Sostenibilidad que va en serio
Quiénes somos:
AMCS, especialista en software de sostenibilidad, tiene su sede en Irlanda, con oficinas en Europa, Estados Unidos y Australasia. Con más de 1.300 empleados altamente cualificados en 22 países, nos especializamos en ofrecer soluciones tecnológicas para facilitar un futuro neutro en carbono.
Lo que hacemos:
Nuestras innovadoras soluciones SaaS aumentan la eficiencia e impulsan la sostenibilidad en industrias intensivas en recursos. Más de 5.000 clientes en 23 países ya se benefician de nuestro software Performance Sustainability, lo que garantiza que ofrecemos soluciones prácticas para mejorar la rentabilidad y la resiliencia medioambiental en todo el mundo.
Nuestra gente
AMCS ofrece a los miembros del equipo algo más que un trabajo, sino la oportunidad de trazar una carrera en una empresa que está creciendo, evolucionando y estableciendo nuevas formas de trabajar que están teniendo un impacto positivo en el mundo que nos rodea. AMCS se estableció en Irlanda y se aferra a esas raíces locales y a la mentalidad de "start-up" con una cultura de conexión. Conexión con nuestro trabajo, nuestros clientes, nuestros colegas y nuestra comunidad que crea un entorno de trabajo que fomenta la apertura, la colaboración y la creatividad.
Sobre el rol:
¿Por qué unirse a AMCS como Gerente de Atención al Cliente?
· Tecnología SaaS superior centrada en el producto Quentic Software.
· Conviértase en parte de nuestro increíble equipo regional interdepartamental.
· Excelentes oportunidades para hacer crecer tu carrera.
· Ubicación: Berlín
· Tipo de trabajo: Híbrido
Dominio del inglés de negocios y hablante fluido de alemán esencial
Responsabilidades:
· Comunicarse de forma independiente con los clientes del software Quentic.
• Registrar, analizar, discutir y desarrollar soluciones a preguntas o requisitos específicos del cliente.
• Documentar y hacer un seguimiento según sea necesario y registrar los mensajes de error y las solicitudes de los clientes por correo electrónico y teléfono.
· Clasificar y analizar las sugerencias.
• Redactar tickets y comunicarse con las partes interesadas internas para ayudar a resolver los problemas de los clientes.
Calificaciones requeridas:
· Formación profesional o estudios con especialización técnica y/o orientación en HSE.
· La experiencia profesional en soporte de software es imprescindible.
· Afinidad con TI, mentalidad de servicio, habilidades de comunicación y resolución de problemas.
· Conocimiento seguro de inglés y alemán, otros idiomas son una ventaja.
· Muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
· Tiempo y autogestión.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Deseable conocimiento de HSE o ESG.