Transformar la experiencia del cliente

Este seminario web sólo está disponible en inglés, consúltelo aquí.

La relación con sus clientes es más importante que nunca, y puede que haya llegado el momento de deleitarlos con nuevas experiencias digitales. Sus clientes ya no se conforman con los métodos tradicionales para relacionarse con usted: la tecnología les ha permitido estar siempre conectados y tienen ciertas expectativas para interactuar con usted en cualquier momento, lugar y dispositivo.

El reto es cómo transformar digitalmente su empresa de gestión de residuos, abandonando las formas tradicionales de interactuar con sus clientes para establecer prácticas en línea más modernas y digitales que les permitan disponer de herramientas de autoservicio para pagar sus facturas de forma segura, realizar pedidos, recibir asistencia y comunicarse con usted en línea.

En este seminario web le mostraremos el valor de crear una presencia digital en línea y los beneficios que tendrá para su negocio en general y para la satisfacción de sus clientes.

Principales conclusiones:

• Superar algunos de los retos a los que se enfrenta con los procesos manuales
• Mejore la satisfacción del cliente mediante una comunicación de calidad en tiempo real
• Racionalice los recursos y reduzca el volumen de llamadas hasta en un 30%.
• Mejore el flujo de caja permitiendo a los clientes pagar de forma rápida y sencilla
• Ofrezca una marca profesional y coherente en todos los canales