Driverdebriefing: Sådan udtrækkes maksimalt udbytte af denne nøgleproces ved hjælp af AMCS-platformen med telematik

Driverdebriefing: Sådan udtrækkes maksimalt udbytte af denne nøgleproces ved hjælp af AMCS-platformen med telematik

Dette er den tredje blog i en serie om telematik, og hvordan forståelse af data fra dine køretøjer kan øge din virksomhed.

Serien indeholder artikler om:

• Sådan bruger du AMCS Telematics til at reducere dine transportomkostninger.
• Sådan bruges AMCS Telematics til at øge førerens og køretøjets sikkerhed.

I denne artikel ser jeg på førerens debriefing, og hvordan brug af telematik kan være et værdifuldt værktøj for coaching chauffører til at sikre køreeffektivitet og sikkerhed.

Drivere er en af dine vigtigste ressourcer. Ikke alene er de der for at køre dit køretøj, men de er også en kundevendt del af din virksomhed og en kilde til viden om virkelige kørselsforhold.

At arbejde med chauffører og have en regelmæssig chaufførdebriefing betyder, at du har en hurtig, planlagt chat med chaufføren for at finde ud af, om en rute gik som planlagt, og hvis ikke, hvorfor ikke. Denne feedback kan bruges til at justere ruteplanen. Et eksempel kunne være, hvis der er uplanlagte vejvedligeholdelsesarbejder, der har ført til trafikpropper, så kan dette indregnes i ruteplanlægningen.

Det er også en mulighed for at vurdere og coache føreren på en ikke-konfrontatorisk måde om deres kørestil, baseret på telematikdata, så de kører mere brændstof effektivt og sikkert.

Effektiv ruteplanlægning handler om at bruge de værktøjer, du har til rådighed, og dette er et tre-egerhjul. Disse eger er:

• Ruteplanlægningssoftware fra AMCS, herunder guidet navigation og ruteoptimering
• AMCS Telematik
• Driverinput.

Alt for ofte er det nemt at stole på softwaren og hardwaren uden at tage tid til at overveje feedback fra driveren. Men chauffører er afgørende for at levere den ekspertise og viden, der får ruterne til at fungere bedre for din virksomhed og dine kunder.

Hvordan skal du håndtere en chauffør debriefing? 

En chaufførdebriefing bør være en tovejsproces, hvor de deler oplysninger med dig, og du deler oplysninger med dem. Dette er et møde, hvor du kan lære så meget af dem, som de kan fra dig.

Sørg for, at chaufførens debriefing ikke er en overraskelse, men er et regelmæssigt planlagt møde med en aftalt dagsorden. Denne dagsorden bør være enkel, og kunne være noget i retning af:

• Mulighed for føreren at fremhæve eventuelle problemer med ydeevnen, der opstod på ruten, hvilket betød, at den ikke gik efter planen og diskuterede og identificerede potentielle løsninger
• Mulighed for føreren til at fremhæve eventuelle sikkerhedsrelaterede hændelser, der opstod på ruten
• Mulighed for føreren til at fremhæve eventuelle vedligeholdelsesproblemer, der skal løses
• Planlægger/leder for at diskutere telematikdata, der får feedback på:
  • Alle data om hård acceleration og bremsning og bede om føreren input om, hvordan det kan forbedres, især hvis noget af dette viste potentielle sikkerhedshændelser
  • Alle data i telematik, der viser ødsel brug af brændstof, såsom stærk acceleration eller overdreven tomgang i køretøjer
  • Input fra føreren om eventuelle vedligeholdelsesproblemer, der kan vises af telematikdataene.

Hvis denne førerdebriefing udføres på en ikke-konfrontatorisk måde, bør den være en tovejsproces, hvor oplysninger deles, og begge parter identificerer løsninger/forbedringer.

Det er også en lejlighed til at drøfte og nå til enighed om nøgletal og derefter løbende vurdere og revidere resultaterne i forhold til resultaterne.

Hvordan vil føreren debriefing gavne din virksomhed? 

Driver debriefing gør din rute optimering arbejde bedre og mere effektivt. Uden det maksimerer du ikke dine potentielle gevinster fra AMCS-software.

1. Omkostninger

Dårlig rutestyring kan koste din virksomhed op til 30% mere. Mens AMCS-softwaren gør det tunge løft med hensyn til at planlægge den mest effektive rute, tilføjer din chauffør til dette ved at identificere hændelser, der kan have ført til mere trafik eller begrænset adgang. Dette kan derefter føres ind i ruteoptimeringen, og der kan foretages justeringer.

Ved hjælp af telematik kan kørestilen også forbedres, så brændstofomkostningerne reduceres ved effektiv acceleration, bremsning og reduktion eller eliminering af tomgangstid.

2. Hold dine chauffører glade

Føreren debriefing er en fantastisk måde at coache dine chauffører på en struktureret måde, samtidig med at vise dem, at du værdsætter deres input. Ved at vise, at de er vigtige for virksomheden, overvejer deres bekymringer og giver dem værktøjer og færdigheder til at gøre deres job bedre, er du mere tilbøjelige til at have glade medarbejdere.

Med høje rekrutteringsomkostninger og personaleomsætning, ud over rekordstor chaufførmangel, kan det være forskellen at holde dem glade med dem, der ønsker at blive i stedet for at forlade.

3. Dine kunder vil være bedre tjent

Ved at identificere problemer på ruter vil dine kunder blive bedre informeret om, hvornår deres containere vil blive tømt. Det betyder, at de vil blive lykkeligere med den ydede service, og mere tilbøjelige til at forblive loyale. Det betyder også, at du kan give dem mere præcise oplysninger om, hvornår samlingen vil finde sted.

Plus, din chauffør er ofte det vigtigste kontaktpunkt med kunden, så en glad chauffør er mere tilbøjelige til at betyde bedre service fra dem til dine kunder.

Hvorfor har du brug for telematik?

Som vi har set i denne serie, hjælper telematik med at forbedre din sikkerhedsrekord og reducerer omkostningerne. Men når det kombineres med en chauffør debriefing, det har en enorm indvirkning.

Virksomheder, der ikke bruger telematik, er afhængige af, at driveren tager noter eller driverhukommelse.

Med telematik har du hårde data, som du kan præsentere for at identificere og diskutere hændelser. Det betyder også, at hvis føreren har forårsaget et problem eller taget en længere pause end planlagt, kan du diskutere det og træffe yderligere foranstaltninger, hvis du har brug for det.

Maksimering af tre-egerhjulet

AMCS Route Optimization er et meget kraftfuldt værktøj, der fører til langt mere effektiv ruteplanlægning og brændstofbesparelser.

Desuden har du, når den kombineres med telematik og førerdebriefing, en løsning, der leverer større værdi end de enkelte deles bidrag. Uden en af disse eger vil din virksomhed ikke være i stand til at levere de omkostningsbesparelser og sikkerhedsforbedringer, der ellers kunne opnås.

Når du har foretaget din investering i AMCS Platform og telematik hardware, så glem ikke, at føreren debriefing er et vigtigt element, der sikrer, at du får det maksimale afkast af denne investering.

Næste gang: I vores fjerde og sidste artikel i denne serie ser vi på, hvordan telematik kan udvikle sig i fremtiden, især med fokus på rejsen til bæredygtighed og elbiler.