Fra investorer og bestyrelsesmedlemmer til medarbejdere og endda den brede offentlighed har dine interessenter høje forventninger til ESG-emner. Det kan dog være en udfordring at arbejde sammen med dem om at identificere og håndtere disse emner, da der er forskellige prioriteter og værdier i gruppen.
Væsentlighedsvurderinger er en vigtig del af din værktøjskasse her, da de hjælper med at prioritere og kommunikere de emner, der betyder mest for din organisation - for ikke at tale om at få værdifuld indsigt i interessenternes holdninger.
Men det er ikke alt, for væsentlighedsvurdering er også en fantastisk mulighed for at opbygge relationer med de mennesker, der betyder mest - dine interessenter. Hvis det gøres godt, er det den perfekte mulighed for at engagere og tilpasse både interne og eksterne interessenter og skabe bæredygtighedsforkæmpere, der vil drive din organisations ESG-indsats fremad i et højt tempo.
Lad os undersøge, hvordan organisationer kan bruge evalueringsprocessen til at forbedre interessenternes engagement.
Hvem er en interessent?
Enhver, der påvirkes af din organisations handlinger, er en interessent. De er generelt inddelt i to kategorier:
Interne interessenter omfatter mennesker, der står i et direkte forhold til organisationen, f.eks. medarbejdere, aktionærer eller bestyrelsesmedlemmer.
Eksterne interessenter omfatter alle eller noget, der kan blive påvirket af en organisations handlinger, f.eks. kunder, investorer, tilsynsorganer, regeringer, lokalsamfund og meget mere.
Hvad er interessentinddragelse?
På trods af at forskellige interessentgrupper kan have meget forskellige perspektiver og interesser, bliver du nødt til at planlægge og implementere handlingsplaner for at skabe forbindelse om vigtige emner eller spørgsmål. Interessentinddragelse er en proces, hvor man kommunikerer, interagerer og opbygger et godt forhold til alle interessenter.
I bund og grund handler engagement om at opbygge et positivt arbejdsforhold mellem din organisation og dem, der har indflydelse på dens succes.
hvordan evaluering kan skabe opbakning fra interessenter:
Væsentlighedsvurderinger kan hjælpe med at afgøre, hvad der er relevant for din organisation, og give et første udgangspunkt for engagement med dem, der betyder mest for din succes. Her er tre måder, hvorpå du kan bruge vurderingsprocessen til yderligere at forbedre forholdet til interessenterne og skabe bæredygtighedsforkæmpere og opbakning:
Inddrag interessenter tidligt
Den første og nemmeste måde at engagere interessenter på er at involvere dem i væsentlighedsprocessen fra begyndelsen. Husk at kaste dit net bredt ud for at sikre, at alle interessenters bekymringer og meninger bliver taget i betragtning.
Ved at inddrage interessenter på denne måde får de en følelse af ejerskab over bæredygtighedsinitiativer og -mål. Det skaber ikke kun et dybere engagement, men også en betydelig motivation til at tage fat på disse emner og problemstillinger. For at hjælpe med at opbygge denne følelse af ejerskab skal du være åben om processen, resultaterne og fremskridtene i forbindelse med væsentlighedsvurderingerne. Det hjælper med at opbygge tillid blandt interessenterne til din indsats for at løse de problemer, de bekymrer sig om.
For yderligere at opbygge denne tillid bør organisationer informere deltagerne om hele vurderingsprocessen, herunder andre interessentgrupper og aktuelle bæredygtighedsmål og -strategier. Hvor det er relevant, skal du informere interessenter om vurderingsmål, hvad de måske ønsker at tage fat på og hvorfor.
Del og brug vurderingsresultater
Når du har gennemført en indledende vurdering og kortlagt resultaterne i en væsentlighedsmatrix, er det tid til at dele resultaterne med interessenterne. Denne gennemsigtighed skaber ikke kun tillid, men øger også det fremtidige engagement, da folk kan lide at se resultatet af deres bidrag.
Resultaterne af væsentlighedsvurderingen bør informere dine bæredygtighedsstrategier og fastlægge prioriteter på kort og lang sigt. Med begrænset tid og ressourcer er det dog ikke alle interessenters problemer, der vil blive behandlet eller behandlet hurtigt, så det er vigtigt at kommunikere vurderingsresultaterne og prioriteterne samt beslutningsprocessen bag dem.
Du kan hjælpe med at sætte rimelige forventninger ved at fortælle, hvor ofte du vil foretage vurderinger, rapportere om fremskridt og evaluere strategier. Det kan hjælpe med at holde interessenterne engagerede i fremtidige anmodninger, hvis de føler, at deres bekymringer ikke blev taget op i en første vurdering eller strategi.
Fortsæt samtalen
Forholdet mellem din organisation og dens interessenter er afgørende for at udvikle et omfattende ESG- og bæredygtighedsprogram. Ved at holde forbindelsen, mens du udvikler en bæredygtighedsstrategi, kan du fortsætte med at opbygge en relation til forskellige interessentgrupper.
Men rapportering af vurderingsresultater bør ikke være afslutningen på din kommunikation. Interessenterne skal opfordres til at dele deres feedback og indsigt løbende. Når interessenterne føler sig hørt og værdsat, bliver de igen mere engagerede i resultaterne af den samlede proces og ønsker at bidrage til programmets succes.
Husk, at det at værdsætte interessenter betyder, at man skal forsøge at skabe kontakt på en bekvem og rimelig måde for dem. Ikke alle interessentgrupper har den samme adgang eller de samme kommunikationsmidler. For eksempel har nogle kunder måske ikke regelmæssig internetadgang til at besvare en e-mailundersøgelse. Det er derfor vigtigt at tilpasse opsøgende arbejde for at sikre, at alle får en chance for at bidrage med deres tanker.
Effektivitet er også nøglen til at sikre deltagelse. Undersøgelser skal ikke kun være tilgængelige, men også korte og præcise for at respektere alle interessenters værdifulde tid.
skabelse af bæredygtighedsmestre
Ved at indarbejde resultater af væsentlighedsvurderinger og feedback fra interessenter i din bæredygtighedsstrategi er det ikke kun muligt at opbygge et omfattende ESG-program, men også at forbedre den vigtige opbakning fra interessenterne. Programmet adresserer ting, som dine interessenter interesserer sig for.
Og når interessenter ser organisationer handle på de ESG- og bæredygtighedsspørgsmål, de værdsætter, er de mere tilbøjelige til at tilbyde deres støtte til at løse disse problemer. Det er afgørende for programmets og organisationens succes på lang sigt, at de rigtige interessenter, som f.eks. bestyrelsen eller investorerne, bakker op.
Er du klar til at tackle din væsentlighedsproces og gøre dine interessenter til bæredygtighedsmestre? AMCS ESG Solution bringer din strategi til live med interaktive kort, integrerede scorekort og værktøjer til vurdering af væsentlighed. Det giver dig mulighed for at fokusere på de parametre, der betyder mest for din organisation, og kommunikere dine bæredygtighedsresultater til interessenter på et øjeblik.