Bæredygtighed, der betyder forretning
Hvad vi gør
Vores innovative SaaS-løsninger øger effektiviteten og øger bæredygtigheden i ressourceintensive industrier. Over 5.000 kunder i 23 lande drager allerede fordel af vores Performance Sustainability-software, hvilket sikrer, at vi leverer praktiske løsninger til forbedret rentabilitet og miljømæssig modstandsdygtighed over hele kloden.
Hvem er vi?
Bæredygtighedssoftwarespecialist, AMCS, har hovedkvarter i Irland med kontorer i Europa, USA, Canada og Australasien. Med over 1.300 højt kvalificerede medarbejdere i 22 lande har vi specialiseret os i at levere teknologiløsninger til at fremme en kulstofneutral fremtid.
Vores medarbejdere
AMCS tilbyder teammedlemmer mere end blot et job, men en mulighed for at kortlægge en karriere hos en virksomhed, der vokser, udvikler sig og etablerer nye måder at arbejde på, der har en positiv indvirkning på verden omkring os. AMCS blev etableret i Irland og holder fast i de lokale rødder og 'start-up'-mentalitet med en kultur af forbindelse. vores kunder, vores kolleger og vores fællesskab, der skaber et arbejdsmiljø, der fremmer åbenhed, samarbejde og kreativitet.
Customer Support Manager bidrager til kundetilfredshed og kundesucces ved at behandle kundesupportsager rettidigt (i henhold til SLA) og med høj kvalitet. Yderligere ansvar er at være fortaler for alle kunders behov i alle interne lejligheder.
Ansvar
Registrere, analysere, diskutere og dokumentere uspecifikke kundespørgsmål, problemer og krav til vores SaaS-baserede løsninger via e-mail og telefon
Udvikl løsninger og følg op efter behov eller fejlfind.
Overtag telefonvagten i overensstemmelse med teamet.
Rettidig behandling af kundeanmodninger (SLA)
Holdspiller på holdet og med andre afdelinger
At være stemmen mellem kunder og interne globale interessenter
Væsentlige kvalifikationer
Bachelorgrad i business eller teknologi ELLER 2-5 års erhvervskarriere (sammenligneligt job i beslægtet industri)
God erfaring med kundesupport og teknisk support, især inden for B2B - SaaS-miljøer
Erfaring med tværfunktionel kommunikation
Meget gode kommunikationskompetencer på engelsk OG tysk
Høj servicementalitet og problemløsningsevner.
God tid og selvledelsesevner
Ønskværdige kvalifikationer
EHS-viden er et plus
Hvorfor tilmelde sig AMCS som kundesupportchef
Vokser sammen med DACH Market Leader for EHS Sustainability SaaS Solutions.
Bliv en del af vores fantastiske regionale team på tværs af afdelinger.
Fremragende muligheder for at udvikle din karriere.
Attraktive fordele.
#LI-PP1