7 fordele ved at have en systemstrømbruger

Tildel en systemstrømbruger i din virksomhed

Når du implementerer ny software eller bare forsøger at forbedre brugen af en nuværende, er det bedst at have en dedikeret systemstrømbruger. Dette er den interne, go-to person for alle ting relateret til softwaren. De er uddannet i alle aspekter af systemet og er det vigtigste kontaktpunkt mellem din virksomhed og din softwareudbyder.

Nedenfor er 7 fordele ved at have en systemstrømbruger.

1. Fremskynder implementeringstiden for softwaren
2. Strømliner kommunikationen, hvilket resulterer i hurtigere problemløsning
3. Træner eksisterende og nye medarbejdere i softwaren
4. Løser interne spørgsmål uden at "tilstoppe" softwaresupportkøen
5. Eliminerer logføring af overflødige problemer
6. Reducerer behovet for at gå til support ved mindre spørgsmål
7. Giver mulighed for bedre kundestyring med et enkelt kontaktpunkt

Det er vigtigt for din superbruger at holde styr på deres egen træning for at bevare deres avancerede færdigheder, viden, erfaring og evner. Det anbefales som minimum at lade dem deltage i træning årligt, men da softwaresystemer ofte opdateres med nye funktioner og arbejdsgange, kan de kræve en højere hyppighed af selvuddannelse. At sikre, at softwarebrugeren er uddannet i softwaren, sikrer, at du får mest muligt ud af din software, da disse vigtige forbedringer implementeres, og understreger også forholdet mellem support og strømbruger.