Español
Soluciones Soluciones Industrias Industrias Los Casos de éxito Recursos

Plataforma AMCS 8.3

Aspectos destacados clave

Estamos orgullosos de anunciar que nuestros equipos globales de productos y desarrollo han trabajado duro para entregar el segundo lanzamiento de plataforma de 2020 para apoyar la evolución y agilidad de su organización en el mercado actual.

La versión AMCS Platform 8.3 continúa la transformación de los procesos, capacidades y características de la industria de mejores prácticas en nuestra interfaz de usuario web altamente dinámica e intuitiva. Además, para admitir una adopción más rápida de nuevas características y capacidades, todas las nuevas características son compatibles con la herramienta de formación digital integrada de la plataforma que proporciona tutoriales, consejos visuales y señales.

8.3 Aspectos destacados de la función de lanzamiento

Con cada lanzamiento, AMCS se compromete a impulsar los avances tecnológicos dentro de la industria, y la versión 8.3 no es diferente.

La segunda versión de AMCS Platform en 2020 incluye nuevos módulos basados en procedimientos recomendados y procesos y mejoras de características en nuestra solución integral integrada. Esta versión admite además cada línea de negocio, y también cada grupo de usuarios, desde el pedido hasta el efectivo.

A continuación, puede navegar por los aspectos más destacados de las características que se ofrecen en nuestra nube de nivel empresarial   y diseñadas en función de nuestra experiencia en la industria y el   usuario.

Mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros clientes siempre es un enfoque clave con cada versión. Con la versión 8.3 continuamos nuestro proceso de transformación mejorando la experiencia de los usuarios y optimizando los procesos a través de la plataforma AMCS moviendo más características a nuestra nueva interfaz de usuario web.

Permítanos mostrarle lo que AMCS Platform puede hacer por usted!

La plataforma de software de nivel empresarial líder en el mercado que ayuda a mejorar su eficiencia operativa general

Solicitar una demostración

Visión general de la plataforma AMCS

Este seminario web ofrece una visión general introductoria de AMCS Platform, la solución en la nube integral que permite una visibilidad completa de sus operaciones.

Ver seminario web bajo demanda

Plataforma AMCS (Gestión empresarial)

Centro de trabajo de Reporting &Analytics

Con la versión 8.3, estamos lanzando un nuevo centro de trabajo de reporting and analytics de autoservicio, su launchpad para todos los informes y análisis.

Leer más
Atrás

Centro de trabajo de Reporting &Analytics

Con la versión 8.3, estamos lanzando un nuevo centro de trabajo de reporting and analytics de autoservicio, su launchpad para todos los informes y análisis. Lo más destacado de este nuevo centro de trabajo es la herramienta de informes integrados de autoservicio.  También incluye un repositorio fácilmente accesible del catálogo de informes estándar,

Con la nueva herramienta de informes integrados de autoservicio, tendrá opciones ilimitadas de diseño y visualización para permitir la creación de informes que van desde listados tabulares simples hasta referencias cruzadas o gráficos con formato pesado. Las características incluyen:

  • Cree, personalice, modifique y guarde informes para administrar sus conocimientos empresariales
  • Crear, formatear y exportar informes para informes intuitivos de arrastrar y soltar
  • Opciones de filtrado robustas como jerarquías de filtros, filtros de solicitud
  • Cree manipulaciones de datos más sofisticadas (pivote y fórmulas) con la exportación de Excel
  • Añadir varios gráficos a varias secciones o informes para mejorar la visualización
  • Acceda a informes desde cualquier parte del sistema mediante la opción de búsqueda global

AMCS DataMart

Para clientes con sus propias herramientas de visualización o tecnología business intelligence, estamos lanzando AMCS DataMart. El DataMart de AMCS permite a las empresas aprovechar la experiencia y las herramientas de BI existentes para crear análisis avanzados, paneles y KPI.

Centro de trabajo de Servicio al Cliente

En la versión 8.3 se prevé una mayor transformación del centro de trabajo de atención al cliente para incluir la gestión de precios y contratos.

Leer más
Atrás

Centro de trabajo de Servicio al Cliente

En la versión 8.3 se prevé una mayor transformación del centro de trabajo de atención al cliente para incluir la gestión de precios y contratos. Los usuarios pueden acceder a la misma lista completa de características que ahora se optimizan y rediseñan a través de una interfaz de usuario web para que la navegación sea rápida, fácil e intuitiva.

Acuerdos de servicio al cliente

El acuerdo de servicio al cliente está en el centro de la aplicación Administración empresarial. Es el lugar donde se capturan los detalles del servicio y los precios acordados con el cliente. La característica proporciona la capacidad de construir acuerdos de servicio al cliente complejos mediante nuevas plantillas de acuerdo de servicio que pueden definir los administradores de precios o administradores.

  • Definir la información que se va a capturar por línea de negocio
  • Población automática de información estándar
  • Permite a los usuarios copiar de una lista estándar de precios configurados a través de libros de precios
  • Soporta todas las funciones estándar que estaban disponibles en versiones anteriores, pero de una manera más ágil e intuitiva

Precio Wizard & Libros de precios

El nuevo asistente de precios combina la intuición y la automatización con su diseño elegante. La característica se centra en permitir a los clientes configurar matrices de precios complejas con múltiples opciones para adaptar el asistente de precios.

  • Los usuarios pueden elegir atributos de precio que se agrupan claramente en cuatro categorías principales.
  • Los usuarios pueden agrupar y desagrupar fácilmente la información que se les presenta en todo el asistente al configurar nuevos registros de precios.
  • El sistema crea automáticamente las configuraciones necesarias en ciertos casos impulsando más automatización, menos intervención humana en la configuración de precios.

Los libros de precios también incluyen:

  • Opciones para agregar líneas de precios individuales sin pasar por el asistente
  • Registros de precios de actualización masiva
  • Opciones para vincular a índices de precios
  • Configurar varios modelos de salto de precio

Otras novedades que se entregan en el centro de atención al cliente incluyen:

  • Gestión de zonas horarias
    Para las operaciones centralizadas donde los clientes reciben servicio desde varias zonas horarias, puede ser un desafío comprender rápida y fácilmente los momentos en que los eventos están sucediendo tanto en la zona horaria del cliente como en su propia zona horaria. Esta característica permite a los agentes centralizados del servicio manejar estos desafíos de una manera rápida. El usuario puede ver cierta información en el sistema en varias zonas horarias y tener la opción de cambiar entre presentar la información específicamente para una zona horaria seleccionada.
  • Inspecciones de salud y seguridad del sitio
    En ciertas regiones, la legislación impone un requisito obligatorio para inspeccionar el sitio/lugar de servicio en busca de consideraciones de salud y seguridad antes de prestarlo. Esta característica permite a los usuarios registrar información de auditoría a nivel de sitio, como el tipo de auditoría realizada y asociar formularios/documentos completados relacionados con la auditoría de salud y seguridad. El sistema también facilita que estos documentos de seguridad se transmitan a dispositivos móviles para que los conductores puedan acceder a información crítica de salud y seguridad mientras atienden al cliente.
  • Anulaciones de clientes
    Entendemos que los clientes pueden tener requisitos específicos sobre cómo se nombran los materiales, servicios, etc. cuando aparecen en billetes, facturas y otra documentación. Para admitir la capacidad, la funcionalidad de invalidación de cliente ha estado disponible como parte de la plataforma AMCS y esta característica lleva esa funcionalidad a la interfaz de usuario web. Con los nuevos menús, los clientes pueden configurar valores de anulación para acciones, servicios y materiales, así como configurar cómo los materiales traídos por un cliente final deben dividirse automáticamente en la escala.
  • Configuración de manifiestos a nivel de cliente
    Para las colecciones complejas de residuos, en particular los materiales peligrosos, existe un beneficio adicional en el almacenamiento de los perfiles de residuos aprobados para su reutilización en transacciones pendientes y futuras. Permite la creación rápida de puestos de trabajo con declaraciones de manifiestos/envíos/residuos que hacen referencia a un flujo de residuos. El perfil del flujo de residuos se almacena con el cliente y representa un material previamente aprobado, potencialmente muestreado previamente.
  • Cargos de conveniencia
    Esta versión ahora proporciona a los operadores la capacidad de cobrar a los clientes una tarifa cuando un pago realizado es menor que el umbral de pago mínimo.

Centro de trabajo de gestión de materiales

La versión 8.3 ofrece una gama de nuevas características que tienen el potencial de deleitar, transformar y optimizar sus operaciones diarias proporcionando una interfaz de usuario fácil de usar y un conjunto integrado de capacidades básicas que admiten mejor las funciones clave del negocio en su organización como inventario, compras, ventas, producción y varias otras actividades de patio.

Leer más
Atrás

Centro de trabajo de gestión de materiales

La versión 8.3 ofrece una gama de nuevas características que tienen el potencial de deleitar, transformar y optimizar sus operaciones diarias proporcionando una interfaz de usuario fácil de usar y un conjunto integrado de capacidades básicas que admiten mejor las funciones clave del negocio en su organización como inventario, compras, ventas, producción y varias otras actividades de patio. Habilitar flujos digitalizados de extremo a extremo garantizará que sus operaciones funcionen sin problemas al tiempo que capacita a su personal para ofrecer el mejor rendimiento.

Gestión de inventarios

El módulo Gestión de inventario proporciona a su equipo de gestión de inventario las herramientas necesarias para garantizar que los niveles de inventario de materiales por salida se supervisen y ajusten más fácilmente. Como resultado de ser capaz de mejorar la visibilidad en la posición de inventario por material, su negocio funcionará con mayor eficiencia y abordará algunos de los desafíos comunes a los que se enfrentan los operadores de reciclaje como almacenar y/o atar dinero valioso en el inventario, a continuación se presentan algunos de los beneficios clave que podría empezar a aprovechar:

  • Vista en tiempo real de la posición de inventario por salida, material, estado de acabado
  • Nuevo diseño para ajustes de stock fáciles y de una sola vista
  • Soporta inventario propiedad de la empresa y propiedad del cliente
  • Reducir o eliminar la necesidad de recuentos de ciclos regulares

Cambios de producción

Totalmente integrado a nuestra capacidad de inventario, las nuevas funciones de cambio de producción incluidas en esta versión proporcionarán a su equipo de producción las herramientas necesarias para administrar y programar de manera más eficaz la producción de transformación de materiales en todas sus líneas de producción. Con nuestro panel integrado, los gerentes de producción pueden garantizar que las líneas de producción se utilicen de manera eficiente y a plena capacidad. A continuación se muestra un resumen de la nueva funcionalidad que se está entregando.

  • Programe los cambios de producción en todas las líneas de producción con un calendario fácil de usar.
  • Cree recetas que se usarán como plantilla al crear cambios de producción
  • Defina fácilmente materiales de entrada y salida dentro y fuera de cada una de sus líneas de producción, ahorrando tiempo
  • Registre el tiempo de inactividad y las horas productivas para monitorear mejor los costos reales de producción por material

Ventas de materiales

Los módulos de ventas de materiales recientemente rediseñados proporcionan a los ejecutivos de ventas las herramientas necesarias para crear, gestionar y cumplir con los pedidos de ventas de los clientes. Los pedidos de ventas están vinculados con ranuras de ventas de material creadas por el gestor de inventario a medida que los materiales están disponibles, a medida que se completan los turnos de producción.

Los usuarios ahora tienen la capacidad de comunicarse más fácilmente sobre la disponibilidad de materiales, supervisar los niveles de cumplimiento de pedidos y ser más capaces de gestionar y optimizar de forma más eficaz el ciclo de pedidos de ventas. Algunos de los beneficios clave que su equipo podría obtener de estas nuevas capacidades se resumen a continuación. 

  • Mejore la visibilidad del personal a partir de cuándo el material estará disponible para la venta,
  • Mejorar la visibilidad de los niveles de cumplimiento de los pedidos de ventas y los ingresos de ventas esperados
  • Digitalice y automatice su proceso de cumplimiento de pedidos

Mejoras en la planificación de la demanda

Esta última versión ofrece mejoras que proporcionan a su equipo de compras las herramientas necesarias para garantizar un suministro continuo y óptimo de material para satisfacer sus necesidades de producción de manera oportuna y controlada por los costos.

  • Interfaz de usuario enriquecida con nuevos datos clave, gráficos mejorados y codificación de color de trabajo
  • Ver el peso medio del material de los proveedores
  • El número de versión ahora se agrega en los eventos del calendario
  • Acceso rápido al plan de demanda y a los estados de po

Mejoras en la calificación y evaluación de la calidad

Otras mejoras en el módulo de calificación y evaluación de calidad proporcionan a las operaciones de reciclaje las herramientas necesarias para garantizar que se realice un proceso de recepción de materiales eficaz y estandarizado.  Este módulo se ocupa de asegurarse de que el material que está recibiendo es de la calidad que pagó para que sus niveles de inventario reflejen correctamente los materiales que ha recibido excluyendo cualquier peso relacionado con contaminantes, humedad y cualquier otro prohibitivo que pueda haber sido incluido.

  • Los inspectores de patio pueden seleccionar materiales más fácilmente mediante una búsqueda por orden de
  • Los administradores de astilleros pueden aplicar mejor las políticas de recepción de materiales haciendo obligatoria la captura de datos clave al informar sobre la calidad de los materiales recibidos

También es nuevo en 8.3 una nueva opción de recepción de códigos de barras que proporciona a los calificadores dos nuevos modos de operación:

  • 'Escanear y calificar' – En este modo, se invita al inspector del patio a escanear una unidad de material y a registrar el peso y la calidad del material.
  • 'Escanear una carga' – En este modo, el inspector de patio, después de seleccionar el registro del vehículo, se presenta con una lista de la unidad de material esperada en la carga. El usuario puede escanear cada unidad de material una tras otra para asegurarse de que se han recibido todas las unidades que se esperan en la carga.

Con esta versión, también hemos mejorado el proceso de calificación saliente para los materiales que salen de la instalación. Esto incluye la adición de imágenes, documentación y la captura de otros datos específicos de una carga.

Recepción de cargas de materiales peligrosos

Otra nueva característica de la versión 8.3 permite a las empresas de gestión de residuos gestionar más fácilmente la recepción de materiales peligrosos en una serie de puntos de venta, específicamente cuando los materiales son diferentes del perfil de residuos manifiestos y adjuntos.

  • Los usuarios ahora pueden realizar cambios en un manifiesto o crear un manifiesto completamente nuevo si el material realmente recibido es diferente del perfil original.
  • Realice cambios en el precio debido a los cambios en el material y/o en un proceso de tratamiento diferente requerido.
  • Para cargas de materiales peligrosos no planificadas, los usuarios pueden crear trabajos o manifiestos desde cero en el dock receptor.

Centro de trabajo weighbridge scale

La versión 8.3 se centra en aumentar aún más la eficiencia y la captura de datos en las operaciones de la plataforma de pesaje con validaciones de datos añadidas y nuevas reglas de aplicación.

AMCS Platform otras soluciones

Conectividad AMCS

AMCS Connectivity ofrece a las empresas una gama segura y confiable de servicios de integración, incluidas apis y conectores para procesar y datos entre la plataforma AMCS y aplicaciones de terceros

Leer más
Atrás

Conectividad AMCS

AMCS Connectivity ofrece a las empresas una gama segura y confiable de servicios de integración, incluidas apis y conectores para procesar y datos entre la plataforma AMCS y aplicaciones de terceros. Nuestra cartera de conectividad conecta y procesa datos, dispositivos y personas para apoyar la innovación y la agilidad dentro de su pila de tecnología.

  • Nueva API de REST
    Esta versión 8.3 ve la introducción de la nueva API de REST. Los nuevos puntos de conexión REST dan a los integradores acceso a los objetos empresariales ERP de la plataforma AMCS principales, incluidos los de clientes, proveedores, diarios de contabilidad general, facturas y créditos. La interfaz de API rest de la plataforma AMCS se ha desarrollado de acuerdo con los principios restful para garantizar un alto nivel de cumplimiento del modelo de madurez de Hypermedia. La interfaz REST proporciona funcionalidad para el intercambio de datos bidireccional en tiempo real que facilita la sincronización del sistema, la integración, los informes y las actividades de almacenamiento de datos.
  • Mejoras en el conector de GL Journal
    La versión 8.3 ahora incluye pantallas adicionales para habilitar la configuración y el mantenimiento de los valores predeterminados de Contabilidad General (GL). Las nuevas pantallas GL proporcionan la capacidad de definir el gráfico de estructura de cuentas, determinar la jerarquía que se usará para el generador de cuentas y especificar valores predeterminados estándar para el control y otras cuentas estáticas.

Se han realizado varios cambios incrementales en la funcionalidad de exportación de GL:

  • Ahora se pueden especificar cuentas de control para reembolsos y devengos de reembolsos que dan la capacidad de elegir tratarlas como transacciones de AR o AP
  • El tipo de contenedor se puede utilizar para establecer los códigos de análisis de cuentas para las entradas de diario
  • Las notas de crédito se contabilizan en la misma cuenta de control que la factura a la que están vinculadas
  • Los campos de referencia ahora se rellenan para la línea de ingresos

Fuerza de trabajo móvil

Con la versión 8.3, estamos construyendo sobre salud y seguridad con la nueva función de auditoría del sitio y una formación más rápida de nuevos conductores en una ruta con nuestra nueva función de navegación guiada.

Leer más
Atrás

Fuerza de trabajo móvil

Con la versión 8.3, estamos construyendo sobre salud y seguridad con la nueva función de auditoría del sitio y una formación más rápida de nuevos conductores en una ruta con nuestra nueva función de navegación guiada.

  • Nueva función de navegación guiada
    Esta última versión ofrece una nueva característica de AMCS Guided Navigation, disponible a través de AMCS Mobile. Con la nueva característica, el personal de envío puede utilizar las rutas existentes como guías maestras para crear y editar la ruta con el fin de asegurarse de que el nuevo controlador dará servicio a todos los clientes. Esto elimina la necesidad de emparejar el nuevo conductor con un conductor más experimentado familiarizado con la ruta.

  • El conductor es consciente de los peligros del sitio del cliente
    Para mejorar la seguridad de los conductores y la de los clientes finales, esta característica proporciona a los conductores detalles de posibles peligros en los sitios de los clientes en la ruta. Esta información está disponible sin conexión y claramente marcada en el dispositivo móvil del conductor.

Compromiso digital

Los portales de autoservicio de AMCS transforman la forma en que interactúa con clientes y socios digitalizando los procesos de clientes y subcontratistas. Esta última versión ofrece características adicionales para una mayor visibilidad en tiempo real e información sobre los servicios.

Leer más
Atrás

Compromiso digital

Los portales de autoservicio de AMCS transforman la forma en que interactúa con clientes y socios digitalizando los procesos de clientes y subcontratistas. Esta última versión ofrece características adicionales para una mayor visibilidad en tiempo real e información sobre los servicios.

Portal de clientes de AMCS

  • Nuevos conocimientos del operador sobre la actividad del cliente
    Ahora hemos introducido capacidad adicional para obtener información valiosa sobre la actividad del cliente en áreas funcionales clave, incluidos pagos, descarga de documentos, registros de usuarios y características a las que se accede con frecuencia. Los nuevos informes en vistas gráficas y tabulares se pueden descargar para su posterior análisis.

Los conocimientos incluyen el número y el importe de los pagos en un intervalo de fechas, el número de facturas, informes y tickets descargados en un intervalo de fechas, conociendo el número de usuarios registrados y los inicios de sesión al mes.

  • Creación de nuevos sitios para usuarios finales
    Esta característica permite a los clientes crear un nuevo sitio de entrega mientras realiza un nuevo pedido, eliminando la necesidad de que los clientes finales llamen a su servicio de asistencia y aporte aún más capacidades de autoservicio a nuestro portal de clientes.
  • Abierto a comprar (OTB)
    Esta característica está dirigida a las inscripciones de clientes municipales/residenciales. Permite a los operadores tomar pedidos de estos clientes simplemente autorizando sus tarjetas de crédito sin la necesidad de tomar el pago por adelantado, para simplificar el proceso de incorporación.
  • NUEVAS API del Portal del Cliente
    Estas nuevas API equipan a los operadores de residuos y reciclaje para crear una aplicación móvil de autoservicio de clientes de marca o integrar nuestra aplicación de portal con sus aplicaciones web preexistentes. Esto incluye:
    - Información de servicio al cliente incluyendo detalles del cliente, servicios activos, saldo pendiente, información de deuda de edad avanzada, historial de cobro, tickets, resumen de actividad
    - Los usuarios finales son capaces de aumentar las consultas / comunicaciones, y colocar llamadas / entregas contra sus servicios activos

Portal de subcontratistas de AMCS

  • Nueva visibilidad en tiempo real del estado de aceptación del trabajo
    Como los subcontratistas confirman la aceptación de puestos de trabajo subcontratados, los operadores ahora tendrán visibilidad en tiempo real de la aceptación de los trabajos en las pantallas pertinentes de AMCS Enterprise Management.
  • Nueva visibilidad en tiempo real de la confirmación de la ruta
    A medida que los subcontratistas confirmen las rutas subcontratadas a través del Portal de Subcontratistas, los operadores tendrán visibilidad en tiempo real de las actualizaciones de estado en las pantallas relevantes de Enterprise Management, lo que agilizará aún más el flujo de trabajo de gestión de trabajos subcontratados

Recursos

Folleto

Folleto de la fuerza de trabajo móvil

¡Conducción sin papeles! Con hojas de ruta digitales, informe del conductor, recopilación de datos en tiempo real, prueba de servicio, guía de ruta y navegación e integración de back-end.

Folleto

Folleto de navegación guiada

AMCS Guided Navigation es un sistema de navegación de última generación diseñado para su uso en la recogida de residuos o en la calle limpieza.

Folleto

Folleto de planificación de la demanda

Crear eficiencias operativas e impulsar la expansión de márgenes con planificación de la demanda

Ver otros recursos

Permítanos mostrarle lo que AMCS Platform puede hacer por usted!

La plataforma de software de nivel empresarial líder en el mercado que ayuda a mejorar su eficiencia operativa general

Solicitar una demostración
Contacto

Póngase en contacto con AMCS para conocer nuestra solución líder y cómo esto puede ayudar a su negocio a prosperar.

Enlaces directos Carreras Blogs Historias de éxito Soluciones Mantente en contacto Regístrese para recibir nuestro boletín informativo
Síguenos en