Field Service Engineer
Duurzaamheid die zakelijk is
Wie wij zijn:
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland en vestigingen in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn wij gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen die een koolstofneutrale toekomst mogelijk maken.
Wat we doen:
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en bevorderen de duurzaamheid in grondstofintensieve sectoren. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waarmee we wereldwijd praktische oplossingen bieden voor een betere winstgevendheid en ecologische veerkracht.
Onze medewerkers
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan; het biedt hen de kans om een carrière uit te bouwen bij een bedrijf dat groeit, zich ontwikkelt en nieuwe manieren van werken introduceert die een positieve invloed hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en ‘start-up’-mentaliteit met een cultuur van verbondenheid. Verbondenheid met ons werk, onze klanten, onze collega’s en onze gemeenschap, wat een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
De functie - Field Service Engineer (Huddersfield / Manchester / Yorkshire / Regio)
Deze functie omvat het verlenen van onderhoudsdiensten ter plaatse aan klanten in deze regio met hardware aan boord
Belangrijkste taken:
AMCS-hardware en -software installeren, in bedrijf stellen en testen, inclusief alle bedradings- en mechanische werkzaamheden aan vuilniswagens.
Storingen aan apparatuur in het veld opsporen, verhelpen en de apparatuur volledig testen.
Tijdig reageren op verzoeken van onze klanten
Preventief onderhoud plannen en uitvoeren
Nauwkeurige en actuele administratie bijhouden van alle voltooide werkzaamheden
De prestaties van apparatuur in het veld monitoren aan de hand van gegevensrapporten, om te waarborgen dat deze voldoet aan zowel de minimale eisen van klanten als die van AMCS
Proactief contact onderhouden met klanten om eventuele problemen in een vroeg stadium op te sporen.
Als onderdeel van het installatie-/buitendienstteam werk je actief samen met andere teamleden om kennis effectief over te dragen en zo een consistente kwaliteit te waarborgen.
Registreer en rapporteer alle service- en reparatiebezoeken correct via ons service-ERP-systeem, zodat we actief kunnen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten en/of deze kunnen overtreffen.
Verantwoordelijk voor het actief rapporteren en uitwisselen van klantervaringen en problemen, waarbij je ook kansen in kaart brengt samen met de bijbehorende verkopers, zodat we hierop adequaat kunnen reageren.
Meld eventuele klachten actief aan de betreffende servicecoördinator en/of de buitendienstmanager.
Je bent verantwoordelijk voor de voorraad serviceonderdelen binnen het toegewezen gebied, waarbij je de toegewezen voorraad beheert en bijhoudt om een hoog percentage eerste-bezoek-oplossingen te handhaven.
Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
HNC / HND in een relevante studierichting; moet over computerkennis beschikken
Minimaal 1-2 jaar ervaring in een functie in de buitendienst of techniek
Goede diagnostische en probleemoplossende vaardigheden.
In staat zijn om zelfstandig te werken en meerdere taken tegelijk uit te voeren. ·
Moet een praktische aanpak kunnen aantonen.
Praktische, hands-on ervaring op mechanisch gebied is essentieel.
Sterk inzicht in klantenservice.
Reisvereisten: Reizen vormt een integraal onderdeel van deze functie en een geldig rijbewijs zonder punten is vereist.
Jouw leven bij AMCS:
Profiteer van uitgebreide training, begeleiding en ondersteuning.
Verdien een concurrerend salarispakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een tankkaart, bedrijfsbusje en dergelijke.
Werk in een omgeving die echt gericht is op samenwerking, innovatie en ondersteuning.
Krijg een duidelijk traject voor je loopbaanontwikkeling.
Maak het verschil en draag bij aan digitale oplossingen voor een schonere wereld.