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Blog octubre de 2020

Seguimiento dinámico de activos: en caché me unas latas

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Matt Monroe Solution Expert Intelligent Optimization - North America Region

Racionalización de las colecciones de residuos y reciclaje con el seguimiento dinámico de activos

Los contenedores de residuos y reciclaje se parecen mucho a los calcetines: tienden a serpentear y desajustar. Pero cuando se trata de hacer un seguimiento de los activos en el campo, no hay espacio para los pies fríos, ya que la identificación lenta o inexacta del contenedor abre la puerta a receptáculos itinerantes y espectáculos de carga errónea. Al almacenar automáticamente en caché la información de los contenedores con anticipación, los proveedores de recopilación pueden evitar ponerse al día más tarde. ¿Cómo funciona el seguimiento dinámico de activos y cuáles son las implicaciones para las operaciones de cobro?

Etiqueta y caída

El seguimiento de activos, en esencia, tiene que ver con el conocimiento. "Desde el punto de vista de la tecnología y el Internet de las cosas (IoT) ", dice Matt Monroe, ingeniero senior de ventas en enrutamiento en AMCS, "el seguimiento de activos es la capacidad de rastrear dónde están los activos y saber lo que están haciendo". En esencia, esto significa conocer el número, la ubicación, el pedido de trabajo, el cliente y cualquier otra información correlacionada de un contenedor en particular en un momento dado.

En teoría, los operadores podrían realizar un seguimiento manual de los activos con notas y archivos, pero un proceso automatizado es mucho más eficiente al reducir la mano de obra y los errores humanos. "Se trata de racionalizar", señala Monroe. "El nivel de esfuerzo manual que requeriría sería bastante sustancial, en lugar de simplemente poder etiquetar un activo, hacer que el sistema capture esa etiqueta y luego aplicarla a la cuenta de cliente correcta."

El proceso comienza con identificadores únicos. Las formas comunes incluyen etiquetas horizontales de códigos de barras, como se encontraría en un supermercado; Códigos QR, que son etiquetas bidimensionales; o etiquetas RFID, que emiten señales de radio débiles a corta distancia. Las etiquetas RFID son el rastreador de activos más popular en toda la industria y se pueden aplicar a través de adhesivos y remaches, o incluso fundidos en contenedores de plástico durante la fabricación.

A continuación, cada etiqueta se asocia a un tipo determinado de ubicación, servicio y cliente en una base de datos central. Cuando se almacena una ubicación, su etiqueta se escanea y graba, ya sea automáticamente desde un brazo de carga frontal o lateral, o manualmente con un escáner portátil en el caso de trabajos de roll-off.

Al final, este proceso dinámico y automatizado proporciona registros rápidos y precisos de qué ubicaciones están dónde y si se supone que deben estar. Armados con estos valiosos datos, las organizaciones de residuos y reciclaje pueden impulsar una serie de eficiencias en las operaciones de recolección, facturación e incluso análisis de precios.

Úsalo, no lo pierdas

El caso de uso más importante de los datos de seguimiento de activos es comparar los elevadores de contenedores confirmados conlos ascensoresesperados en una ruta determinada. La captura temprana de contenedores perdidos o intercambiados ayuda a los equipos de operaciones a saltar delante de los problemas de servicio al cliente antes de que surjan, y los contenedores que van sin ascensor durante un tiempo se pueden marcar como perdidos. También se pueden revisar los ascensores adicionales inesperados. "Mantiene a los conductores honestos", señala Monroe, refiriéndose a las recogidas personales que pueden no ser oficialmente sancionadas. 

La prueba de servicio automatizada también ayuda a optimizar el proceso de facturación, especialmente para el trabajo de guardia. Las facturas se pueden enviar más rápido sin necesidad de que un humano valide el servicio, y las facturas erróneas resultantes de una discrepancia de contenedor se pueden marcar y pausar para su revisión.

Los datos de prueba de servicio también se pueden correlacionar con otros tipos de datos. Al combinar etiquetas de elevación con ubicaciones de ubicación de ubicación previstas a través de geofencing GPS, la realidad y las expectativas se pueden comparar geográficamente para indicar automáticamente a los conductores si el contenedor correcto está en el lugar correcto dentro de un sitio de trabajo.

"Eso significa que el conductor no tiene que hacer clic en una lista de paradas y decir: 'Estoy aquí'", añade Monroe, destacando el aumento de la seguridad y la eficiencia de menos búsquedas y confirmaciones de rutas intermedias.

Más aún, la coincidencia de órdenes de trabajo confirmadas para armar los pesos de elevación de escala permite el análisis de costos de eliminación de órdenes de trabajo, lo que puede ayudar a justificar aumentos de precios para proteger y mejorar los márgenes. Para los servicios a tarifa plana, como un contrato municipal, conocer los pesos de elevación para cada trabajo único puede informar mapas de calor del volumen de servicio para identificar las áreas problemáticas que necesitan devoción por los recursos.

¿El impacto? El seguimiento de activos conduce a menos pérdida de contenedores, menos quejas de los clientes, servicios más seguros y fluidos, y una menor fuga de ingresos para ahorrar costos desde la oficina de atrás hasta el depósito.

¿Qué es el Caché?

Si bien el seguimiento dinámico de activos sin duda trae sus beneficios, las organizaciones también deben reconocer posibles escollos antes de comprometerse con una estrategia de etiquetado.

Una consideración clave es el mantenimiento de etiquetas. Mientras que ciertas etiquetas son más robustas que otras – las etiquetas RFID pueden seguir emitiendo sus señales durante muchos años, y los códigos QR todavía pueden funcionar con hasta un 30% de degradación debido a redundancias integradas – los rastreadores y etiquetas pueden dañarse o pintarse, lo que requiere que los contenedores sean reetiquetadas. "Si tienes miles y miles de estos contenedores o incluso cientos de estos contenedores, definitivamente no quieres algo que se vaya a deteriorar en una o dos temporadas", explica Monroe.

Más allá del mantenimiento físico, el mantenimiento constante de la base de datos es esencial. Los equipos de recopilación deben asegurarse de que los identificadores correctos permanezcan asociados con los pedidos de trabajo correctos a medida que las ubicaciones se reasignan entre servicios y clientes. La mala calidad de los datos podría conducir a falsas alarmas de desajuste, coincidencias positivas erróneas de bin-service y pérdida de confianza en el proceso de seguimiento de activos en general.

Por último, los propios clientes pueden interferir con la fidelidad de los datos mediante el uso del contenedor incorrecto. Esto es especialmente pronunciado en las rutas residenciales, donde los contenedores se ven iguales y los residentes están cerca juntos. "Es muy común que la gente recoja los contenedores equivocados en la calle", advierte Monroe. "En esas situaciones, es muy difícil mantener ese ID de serie. Pero para el comercial y el lanzamiento, es muy eficiente y muy eficaz, porque los sitios de los clientes están más repartidos".

Como dice el refrán: Basura adentro, basura fuera. Los beneficios del seguimiento de activos son claros, pero se necesitan etiquetas difíciles, datos limpios y dedicación para cosechar recompensas.

Clase de activos

El objetivo de cualquier activo, desde acciones hasta bienes raíces, es obtener rendimientos. Los contenedores de residuos y reciclaje no son diferentes. Al etiquetar y marcar ubicaciones al servicio y correlacionar información de clientes, ubicaciones, órdenes de trabajo y costos, el seguimiento dinámico de activos proporciona el conocimiento y las notificaciones para garantizar que las operaciones de recopilación estén en una ruta de acceso saludable a los beneficios.

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