Plataforma AMCS 8.3

Centro de trabajo de informes y análisis

Con la versión 8.3, lanzamos un nuevo centro de trabajo autoservicio de informes y análisis, su plataforma de lanzamiento para todos los informes y análisis. Lo más destacado de este nuevo centro de trabajo es la herramienta de informes integrada de autoservicio. También incluye un repositorio de fácil búsqueda del catálogo de informes estándar,

Con la nueva herramienta de generación de informes integrada de autoservicio, dispondrá de opciones ilimitadas de diseño y visualización para crear informes que van desde simples listados tabulares hasta tablas cruzadas o gráficos con un formato muy elaborado. Entre sus funciones se incluyen:

• Cree, personalice, modifique y guarde informes para gestionar la información de su empresa
• Cree, formatee y exporte informes de forma intuitiva mediante arrastrar y soltar
• Sólidas opciones de filtrado, como jerarquías de filtros y filtros de solicitud.
• Crear manipulaciones de datos más sofisticadas (pivote y fórmulas) con exportación a Excel
• Añadir múltiples gráficos a varias secciones o informes para mejorar la visualización
• Acceda a los informes desde cualquier punto del sistema mediante la opción de búsqueda global

AMCS DataMart

Para los clientes con sus propias herramientas de visualización o tecnología de Business Intelligence, lanzamos AMCS DataMart. AMCS DataMart permite a las empresas aprovechar la experiencia y las herramientas de BI existentes para crear análisis avanzados, cuadros de mando y KPI.

Puesto de trabajo de Atención al Cliente

La versión 8.3 supone una nueva transformación del centro de trabajo de atención al cliente para incluir la gestión de precios y contratos. Los usuarios pueden acceder a la misma lista completa de funciones que ahora se han racionalizado y rediseñado a través de una interfaz de usuario web para que la navegación sea rápida, fácil e intuitiva.

Acuerdos de servicio al cliente

El acuerdo de servicio al cliente es el núcleo de la aplicación de gestión empresarial. Es el lugar donde se capturan los detalles del servicio y los precios acordados con el cliente. Esta función permite crear acuerdos de servicio al cliente complejos utilizando nuevas plantillas de acuerdos de servicio que pueden definir los gestores o administradores de precios.

• Definir la información a capturar por línea de negocio
• Población automática de información estándar
• Permite a los usuarios copiar desde una lista estándar de precios configurada mediante libros de precios
• Soporta toda la funcionalidad estándar que estaba disponible en versiones anteriores, pero de una manera más ágil e intuitiva.

Asistente de precios y libros de precios

El nuevo asistente de precios combina intuitividad y automatización con un diseño elegante. La función se centra en permitir a los clientes configurar matrices de precios complejas con múltiples opciones para personalizar su asistente de precios.

• Los usuarios pueden elegir atributos de precios claramente agrupados en cuatro categorías principales.
• Los usuarios pueden agrupar y desagrupar fácilmente la información que se les presenta a lo largo del asistente cuando configuran nuevos registros de precios.
• El sistema crea automáticamente las configuraciones necesarias en determinados casos, lo que permite una mayor automatización y una menor intervención humana en la configuración de los precios.

También hay libros de precios:

• Opciones para añadir líneas de precios individuales sin pasar por el asistente
• Actualización masiva de registros de precios
• Opciones para enlazar con índices de precios
• Configurar varios modelos de ruptura de precios

Otras novedades del puesto de trabajo de atención al cliente son:

• Gestión de zonas horarias
  Para las operaciones centralizadas en las que se atiende a clientes de múltiples zonas horarias, puede ser un reto comprender rápida y fácilmente las horas en las que se producen los eventos tanto en la zona horaria del cliente como en la propia. Esta función permite a los agentes del servicio de asistencia centralizado afrontar estos retos con rapidez. El usuario puede ver cierta información en el sistema en múltiples zonas horarias y tener la opción de cambiar entre presentar la información específicamente para una zona horaria seleccionada.

• Inspecciones de salud y seguridad
  En algunas regiones, la legislación impone la obligación de inspeccionar el emplazamiento/sitio de servicio por motivos de salud y seguridad antes de realizar el servicio. Esta función permite a los usuarios registrar la información de la auditoría a nivel del emplazamiento, como el tipo de auditoría realizada y asociar los formularios/documentos cumplimentados relacionados con la auditoría de salud y seguridad. El sistema también facilita la transmisión de estos documentos de seguridad a dispositivos móviles para que los conductores puedan acceder a información crítica sobre salud y seguridad mientras prestan servicio al cliente.

• Anulaciones del cliente
  Entendemos que los clientes pueden tener requisitos específicos sobre cómo se nombran los materiales, servicios, etc. cuando aparecen en tickets, facturas y otra documentación. Para apoyar esta capacidad, la funcionalidad de anulación del cliente ha estado disponible como parte de la Plataforma AMCS y esta característica trae esa funcionalidad a la WEB UI. Con los nuevos menús, los clientes pueden configurar valores de anulación para acciones, servicios y materiales, así como configurar cómo deben dividirse automáticamente en la báscula los materiales traídos por un cliente final.

• Configuración del manifiesto a nivel de cliente
  Para las recogidas de residuos complejas, en particular de materiales peligrosos, existe una ventaja añadida al almacenar los perfiles de residuos aprobados para su reutilización en transacciones pendientes y futuras. Permite la creación rápida de trabajos con manifiestos/consignaciones/declaraciones de residuos que hacen referencia a un flujo de residuos. El perfil del flujo de residuos se almacena con el cliente y representa un material preaprobado, potencialmente muestreado previamente.

• Cargos por conveniencia
  Esta versión ofrece ahora a los operadores la posibilidad de cobrar a los clientes una comisión cuando un pago efectuado es inferior al umbral de pago mínimo.

Puesto de trabajo de Gestión de Materiales

La versión 8.3 ofrece una serie de nuevas funciones que pueden hacer las delicias de los usuarios, transformar y optimizar sus operaciones diarias gracias a una interfaz de usuario fácil de usar y a un conjunto integrado de capacidades básicas que mejoran las funciones empresariales clave de su organización, como el inventario, las compras, las ventas, la producción y otras actividades de patio. La habilitación de flujos digitalizados de extremo a extremo garantizará que sus operaciones se desarrollen sin problemas, al tiempo que capacitará a su personal para ofrecer el mejor rendimiento.

Gestión de existencias

El módulo de Gestión de Inventario proporciona a su equipo de gestión de inventario las herramientas necesarias para garantizar que los niveles de inventario de material por punto de venta se controlan y ajustan más fácilmente. Como resultado de poder mejorar la visibilidad de la posición de inventario por material, su negocio funcionará con mayor eficiencia y abordará algunos de los desafíos comunes a los que se enfrentan los operadores de reciclaje, como la acumulación de existencias y/o la inmovilización de efectivo inestimable en el inventario:

• Visualización en tiempo real de la posición de las existencias por punto de venta, material y estado de acabado
• Nuevo diseño para facilitar los ajustes de existencias con una sola vista
• Admite tanto el inventario propiedad de la empresa como del cliente
• Reduce o elimina la necesidad de realizar recuentos cíclicos periódicos

Turnos de producción

Totalmente integradas en nuestra capacidad de Inventario, las nuevas funciones de turnos de producción incluidas en esta versión proporcionarán a su equipo de Producción las herramientas necesarias para gestionar y programar de forma más eficaz las tiradas de producción de transformación de materiales en todas sus líneas de producción. Con nuestro panel de control integrado, los directores de producción pueden garantizar que las líneas de producción se utilizan de forma eficiente y a plena capacidad. A continuación encontrará un resumen de las nuevas funciones que se ofrecen.

• Programe turnos de producción en todas las líneas de producción con un calendario fácil de usar.
• Cree recetas para utilizarlas como plantilla al crear turnos de producción
• Defina fácilmente los materiales de entrada y salida de cada una de sus líneas de producción, ahorrando tiempo
• Registre los tiempos de inactividad y las horas productivas para controlar mejor los costes reales de producción por material

Venta de material

Los módulos de venta de material, recientemente rediseñados, proporcionan a los ejecutivos de ventas las herramientas necesarias para crear, gestionar y satisfacer los pedidos de venta de los clientes. Los pedidos de venta se vinculan con las franjas horarias de venta de material creadas por el gestor de inventario a medida que los materiales están disponibles, a medida que se completan los turnos de producción.

Los usuarios tienen ahora la capacidad de comunicar más fácilmente la disponibilidad de material, supervisar los niveles de cumplimiento de los pedidos y gestionar y optimizar más eficazmente el ciclo de los pedidos de venta. A continuación se resumen algunas de las principales ventajas que su equipo podría obtener de estas nuevas funciones.

• Mejorar la visibilidad del personal sobre cuándo estará disponible el material para la venta,
• Mejorar la visibilidad de los niveles de cumplimiento de los pedidos de venta y los ingresos por ventas previstos.
• Digitalice y automatice su proceso de tramitación de pedidos.

Mejoras en la planificación de la demanda

Esta última versión ofrece mejoras que proporcionan a su equipo de compras las herramientas necesarias para garantizar un suministro continuo y óptimo de material para satisfacer sus necesidades de producción de forma puntual y con control de costes.

• Interfaz de usuario enriquecida con nuevos datos clave, gráficos mejorados y codificación por colores de los trabajos.
• Visualización del peso medio del material de los proveedores
• El número de liberación se añade ahora a los eventos del calendario
• Acceso rápido a los estados del plan de demanda y de los pedidos

Mejoras en la calificación y la evaluación de la calidad

Las nuevas mejoras del módulo Grading & Quality Evaluation proporcionan a las operaciones de reciclado las herramientas necesarias para garantizar la implantación de un proceso de recepción de materiales eficaz y estandarizado. Este módulo se ocupa de garantizar que el material que está recibiendo es del grado de calidad por el que pagó, de modo que sus niveles de inventario reflejen correctamente los materiales que ha recibido excluyendo cualquier peso relacionado con contaminantes, humedad y cualquier otro prohibitivo que pueda haberse incluido.

• Los inspectores de almacén pueden seleccionar más fácilmente los materiales mediante una búsqueda por tipo de material.
• Los jefes de almacén pueden aplicar mejor las políticas de recepción de materiales haciendo obligatoria la captura de datos clave al informar sobre la calidad de los materiales recibidos.

Otra novedad de 8.3 es la nueva opción de recepción de códigos de barras, que ofrece a los clasificadores dos nuevos modos de funcionamiento:

• Escanear y clasificar": en este modo, se invita al inspector a escanear una unidad de material y a registrar el peso y la clasificación del material.
• Escanear una carga": en este modo, el inspector del astillero, tras seleccionar la matrícula del vehículo, recibe una lista de las unidades de material que se esperan en la carga. El usuario puede escanear cada unidad de material una tras otra para asegurarse de que se han recibido todas las unidades que se esperan en la carga.

Con esta versión, también hemos mejorado el proceso de clasificación de salida de los materiales que salen de las instalaciones. Esto incluye la incorporación de fotografías, documentación y captura de otros datos específicos de una carga.

Recepción de cargas de materiales peligrosos

Otra novedad de la versión 8.3 permite a las empresas de gestión de residuos gestionar más fácilmente la recepción de materiales peligrosos en varios puntos de venta, en particular cuando los materiales son diferentes del manifiesto y del perfil de residuos adjunto.

• Los usuarios pueden ahora realizar cambios en un manifiesto o crear un manifiesto completamente nuevo si el material realmente recibido es diferente del perfil original.
• Realice cambios de precio debido a cambios en el material y/o a un proceso de tratamiento diferente requerido.
• Para cargas de materiales peligrosos no planificadas, los usuarios pueden crear trabajos o manifiestos desde cero en el muelle de recepción.

Conectividad AMCS

AMCS Connectivity ofrece a las empresas una gama segura y fiable de servicios de integración que incluyen API y conectores para procesar y datos entre la plataforma AMCS y aplicaciones de terceros. Nuestra cartera de Conectividad conecta y procesa datos, dispositivos y personas para apoyar la innovación y la agilidad dentro de su pila tecnológica.

• Nueva API REST
  Esta versión 8.3 introduce la nueva API REST. Los nuevos puntos finales REST ofrecen a los integradores acceso a los principales objetos de negocio de AMCS Platform ERP, incluidos los de clientes, proveedores, diarios del libro mayor, facturas y créditos. La interfaz API REST de la Plataforma AMCS se ha desarrollado en línea con los principios RESTful para garantizar un alto nivel de cumplimiento del Modelo de Madurez Hipermedia. La interfaz REST proporciona funcionalidad para el intercambio de datos bidireccional y en tiempo real, facilitando la sincronización de sistemas, la integración, la generación de informes y las actividades de almacén de datos.

• Mejoras en el conector del libro mayor
  La versión 8.3 incluye ahora pantallas adicionales para permitir la configuración y el mantenimiento de los valores por defecto del Libro Mayor (CG). Las nuevas pantallas del Libro Mayor permiten definir la estructura del plan contable, determinar la jerarquía que se utilizará para el generador de cuentas y especificar los valores por defecto estándar para las cuentas de control y otras cuentas estáticas.

Se han introducido varios cambios en la función de exportación de GL:

• Ahora se pueden especificar cuentas de control para los rappels y las provisiones de rappels, lo que permite tratarlos como transacciones AR o AP.
• El tipo de contenedor puede utilizarse para establecer los códigos de análisis de cuentas para los asientos.
• Las notas de crédito se contabilizan en la misma cuenta de control que la factura a la que están vinculadas.
• Los campos de referencia se rellenan ahora para la línea de ingresos.

Personal móvil

Con la versión 8.3, reforzamos la salud y la seguridad con la nueva función de auditoría de obras y aceleramos la formación de nuevos conductores en una ruta con nuestra nueva función de navegación guiada.

• Nueva función de navegación guiada
  Esta última versión ofrece una nueva función de AMCS Guided Navigation, disponible a través de AMCS Mobile. Con la nueva función, el personal de despacho puede utilizar las rutas existentes como guías maestras para crear y editar la ruta y así asegurarse de que el nuevo conductor dará servicio a todos los clientes. Esto elimina la necesidad de emparejar al nuevo conductor con un conductor más experimentado y familiarizado con la ruta.
  
  
• Concienciación del conductor sobre los peligros del emplazamiento del cliente
  Para mejorar la seguridad de los conductores y la de los clientes finales, esta función proporciona a los conductores información detallada sobre los peligros potenciales en los emplazamientos de los clientes en la ruta. Esta información está disponible sin conexión y se indica claramente en el dispositivo móvil del conductor.

Compromiso digital

Los portales de autoservicio de AMCS transforman la forma de relacionarse con clientes y socios digitalizando los procesos de clientes y subcontratistas. Esta última versión ofrece funciones añadidas para una mayor visibilidad y conocimiento de los servicios en tiempo real.

Portal del cliente de la AMCS

• Nuevos datos del operador sobre la actividad de los clientes
  Ahora hemos introducido la capacidad adicional de obtener información valiosa sobre la actividad de los clientes en áreas funcionales clave, como pagos, descarga de documentos, registros de usuarios y funciones a las que se accede con frecuencia. Se pueden descargar nuevos informes en formato gráfico y tabular para su posterior análisis.

Los datos incluyen el número y el importe de los pagos en un intervalo de fechas, el número de facturas, informes y tickets descargados en un intervalo de fechas, y el número de usuarios registrados e inicios de sesión al mes.

• Creación de nuevos sitios para usuarios finales
  Esta función permite a los clientes crear un nuevo sitio de entrega mientras realizan un nuevo pedido, lo que elimina la necesidad de que los clientes finales llamen a su servicio de asistencia y aporta aún más funciones de autoservicio a nuestro portal de clientes.

• Abierto a la compra (OTB)
  Esta función está destinada a los clientes municipales y residenciales. Permite a los operadores aceptar pedidos de estos clientes simplemente autorizando sus tarjetas de crédito sin necesidad de recibir el pago por adelantado, para simplificar el proceso de incorporación.

• NUEVAS API del portal del cliente
  Estas nuevas API permiten a los operadores de residuos y reciclaje crear una aplicación móvil de autoservicio para clientes con su propia marca o integrar nuestra aplicación de portal con sus aplicaciones web preexistentes. Esto incluye
  - Información de servicio del cliente, incluidos datos del cliente, servicios activos, saldo pendiente, información sobre deudas antiguas, historial de cobros, tickets, resumen de actividad
  - Los usuarios finales pueden plantear consultas/comunicaciones y realizar llamadas/entregas en relación con sus servicios activos.

Portal de subcontratistas de la AMCS

• Nueva visibilidad en tiempo real del estado de aceptación de los trabajos
  A medida que los subcontratistas confirmen la aceptación de los trabajos subcontratados, los operadores tendrán ahora visibilidad en tiempo real de la aceptación de los trabajos en las pantallas correspondientes de AMCS Enterprise Management.

• Nueva visibilidad en tiempo real de la confirmación de rutas
  A medida que los subcontratistas confirmen las rutas subcontratadas a través del Portal del Subcontratista, los operadores tendrán visibilidad en tiempo real de las actualizaciones de estado en las pantallas de Gestión Empresarial pertinentes, lo que agilizará aún más el flujo de trabajo de gestión del trabajo subcontratado.