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Blog marzo de 2021 Updated julio de 2023

Las diez razones principales por las que los clientes de IWS se han mudado a la plataforma AMCS

Estas son diez razones por las que los clientes de IWS se han mudado a la plataforma AMCS en los últimos tres años.

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Conor Dowd

AMCS Global Head of Marketing

En los últimos 6 años desde la adquisición de P & L Software (los fabricantes de IWS) por parte de AMCS, algunos antiguos clientes de IWS muy ilustres - nombres de hogares en Comercial e Industrial, Construcción y Demolición, Skip Hire, Earthmoving y Construcción - se han trasladado a la Plataforma AMCS y han cosechado las recompensas por ello. Y así, con esto en mente, aquí hay diez razones por las que los clientes de IWS se han mudado a la plataforma AMCS en los últimos tres años.

Deleita a tus clientes con niveles de servicio similares a los de Amazon

AMCS Platform puede automatizar los mensajes de notificación de activación a los clientes para confirmar el día del servicio para su pedido y confirmar un tiempo de entrega el día del servicio. Estos mensajes de notificación de servicio se pueden enviar por texto o correo electrónico. Nuestra gama de notificaciones automatizadas se está ampliando con cada versión y admiten comunicaciones proactivas con sus clientes que les deleitan y reducen el volumen de llamadas y correos electrónicos relacionados con el servicio entrante.

Mover el servicio al cliente al Portal de Clientes de AMCS

La implementación de un portal web para sus clientes le permite insertar automáticamente toda la documentación del cliente (tickets, informes, facturas, estados de cuenta y notas de crédito) en línea, donde el cliente puede autoservicio en cualquier momento. Esto reduce aún más el uso de papel y los costos de administración, al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente en una era en la que los clientes desean y esperan que sus proveedores de servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 horas del día, los 7 horas de la semana.

Pasar de una solución local a la nube

La gran recompensa aquí es la eliminación del riesgo. Ya sea fuego, inundaciones, ataques ransomware, o varias otras amenazas naturales o más modernas, aliviar su negocio de una solución local garantiza la continuidad del negocio que de otro modo podría sufrir. También se trata de eliminar los costos asociados con soluciones locales como IWS, como servidores, software, etc. Pasar a una moderna plataforma SaaS ofrece seguridad, escalabilidad y fiabilidad.

Go Paperless, reduzca costes e impulse la productividad de los conductores

Los procesos basados en papel son riesgosos y costosos: generalmente implican procesos manuales como la re-clave de los datos, haciéndolos muy propensos a errores humanos. La solución AMCS Mobile proporciona a sus conductores una solución completa en la cabina, incluyendo un medio de capturar firmas de clientes electrónicamente, que se pueden enviar automáticamente por correo electrónico al cliente. Esta digitalización del rastro de papel se repite en todas las áreas del negocio. En la plataforma de pesaje, hay opciones para capturar la firma del conductor electrónicamente y añadirla a un billete digitalizado que se puede enviar por correo electrónico en adelante o cargarse en un portal web. Estimamos que un operador de saltos con 15 camiones puede ahorrar en promedio £ 10,000 por año mediante la eliminación de papel de todos los aspectos de sus operaciones - con más ahorros en el franqueo y la evitación de amortizaciones / notas de crédito relacionadas con billetes en disputa / perdidos, etc.

Impulse sus márgenes con el motor de precios más potente de la industria.

La plataforma AMCS ofrece el motor de precios más automatizado e integral para la industria de residuos y reciclaje en el mercado hoy en día.  Para los operadores de salto en particular, hay varias configuraciones de precios que le permiten aumentar los ingresos y proteger los márgenes.

Por ejemplo, un operador de salto puede fijar el precio de un servicio de salto por un cargo fijo (incluido el transporte y la eliminación), pero sujeto a una asignación de peso máxima después de la cual se aplicará un recargo por tonelada.

Para los operadores de residuos comerciales, nuestra solución ofrece más de veinte opciones de precios (incluyendo pago en peso, cargo fijo con asignación de peso, cargo mínimo por visita, tiempo de espera, etc.) para proteger su margen. Todos estos mecanismos de precios son automatizados y altamente configurables, y se pueden aplicar a nivel de cliente o de sitio individual.

Automatiza e integra pagos con tarjeta con AMCS Pay

La Plataforma AMCS cuenta con un motor de pagos integrado llamado AMCS Pay que le permite aceptar de forma segura todas las tarjetas de pago de forma integrada por teléfono o a través del portal. El diseño pci seguro le permite almacenar tarjetas para su uso recurrente, sin ninguna exposición, ya que los detalles de la tarjeta se almacenarán de forma segura y remota en la puerta de enlace, mientras que solo se registra un token asociado en la plataforma AMCS.

Convierta su Portal de Clientes en una Caja Registradora 24/7

El Portal de AMCS permite a los clientes de cuentas y no cuentas realizar pedidos y realizar pagos utilizando nuestra solución de pagos integrados segura AMCS Pay. El portal incluso le permite personalizar los precios para los clientes que no son de cuenta, utilizando geo-cerca para medir la distancia entre su depósito y su ubicación.

Herramientas superiores de planificación del transporte

La herramienta de planificación de transporte de AMCS es la más avanzada del mercado, ya que le permite planificar con plena visibilidad sobre la disponibilidad directa de sus vehículos y personal , por lo que no más dependencia del planificador de pared tradicional. También le permite rastrear, vivir y en tiempo real, el progreso de cada vehículo en el día del servicio. Ofrece mapas incrustados para apoyar su planificación - mostrando cada ruta y trabajo en el mapa - y calcula automáticamente la distancia y el tiempo para cada trabajo para que los horarios y los ETF sigan siendo realistas.

Inspeccione todas las cargas de salto para proteger el margen

Nuestra aplicación mobile grading permite al personal de su patio inspeccionar todas las cargas e identificar cualquier variación con la descripción de los residuos esperada. Esta aplicación móvil fácil de usar le permite realizar un rápido desglose porcentual de la carga de salto y cargar para cualquier varianza como contaminación, neumáticos, neveras, etc. También le permite tomar fotos y vincularlas al pedido. Este proceso está integrado con nuestra aplicación de puente de pesaje y nuestro motor de precios automatizado para garantizar que pueda proporcionar comentarios a sus clientes y proteger su margen. 

Opere su puente de pesaje fuera del horario comercial normal con la terminal de asistencia al conductor de AMCS

El terminal AMCS DAT permite a los operadores gestionar su plataforma de pesaje. Un conductor programado entrante utilizará un fob o tarjeta para identificarse en nuestra terminal en la plataforma de pesaje y podrán pesar tanto dentro como fuera sin ninguna intervención de ningún otro miembro del personal. Esta solución ha permitido a nuestros clientes duplicar el tráfico en su plataforma de pesaje durante las horas normales y ampliar el horario de funcionamiento de su plataforma de pesaje más allá del horario de oficina y hasta el fin de semana.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre por qué los antiguos clientes de IWS eligieron AMCS Platform para reemplazar IWS

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