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Blog julio de 2021

La plataforma AMCS Go Lives continúa generando impulso en todo el mundo.

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Mark Kettles head of Product Marketing

Mark Kettles, Jefe de Marketing de Productos, está teniendo una sesión de preguntas y respuestas con un nuevo empleado reciente en la organización AMCS, Geoff Aardsma, quien se ha unido como Vicepresidente de servicios en América del Norte, a partir de febrero de este año.

P: Llevas un par de meses en el cargo, cuéntanos un poco sobre tu experiencia hasta ahora, que sé que sin duda se verá afectada dada la situación actual en la que nos encontramos en todo el mundo.

R: Mi carrera se ha centrado en llevar herramientas digitales y avances a la industria de residuos y reciclaje, centrándose en la gestión sostenible de nuestros recursos naturales nacionales. Así que tengo una gran pasión por el papel crítico que la industria de los residuos y el reciclaje tiene con nuestras comunidades y nuestras economías. En nuestro entorno, AMCS me está dando una gran capacidad para impactar realmente la industria ahora, y voy a escala global, así que han sido unos primeros meses divertidos.

La pandemia ha creado algunos desafíos, pero ustedes saben que AMCS ha hecho que la transición sea fácil. Sabes que hay una gran aceptación de un entorno de trabajo digital, por lo que sabes que tenemos una dedicación para proporcionar a nuestros clientes acceso a nuestros recursos globales, capacitación y realmente hacer que AMCS sea accesible, así que encontré que la transición fue muy, muy fácil.

P: Cuéntanos un poco más sobre ti y tus antecedentes
R: Sí, pasé casi 10 años con Waste Management Inc. - En todos los aspectos del negocio, residuos regulados, post recolección, recolección y pasar una buena cantidad de tiempo trabajando en programas de sostenibilidad, municipales y comerciales, centrándose en una gran cantidad de iniciativas de reciclaje orgánico en California. Pasé los últimos cinco años y medio, antes de AMCS, con una start-up tecnológica que se centró en la implementación de dispositivos IoT en contenedores de residuos, la automatización de la optimización de los recursos de recolección, la optimización de rutas y el análisis de negocios. Así que me dieron una gran visión de las formas en que la tecnología realmente puede impactar las experiencias diarias de las empresas de residuos.

En un aspecto personal, vivo en Boston con mi esposa y tenemos dos niños pequeños, nos gusta cocinar, cultivar, esquiar e ir a la playa. Así que un montón de oportunidades para la diversión fuera del trabajo, así!

P: Es genial escuchar que te estás acomodando en la vida en AMCS, así que comencemos un poco más sobre el rol en sí y exploremos tus objetivos para esta posición realmente importante dentro de la organización.

R: Realmente busca continuar con el enfoque que AMCS tiene en el logro de nuestros clientes y estamos buscando hacerlo de una manera que realmente minimice cualquier interrupción en su negocio. Una de las cosas clave que estaban presionando es la metodología de entrega dirigida que se centra en los resultados de los clientes.

Estamos buscando trabajar con nuestros clientes de una manera transparente y colaborativa que realmente cree una asociación entre las dos organizaciones, por lo que cuando creamos ese nivel de trabajo de asociación, hemos encontrado un gran nivel de éxito.

Estamos mirando más allá del software para comprender e impulsar el impacto dentro de las organizaciones de nuestros clientes, y sabemos que el objetivo principal de nuestros clientes es dar servicio a sus comunidades.

Buscamos asegurarnos de que nuestra metodología de entrega salvaguarde aún más la experiencia de nuestros clientes y eleve aún más el trabajo que tanto les apasiona.


P: Como mencionaste, la asociación con el cliente es realmente crítica y, en última instancia, tenemos éxito cuando nuestros clientes tienen éxito y ese es un enfoque real para toda la organización. Así que cuéntanos un poco más que sobre algunos de los planes e iniciativas clave que tienes con los clientes desde que se unió a la organización y está pasando por este año.

R: Tenemos tres áreas principales que realmente buscaban impactar. El primero es trabajar para estandarizar la entrega en todos los tamaños de nuestros clientes. Trabajamos desde todo, desde compañías de operadores de un solo propietario, pequeños proveedores y transportistas hasta algunos de los proveedores de residuos y reciclaje más grandes de América del Norte y en todo el mundo. Así que a través de esto estamos buscando desarrollar las mejores prácticas en todos esos segmentos de clientes, utilizando nuestra experiencia en el dominio para proporcionar un valor real a su negocio ...

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P: Entonces, si profundizamos un poco más y hablamos un poco más sobre algunos de los proyectos y el impulso que tenemos este año con la plataforma AMCS, tal vez nos demos un poco más de comprensión de eso.

R: ¡Estamos muy ocupados en los servicios y refleja ese impulso! En realidad, el impulso es nuestro tema interno del año. 
Hay muchos proyectos en vuelo, un poco menos de 100 en 2021, algunos nuevos clientes y algunos clientes existentes que se actualizan a la plataforma AMCS, incluidos nuestros clientes de plataforma heredados que están llegando a nuestra solución de plataforma basada en la nube, así como las actualizaciones de clientes que ya están en la plataforma, pero aprovechando lo último que tenemos para ofrecer con una serie de nuevas versiones de características este año. 
Un ejemplo reciente es un contrato de servicios municipales que necesitaba estar en funcionamiento muy rápidamente, por lo que pudimos ponerlos en marcha dentro de una implementación de 45 días Fue una gran victoria, un gran punto de asociación, cumpliendo con objetivos comunes.

Muchas características y funcionalidades nuevas en nuestra primera versión de la aplicación de 2021 en marzo y otra versión que se lanzará en el verano, que continúa evolucionando la capacidad de la plataforma AMCS para nuestros clientes.

P: ¿Hay algo más que quieras compartir con nuestros clientes mirando hacia el futuro?

R:Realmente estamos buscando permitir que nuestros clientes hagan lo que mejor saben hacer. Para mí, personalmente, me entusiasma mucho ver el impacto ambiental que tienen nuestros clientes y cómo podemos ayudar a acelerar los resultados que pueden llevar a su comunidad. La plataforma basada en la nube de AMCS puede permitir una rápida transformación a una economía circular, haciendo malabares con los mercados variables, cambiando las materias primas, los tipos de productos básicos y las regulaciones. Podemos ayudar a optimizar esos flujos de trabajo y ayudar a los clientes a centrarse en una mejor producción de sus operaciones, aumentando la visibilidad y la trazabilidad en toda la cadena de valor. 
Los procesadores luego entienden mejor lo que está llegando, para que puedan crear mejores resultados, y eso es algo que me interesa mucho: reducir realmente el impacto de carbono de nuestros servicios de transporte, optimizar las rutas y garantizar que estamos minimizando el número de recursos necesarios para recolectar materiales en toda la industria de los desechos.

Gracias por la charla de hoy. Es genial tener la oportunidad de conectar con usted y compartir con nuestros clientes de esta manera. Esperamos escuchar más sobre su trabajo y todas las grandes cosas que está haciendo durante el resto de este año y más allá.

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