Dansk
Løsninger Løsninger Brancher Brancher Succeshistorier Ressourcer Om AMCS Kontakt

Service account manager Natasja Verheijen: 'Affald forbliver dynamisk'.

Med over 20 års erfaring er vores nyudnævnte service account manager Natasja Verheijen ikke fremmed for affaldshåndteringsindustrien.

Ring tilbage til mig

Lad mig præsentere dig for Natasja Verheijen. Med over 20 års erfaring er vores service account manager ikke fremmed for affaldshåndteringsindustrien. Efter hendes mening er affald meget dynamisk sektor, og når du arbejder i denne branche, ønsker du ikke at forlade. Mød Natasja og find ud af, hvad hun kan gøre for din organisation.

Natasja endte i affaldshåndteringsindustrien ved en tilfældighed i 2000, da hun begyndte at arbejde for Pieter Bas Automatisering. Hun fik en masse erfaring på kontoret, og senere i projektledelse og support. Som et resultat kender hun branchen gennem og igennem og er velinformeret om de (skiftende) love og bestemmelser. I sin fritid er hun også involveret i affald; "Hvis jeg ser en container, ved jeg med det samme, om det er en kunde eller ej, da jeg kender vores kunder rigtig godt".

Nogle vænner sig til

AMCS overtog Pieter Bas Automatisering i september 2019, og Natasja fik omkring 600 kolleger verden over. »Det krævede noget at vænne sig til, ja. Tidligere bestod vores udviklingsteam af seks kolleger, nu taler vi et par hundrede. Det kan kunderne helt sikkert drage fordel af, for styrken af udvikling stiger, processerne forbedres, og organisationen bliver mere professionel.'

Kontakt

For at sikre, at du som kunde har én kontaktperson, blev stillingen som Service Account Manager oprettet. Efter AMCS' overtagelse fik nogle kendte kontaktpersoner fra Classic-applikationerne andre roller. Dette var forvirrende for vores loyale kunder, hvoraf mange havde opbygget et forhold til den hollandske organisation gennem flere år, og som kendte deres vej rundt i organisationen. AMCS-organisationen manglede hovedsageligt det et centralt kontaktpunkt for en række problemer, der findes inden for vores eksisterende kundebase. "Den hollandske ledelse af AMCS besluttede derefter at skabe denne rolle. Jeg behøvede ikke at tænke længe, da jeg blev bedt om at ansøge internt!"

Udvidelse af organisationen

Uanset om det er et spørgsmål om organisation eller strategi, en klage over noget, der ikke går godt, eller et spørgsmål om, hvordan supportportalen fungerer, kan kunderne altid kontakte Natasja. "Jeg er en udvidelse af vores organisation og det centrale kontaktpunkt for vores kunder. Det betyder, at jeg kan inddrage de rigtige kolleger internt, give vores kunder de nyeste oplysninger og om nødvendigt eskalere tingene internt.

Tilfredshed

Det giver mig stor tilfredshed at kunne hjælpe en kunde videre. Men især når jeg ser, at kundefeedback har ført til konkret handling i organisationen. Det kan ikke altid være umiddelbart synligt, men bolden begynder at rulle. Det er dejligt at se det ske. Så går jeg hjem med en tilfreds følelse.

Natasja Verheijen

Natasja er det centrale kontaktpunkt for dig som kunde. Er du løbet ind i et problem? Så tøv ikke med at sende en e-mail eller lave en aftale om et opkald. Dette er muligt fra mandag til fredag via 020-6005151, [email protected]

Del dette på:

Facebook Twitter LinkedIn

Lad os vise dig, hvad AMCS Platform kan gøre for dig!

Den markedsledende softwareplatform i virksomhedsklassen, der hjælper med at forbedre din samlede driftseffektivitet

Anmod om en demo

Oversigt over AMCS-platform

Dette webinar giver et indledende overblik over AMCS Platform, end-to-end cloud-løsningen, der giver fuld synlighed i dine operationer.

Se Webinar on demand

Ressourcer

Blog

De syv vigtigste grunde til, at Pieter Bas-kunder opgraderer til AMCS-platformen

Den 2. oktober 2019 blev det annonceret, at AMCS havde overtaget det hollandske selskab PieterBas Automatisering.

Brochure

AMCS-platform, Brochure

AMCS Platform er en unik softwareplatform i virksomhedsklassen, der kører i skyen og er designet baseret på de bedste praksisprocesser for tusindvis af affalds- og genanvendelsesvirksomheder over hele kloden.

Pressemeddelelse

AMCS lancerer AMCS Platform Summer Release 2021

Limerick, Irland: AMCS, verdens førende teknologileverandør til affalds-, genanvendelses- og ressourcestyringsindustrien, annoncerede i dag AMCS Platform Summer Release 2021, som fremskynder den digitale transformation af både bruger- og kundeselvbetjeningsoplevelser samt øge automatiseringen af transportstyring.

Få vist andre ressourcer
Kontakt

Kontakt AMCS for at finde ud af, hvordan vores førende løsning kan hjælpe din virksomhed med at vokse og trives.

Undersøge AMCS-platform Løsninger Succeshistorier Blogs Karriere Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på