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Blog mayo de 2020 Updated mayo de 2021

Municipio de Groningen tiene una visión 100% clara del rendimiento

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Lara van Rijswijk Head of Marketing EMEA

Municipio de Groningen tiene una visión 100% clara del rendimiento

Una visión 100% clara de las operaciones generales es sólo uno de los beneficios significativos para el Municipio de Groningen de utilizar las soluciones integradas de la Plataforma AMCS. La ciudad, en la parte norte de los Países Bajos, ha digitalizado y automatizado todos los procesos de residuos operativos con el sistema de TI integrado, según un reciente vídeo del cliente. La plataforma líder específica de la industria para empresas de residuos y reciclaje proporciona soluciones integradas integrales. Para el municipio de Groningen, la ciudad se beneficia de la integración de las soluciones AMCS CLEAR y AMCS Mobile Workforce.

Una de las principales ventajas de esto es el intercambio en tiempo real de datos que permiten al municipio tener una visión 100% clara de las actuaciones de todas las operaciones en cualquier lugar y momento. Como resultado, durante la ejecución de las órdenes, los conductores, despachadores y representantes de servicio al cliente siempre están actualizados en las actividades de servicio y cobro. Esto ha dado lugar a conductores 100% satisfechos, mientras que al mismo tiempo reducir significativamente la rotación del conductor.

Video Groningen

Conductor Ronald: "A través de la digitalización las cosas han cambiado para mejor"

"Al principio, fue un gran cambio, pero una vez que estás acostumbrado, no lo querrías de otra manera." Palabras edificantes de Yvonne v.d. Klei-Westermolen, despachador de la Municipalidad de Groningen. Durante más de dos años la ciudad ha automatizado y digitalizado la recogida de residuos con la Plataforma AMCS. Todos los ordenadores a bordo han sido reemplazados por la solución AMCS Mobile Workforce que se ejecuta en una tableta Android para apoyar a los conductores durante el día para ejecutar pedidos y contenedores subterráneos vacíos.

Esto hizo su vida mucho más fácil, según Yvonne en un video que AMCS hizo en la ciudad. "Estaba acostumbrado a trabajar con listas de papel, pero ahora envío las instrucciones digitalmente a los conductores." Cuando comienza a trabajar por la mañana, Yvonne primero hace el horario diario para los conductores. Durante el día, a través del intercambio de datos en tiempo real entre la tableta en la cabina y el sistema de gestión empresarial, se actualiza constantemente con donde los camiones están en contra del horario. "Puedo ver rápidamente qué conductor todavía tiene mucho que hacer y qué camión podría usar una mano amiga." Además, puede encajar nuevos trabajos en tiempo real entre los programados. "Uno de los principales beneficios de esto es que podemos distribuir mejor la carga de trabajo entre los conductores y camiones".

También para el piloto Ronald Wieringa, las cosas han cambiado para mejor. "Podemos conducir directamente de un contenedor al siguiente, e incluso los nuevos conductores pueden encontrar todas las ubicaciones fácilmente. Y si hay algún problema, podemos informar a la oficina de inmediato a través del dispositivo móvil". A través de una fuerza de trabajo digitalizada, la ciudad se beneficia de muchos beneficios como la reducción del consumo de combustible, el kilometraje y las emisiones de CO2. Además, otros beneficios son conductores, despachadores y ahorros de costes y tiempo 100% satisfechos en la administración.

El sistema integrado optimiza todos los procesos operativos

AMCS Mobile Workforce es una de las soluciones de la plataforma AMCS específica de la industria que la ciudad de Groningen está utilizando para digitalizar y automatizar los procesos operativos. "Además de la solución de tabletas Mobile Workforce, también utilizamos AMCS CLEAR como sistema integrado para optimizar todos los procesos operativos, pesaje no tripulado en la planta de reciclaje de residuos y Qlikview como nuestra herramienta de análisis", dice Richard Bakker de Groningen Operations.

"A lo largo de los años, hemos automatizado una gran cantidad de actividades de residuos y reciclaje. Recogida de residuos domésticos, vaciado de contenedores subterráneos, recogida de residuos comerciales con papeleras, pero también limpieza de calles y alcantarillas, y retirada de grafitis, incluyendo personal, hojas de horas, planificación y rutas", cita. "Debido a que la ciudad tiene un 'sistema de pago por tirar', también tenemos un vínculo con el Diftar, el sistema local de residuos para registrar la cantidad de residuos que recolectamos en cada hogar".

Con esto, la Plataforma AMCS ofrece al municipio una gama completa e integrada de soluciones específicas de residuos para automatizar y digitalizar todas sus actividades de residuos y reciclaje. Fue específicamente esta solución completa de extremo a extremo que fue una de las principales razones por las que AMCS Platform fue la primera opción de Groningens. Richard Bakker: "La TI juega un papel clave en el Municipio Groningen. Es imposible imaginar trabajar sin las diversas aplicaciones de software de la plataforma AMCS. Durante más de 20 años, hemos sido usuarios leales de su software y sabemos cómo sacar lo mejor de él. Nos ha traído muchos beneficios. Es algo en lo que ya no piensas conscientemente, ya que se ha convertido en una parte normal del trabajo. Nuestro mayor reto en ese momento era centralizar todas las ramas de nuestro servicio en un solo sistema. Cada rama de servicio solía trabajar con su propio software. Obviamente, se necesitaba mucho esfuerzo para integrar todo en un sistema centralizado, pero todo salió muy bien".

AMCS Mobile Workforce proporciona el beneficio financiero de la reducción de costes

Como sistema centralizado e integrado, la plataforma AMCS ha permitido a la ciudad mejorar la eficiencia a través de los procesos operativos de residuos. Así se desprende de un comentario de Gerard Vedder, gerente de operaciones de la Municipalidad de Groningen. "Por ejemplo, los beneficios más significativos de la solución de tabletas Mobile Workforce son la posibilidad de programar pedidos más rápidamente, lo que proporciona el beneficio financiero de la reducción de los costos. Debido al uso más eficiente de los equipos, se necesitan menos camiones para la recolección de residuos, lo que resulta en una reducción en nuestros costos. A través del intercambio de datos en tiempo real, entre la tableta móvil en la cabina del conductor y el sistema de gestión empresarial, se dispone inmediatamente de información sobre la recogida en las calles. En el caso de fallos, por ejemplo, se pueden tomar medidas directas; reparaciones más rápidas significan un mejor servicio a los hogares o usuarios".

Vedder también señala que las comunicaciones en línea mejoran significativamente, "los hogares de los consejos diftar afiliados al municipio pueden implementar sus propias políticas de recolección de residuos utilizando su propio DNI digital personal (DigiD). Además, el sistema integrado tiene la posibilidad de aplicaciones online como pases ambientales o contenedores y notificación online de residuos voluminosos. La automatización del proceso a través de un sistema centralizado también proporciona beneficios de factura de una factura por cliente o hogar. Uno de los otros grandes beneficios es la visión clara que esta, la ciudad de Groningen tiene ahora de sus operaciones. Para lograr este KPI se supervisan, por ejemplo, las horas trabajadas en activos, tanto de personal como de monitoreo de equipos, rotación de trabajos realizados frente al trabajo programado", explica. "Con esta plataforma AMCS ha contribuido a una visión clara y 100% del rendimiento."

El desarrollo de TI en el municipio de Groningen es cada vez más importante, dice Vedder. "Estamos elaborando planes en los que la previsión y la optimización de rutas son elementos clave. También esperamos que con este desarrollo, no se sepa hasta dónde llegaremos".

Plataforma de AMCS

AMCS Mobile Workforce es una de las seis soluciones de AMCS Platform. La plataforma AMCS ofrece una cartera completa y integral de soluciones para gestionar el ciclo de vida de los residuos y el reciclaje. Las soluciones incluyen enterprise management, intelligent optimisation, mobile workforce, tecnología de vehículos, compromiso digital y AMCS Analytics. Estas soluciones específicas de la industria se desarrollan para apoyar la estrategia de la Plataforma AMCS centrada en impulsar el crecimiento de los ingresos, la expansión de márgenes, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. AMCS hace honor a esas palabras con un equipo de producto y desarrollo de alrededor de 200 personas, que actualmente invierten el 20% de la facturación total en el desarrollo de productos.

AMCS Mobile también está disponible para clientes de software heredados

AMCS Mobile Workforce es una de las seis soluciones de AMCS Platform. Cada una de las seis soluciones encaja perfectamente como un rompecabezas entre sí, formando la solución saaS integrada de extremo a extremo única para la industria de residuos y reciclaje. Sin embargo, soluciones como la optimización inteligente (ruta), el portal de clientes y Mobile Workforce también están integradas en el software heredado existente. De esta manera todos los clientes de AMCS se benefician de las innovadoras soluciones de software de AMCS Group.

AMCS Mobile está actualmente disponible para los clientes que utilizan:
• Despejado
• Torre
• RMO

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