst uden at skulle købe et ekstra tredjepartsprodukt, der har brug for dyr tilpasning og API-integrationer.  Og hvis du er multi-service udbyder, såsom en kommune, der tilbyder el-, vand-, affalds- og genanvendelses- og kloaktjenester, er det afgørende at kunne håndtere alle disse tjenester fra en enkelt udbyder for at få et præcist overblik over dine kunder.

Teknologiens transformerende kraft betyder, at forsyningsselskaber ikke længere behøver at stole på forældet software, der ikke tager højde for realiteterne på dagens marked eller værre, tvinger sine medarbejdere til at udføre manuel indsats med sine skjulte omkostninger i tid og medarbejderproduktivitet. En moderne integreret softwareløsning til forsyningsfakturering, såsom AMCS Utility Billing-løsningen, giver uovertruffen fleksibilitet og leverer værdi til både forsyningsselskabet og dets kunder.

Få mere at vide om funktionerne i AMCS Utility Billing-løsningen , eller kontakt os i dag for en demonstration.