Hvad er de øverste tendenser inden for digital transformation i 2023

I min første rate talte jeg om, hvad digital transformation er, hvorfor det er forskelligt fra digitalisering og digitalisering, og nogle af grundene til, at det er afgørende for fremtidsfokuserede virksomheder i 2023 at komme om bord med det.

Det er hvad.

Men hvad de fleste virksomhedsledere virkelig vil tale med mig om, er HVORDAN. HVORDAN kan de sikre, at deres digitale transformationsrejse bliver en succes?

En af de vigtigste ting at huske er, at digital transformation virkelig er forretningstransformation. Det handler ikke om at boltre nye teknologier til en virksomhed. Det kræver stærkt lederskab og engagement i at foretage grundlæggende ændringer på tværs af virksomheden.

Færdig? Lad os først se på fire drivprincipper bag en vellykket digital transformationsrejse, før jeg taler dig gennem min nye transformationsramme:

1. Visionen og ambitionen skal komme fra toppen og være drevet af ceo'en og resten af C-niveauledelsen. Du kan ikke bare overlade det til IT eller Marketing at ordne - selvom begge selvfølgelig vil have en vigtig rolle at spille.

2. Hvis det ikke allerede er en del af din virksomheds DNA, skal du skabe en beslutningskultur informeret af kvalificerede data. Det giver dig mulighed for at se og spore mønstre i kundeadfærd, der kan gøre det muligt for dig at forudsige deres fremtidige behov.

3. Gør din forskning. Du bliver nødt til at forstå, hvilke analyser der giver dig den indsigt, du har brug for, og hvilke teknologier der giver dig den maksimale fleksibilitet i fremtiden.

4. Vær klar til at udforske muligheder og skabe en forretningsmodel, der er mere fleksibel, slank og kundecentreret.

Hvis du er parat til at vedtage disse principper, er du klar til at tænke mere detaljeret over køreplanen for din digitale transformationsrejse.

I 2023 udviklede Warren Knight en ny ramme for digitalt lederskab, der viser alle de vigtigste dele af en digital transformationsrejse, og hvor man skal fokusere.

Den første ting at bemærke er, at det er en cirkulær proces. Digital transformation er ikke noget, man gør, og så er det færdigt. Det er en tankegang og konstant proces med innovation og forandring.

Lad os se på nøglekomponenterne.

1. Fremtidstænkning

At indføre den agile tankegang er afgørende for din organisations fremtid. Det vil informere dig om, hvordan du nærmer dig nøglekomponenter i din virksomhed og fortsætte med at køre dig fremad på din rejse. At holde trit med, hvordan dit publikum opfører sig, og de kanaler, de foretrækker at bruge, vil drive din kommunikationsstrategi , og at holde fokus på fremtiden vil sikre, at du udvikler dig som en digital leder, en agent for forandring med et klart formål og en intention , der gennemsyrer hele virksomheden.

2. Daglig innovation

For at dette kan ske, er det vigtigt, at din virksomhed er menneskecentreret. Det lyder måske kontraintuitivt, når vi taler om teknologi, men i virkeligheden handler det om mennesker. Det handler om at være i stand til at komme tættere på dine kunder og forstå deres behov (ideelt set før de gør det), og om at opbygge en kultur, der giver alle en andel i samarbejdsbaseret problemløsning - engagere sig i kreativ og kritisk tænkning for at identificere, hvad der kunne gøres anderledes, og hvilke teknologier der er nødvendige for at understøtte ændringen. Du skal også være villig til at gentænke dine processer og vurdere, hvilke værktøjer og metoder du har brug for til bedste praksis og bedste værdi.

3. Konkurrencefordel

At opnå og opretholde konkurrencemæssige fordele er et af de vigtigste mål for din digitale transformation. Så udvikling af en klar digital strategi er et vigtigt element. At forstå, hvordan teknologi vil drive forbedringer i ydeevne og indtægter, er afgørende for at give dig mulighed for at oprette din køreplan for din transformationsrejse.

Din beslutningstagning vil være datadrevet og gøre brug af al den business intelligence, data og analyse, som digitalisering af din virksomhed vil levere. De faktiske teknologier , du skal bruge, afhænger af din virksomhed, men du vil næsten helt sikkert bruge platforme, der giver dig mulighed for at automatisere nøgleprocesser, og som har fleksibiliteten til at skalere i fremtiden.

Alle disse elementer vil gå op i en højere enhed i din forretningsmodel, som skal omfatte en agil tankegang, så du kan fortsætte med at innovere, samt en kultur, der støtter dine medarbejdere.

Warren udviklede en ny model, mens han så på, hvordan digital transformation i sig selv har ændret sig. Starten på pandemien i 2020 accelererede forandringer, og nu, når vi går ind i 2023, er der nogle klare tendenser, der dukker op.

Tendenser inden for digital transformation i 2023

1. Kunstig intelligens (AI) og maskinindlæring (ML)

Kunder i dag forventer effektivitet og hastighed, og efterhånden som AI og ML bliver mere almindelige, fortsætter forventningerne med at vokse. AI-systemer kommer til deres ret, når de bruges til at automatisere gentagne, manuelle opgaver eller hente information og til at muliggøre 24/7 forretningsdrift. — Det afgørende er, at kunstig intelligens frigør medarbejdernes tid til at øge kapaciteten til innovation og gennemslagskraft.

Ved at kombinere ML med AI opnås der løbende forbedringer, og jo flere oplysninger det får over tid, jo hurtigere kan dit ML-system afdække indsigt.

2. Automatisering

Forbundet med dette giver frigørelse af tid fra verdslige og gentagne processer medarbejderne mulighed for at fokusere på innovation og indflydelse og kan også reducere omkostningerne. Softwarerobotter eller udviklingsværktøjer, der automatiserer kodeskrivning gennem intuitive træk-og-slip- og pull-down-grænseflader, supplerer dine AI- og ML-systemer.

3. Alt som en service (XaaS)

De fleste mennesker er fortrolige med at bruge skyen til at oprette forbindelse, samarbejde, gemme og få adgang til oplysninger. For virksomheder kan dette dramatisk reducere omkostningerne og muliggøre skalering. Mange virksomheder bevæger sig også mod XaaS, hvor alle deres produkter og tjenester er tilgængelige som et skybaseret abonnement.

4. Hybrid arbejde

Efter tvungen fjernarbejde i løbet af 2020 begyndte mange organisationer at bringe folk tilbage på kontorer. Når vi går ind i 2023, har mange indset, at med den rigtige teknologi og værktøjer er et hybridt arbejdsmiljø det mest succesrige for dem. Den bekvemmelighed, fleksibilitet og potentielle omkostningsbesparelser, det giver, appellerer til både ledelse og medarbejdere.

5. Cybersikkerhed

At opbevare data (især kundedata) i skyen og lette hybridarbejde gør beskyttelse endnu mere afgørende. Det tager kun et enkelt databrud at skade dit omdømme alvorligt og ødelægge dine kunders tillid til dig.

6. Kundedataplatforme (CDP)

Det er fantastisk at indsamle data på tværs af en række platforme, men for virkelig at høste fordelene har du brug for de rigtige værktøjer. En kundedataplatform samler alle dine kundedata i en enkelt visning og opretter en realtidsprofil på individuelt niveau. Det gør det nemt at få indsigt og tilpasse din adfærd for at få den kundekonvertering. Det gør levering af fremragende kundeservice hver gang, ikke kun en mulighed, men den nye normal.

For at opsummere er digital transformation virkelig forretningstransformation.

Det er en kontinuerlig cyklus og kræver engagement og en klar, menneskefokuseret tankegang, der starter øverst og gennemsyrer hele organisationen.

Det er ikke let at få ret, men gjort godt åbner det enorme muligheder for at få konkurrencefordel og opnå fremtidig skalerbarhed.