Cuando se trata de mejorar la seguridad en el trabajo, la notificación de incidentes con cuasi accidentes es probablemente una de las estadísticas que ya controla. Cuando encuestamos a especialistas en salud y seguridad en el trabajo como parte del Informe sobre tendencias en la gestión de la seguridad en 2021, descubrimos que el 55% considera los cuasi accidentes como parte integrante de sus indicadores clave de rendimiento. Pero, ¿por qué es tan importante seguir y registrar los accidentes que nunca ocurrieron, así como los que sí ocurrieron?
Una forma de entender la importancia de los informes de cuasi accidentes es echar un vistazo al triángulo de accidentes, que representa la relación entre la gravedad y la frecuencia de los accidentes. Esta herramienta estadística puede proporcionar información vital sobre su cultura de seguridad, destacando cómo un accidente grave es a menudo sólo la punta del iceberg.
Cuando se entienden como parte de un enfoque holístico de la gestión de incidentes, los cuasi accidentes pueden poner de manifiesto importantes oportunidades para mejorar las prácticas de seguridad. Para ayudarle a identificar optimizaciones potenciales con un impacto de gran alcance, exploramos cómo el triángulo de accidentes puede informar la evaluación de los KPI y cómo definir objetivos para una estrategia de seguridad laboral más exitosa y sostenible.
¿qué es un triángulo de accidentes?
A la hora de entender cómo funciona y qué representa el triángulo de causas de accidentes, puede resultar útil comprender sus orígenes. En la década de 1930, Herbert W. Heinrich llevó a cabo una investigación empírica sobre la seguridad laboral. En su análisis de 550.000 accidentes en entornos industriales de EE.UU., identificó una proporción casi constante de accidentes graves, accidentes leves y cuasi accidentes.
Por cada accidente grave con heridos graves/fallecidos, se produjeron 29 accidentes leves y 300 cuasi accidentes. Cuando se representa en forma de triángulo, sirve como representación visual de la frecuencia relativa de los distintos tipos de accidentes.
En los 90 años transcurridos desde el análisis de Heinrich, la salud y la seguridad en el trabajo han evolucionado, al igual que el triángulo de accidentes. Una de las incorporaciones más notables fue la de Frank E. Bird, que añadió un cuarto nivel al triángulo. Para proporcionar una visión más matizada de la gravedad de los accidentes en la punta del triángulo, Bird estableció una distinción entre accidentes mortales y accidentes con lesiones graves que dan lugar a tiempo de trabajo perdido.
En 2003 se elaboró otro triángulo de accidentes por encargo de ConocoPhillips, con comportamientos de riesgo añadidos como nivel adicional en la base del triángulo.
cómo aplicar en la práctica la relación triángulo-accidente
Aunque la reducción de los incidentes leves puede no eliminar por sí sola los accidentes graves, algo que muestran las tres pirámides es que hay muchas más oportunidades de aprender de los cuasi accidentes que de los incidentes graves, que ocurren con poca frecuencia.
Identificar los problemas en los niveles inferiores del triángulo de accidentes y utilizar los conocimientos adquiridos para mejorar la salud y la seguridad repercutirá positivamente en el rendimiento general y la cultura, que es un componente clave de la sostenibilidad.
Lamentablemente, un número bajo de cuasi accidentes notificados no indica necesariamente que se hayan producido pocos incidentes. Esto se debe a que, en realidad, los cuasi accidentes y los incidentes de seguridad no suelen notificarse.
Por tanto, a la hora de decidir un conjunto de indicadores clave de rendimiento para la gestión de incidentes, debe centrarse no sólo en los accidentes graves en la punta del triángulo, sino también en la proporción de cuasi accidentes y accidentes leves en su empresa.
Si examina la correspondencia entre las cifras de su empresa y el triángulo de accidentes, podrá deducir cómo se comporta su estrategia de seguridad. Por regla general, cuanto más "plana" sea la pirámide, mejor. Esto significa que los informes y los casos de comportamiento inseguro deberían ser mucho más frecuentes que los accidentes graves o mortales. Esto no sólo refleja unos procesos de trabajo muy seguros, sino que también es indicativo de una cultura corporativa positiva.
consejos prácticos para aumentar la notificación de cuasi accidentes
Como deja claro el triángulo de accidentes, los responsables de seguridad necesitan que se notifique el mayor número posible de cuasi accidentes para hacerse una idea precisa de sus niveles generales de salud y seguridad.
Sin embargo, en una encuesta reciente de LinkedIn, el 56% de los encuestados afirmó que era "muy difícil" conseguir que los empleados informaran abiertamente de los cuasi accidentes. Entonces, ¿cómo puede superar este reto y obtener más datos sobre los cuasi accidentes? Los siguientes consejos pueden ayudarle a aumentar el nivel de notificación de cuasi accidentes en su empresa:
- Tecnología fácil de usar: el primer paso es facilitar al máximo la presentación de informes. Una vez eliminados los obstáculos mediante la introducción de una tecnología sencilla que requiera poca o ninguna formación, puede centrarse en motivar a los empleados para que informen.
- Proporcione incentivos : establecer incentivos personales para la notificación activa puede añadir motivación, pero también debe dejar claro que sólo podrá aumentar las notificaciones de cuasi accidentes si todos colaboran. Esto anima a los empleados pasivos a participar.
- Comunique su misión : utilice varios canales, como el correo electrónico, el software de medio ambiente, salud y seguridad, los tablones de anuncios, la intranet y las redes sociales de la empresa. Comunique su mensaje de forma coherente y señálelo en las reuniones pertinentes.
- Céntrese en lo positivo: cuando se trata de medir el éxito de la notificación de cuasi accidentes, los indicadores clave de rendimiento positivos suelen ser más reveladores que los negativos. Por ejemplo, puede empezar por analizar el número total de notificaciones de cuasi accidentes por persona y año. Para empezar, un objetivo realista podría ser entre 1 y 10 notificaciones por persona y año, en función de la cultura de seguridad actual de su empresa.
Si su iniciativa cobra impulso y recibe un elevado número de informes, debe estar preparado para responder rápidamente con comentarios. La forma más sencilla de hacerlo es introducir una solución de software de medio ambiente, salud y seguridad como la plataforma de gestión de medio ambiente, salud y seguridad AMCS, que puede automatizar tanto el proceso de información como las tareas de seguimiento.
Cuando los empleados se implican y alcanzáis juntos vuestros objetivos, es importante comunicarlo y celebrarlo, pero también hay que recordar que hay que evitar la autocomplacencia. Llegados a este punto, debería poner el listón más alto con objetivos más ambiciosos para el año siguiente. Al fin y al cabo, cada línea de meta es el comienzo de una nueva carrera en el camino hacia un rendimiento sostenible en materia de seguridad.