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Blog septiembre de 2021

Cinco beneficios del nuevo servicio de Solicitud de Pago con la Plataforma AMCS

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Conor Dowd Product Marketing Manager

Request to Pay (RTP) es un nuevo servicio de pago disponible en la plataforma AMCS diseñado para hacer que el pago de facturas sea más fácil y conveniente para sus clientes. Los enlaces de inicio de pago se pueden incrustar en facturas de facturación, recordatorios de pago, correos electrónicos y SMS a un beneficiario. El beneficiario simplemente selecciona el enlace de inicio y se le dirigirá a una página de pago seguro para completar la transacción.

Este proceso está totalmente automatizado dentro de la Plataforma AMCS a través de sus soluciones AMCS Pay, Customer Portal y Enterprise Management.

1. Acelera el flujo de caja

Se ha demostrado que RTP acelera el pago, ya que a los beneficiarios les resulta conveniente realizar pagos tan pronto como reciben la factura o el recordatorio. Esta experiencia de pago sin fricciones está diseñada para maximizar las tasas de conversión en la solicitud de pago, acelerando así el flujo de caja.

2. Gran experiencia del cliente diseñada para aumentar la lealtad y la defensa

Esta experiencia de pago sin fricciones para realizar pagos hará las delicias de los clientes, aumentando así su lealtad y defensa.

3. Reduce el esfuerzo y los costos de administración de cobros a través de la automatización

RTP significa que las solicitudes de pago a los clientes se pueden automatizar completamente reduciendo los costos generales (esfuerzo de las llamadas salientes tradicionales y correos electrónicos asociados con la persecución de pagos).

Todos los pagos procesados se concilian automáticamente y se emparejan con la factura correspondiente, lo que reduce aún más la administración.

4. Aumenta la seguridad a través de un mayor cumplimiento de PCI

Una solicitud rtp del cliente en una orden telefónica permite que el pago sea realizado directamente por el beneficiario sin que el miembro del personal tenga a la vista los detalles del pago, lo que reduce la exposición y el potencial de uso indebido. Puede convertir pedidos por correo y teléfono en transacciones de comercio electrónico totalmente autenticadas y proteger a su empresa de las devoluciones de cargo.

5. Abre nuevas oportunidades de pago electrónico para tu negocio

RTP ofrece flexibilidad y esto se demostró durante la pandemia, donde se utilizó para aceptar pagos en persona sin que se cambiara la tarjeta de pago y se presentara un terminal de pago al beneficiario.

RTP se puede utilizar para una amplia variedad de casos de uso de pago fuera de los pagos de facturas convencionales y pedidos telefónicos, incluida la sustitución de pagos en persona donde no es práctico proporcionar a su personal un terminal de punto de venta convencional para aceptar pagos. En su lugar, su personal puede iniciar un enlace RTP para enviarlo al beneficiario, quien luego podría completar el pago allí y luego en su dispositivo móvil.

Esta característica fue particularmente útil durante la reciente pandemia, donde el beneficiario no quería entregar físicamente su tarjeta o ingresar sus datos en un terminal de punto de venta físico.

Esto ofrece oportunidades potenciales emocionantes para eliminar los pagos en efectivo en escenarios como que sus conductores acepten pagos una vez fuera, escalen pagos a domicilio y otro personal que venda consumibles en persona a los clientes.

Request to Pay lleva el punto de venta a sus clientes hogares, oficinas y eventos abriendo nuevas formas de realizar transacciones comerciales y aceptar pagos sin el requisito de una terminal de punto de venta física.

La solicitud de pago también se puede vincular a campañas y promociones de marketing por correo electrónico.

Request to Pay es parte de nuestra solución AMCS Pay que proporciona un medio integrado y seguro para aceptar pagos (pagos ACH y con tarjeta) a través de múltiples canales (comercio electrónico, centro de llamadas, IVR, etc.).

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