AMCS Mobile tilbyder komplet mobil ordrestyringsløsning

Digital ordrestyring forbedrer effektiviteten, reducerer omkostningerne og giver en bedre kundeservice

At få arbejdet gjort. Drivere, der bruger AMCS Mobile, ved, hvad de taler om. Med deres android-mobilenhed i førerhuset håndterer de alle deres daglige ordrer i realtid, mens de er på farten. 
For affalds- og genanvendelsesvirksomheder betyder det at gå digitalt med ordrehåndteringsprocesser at drage fordel af en række fordele som at øge effektiviteten, reducere omkostningerne, forbedre marginerne og blive betalt hurtigere. Da papirløse aktiviteter desuden reducerer indvirkningen på miljøet, bidrager virksomhederne også til deres egne bæredygtige forretningsmål og til en cirkulær økonomi.

Papirbaseret system kræver meget mere administration

Digitalisering og papirløse operationer åbner en helt ny verden, både for affaldsindsamlings- og genanvendelsesvirksomheder og chauffører. I et papirbaseret system tildeles chaufførerne deres regneark (liste over samlinger) om morgenen, og de håndskriver billetter på tre-lags papirarbejde for hvert job, når de udfører tjenesten. Hvis et job skal ændres, eller der skal føjes et nyt job til den rute, som kontoret skal ringe til chaufføren, skal kontoret derfor ringe til chaufføren.

Dette resulterer ofte i en række opkald, enten fordi føreren ikke altid er tilgængelig, og hvis de er, er de nødt til at stoppe med at køre for at notere detaljerne. Dette skaber en risiko for, at føreren bliver distraheret, mens han navigerer i deres køretøj.

Et papirbaseret system gør det også meget svært at reagere hurtigt på ændringer i tidsplaner eller kundeanmodninger. Derudover vil eventuelle anmodninger om kopibilletter kræve, at originalen findes, scannes eller kopieres og sendes eller sendes tilbage til kunden, hvilket ofte forsinker betalingen af fakturaer. Alt dette er at tilføje op til administrationsomkostninger og mangler effektivitet i ordrestyringsprocessen.

En digital mobil ordrestyringsløsning

Med en digital ordrestyringsløsning er dagene med håndtering af masser af papir både i førerhuset og tilbage på kontoret forbi. AMCS Mobile Workforce-løsningen (AMCS Mobile) digitaliserer fuldstændigt arbejdsgangene for ordrehåndtering i affaldsindsamlings- og genanvendelsesvirksomheder. Al dokumentation og processer, fra ruteark og chaufførdebriefing hele vejen gennem guidet navigation og servicebevis, digitaliseres og styrkes med data- og serviceanalyser i realtid.

AMCS Mobile tilbyder en bred vifte af fordele; f.eks. bedre kontrol med ordrer og deres opfyldelse, synlighed i realtid af alle køretøjets aktiviteter og reduceret indtægtslækage, da alt arbejde registreres, og der er fuldt overblik over flåden. En af de andre store fordele er de lave investeringer. Kunderne kan forvente et afkast af deres investering på mindre end seks måneder.

Som en mobil løsning er AMCS Mobile utrolig brugervenlig på grund af den smarte brugergrænseflade og design. For chauffører får de en intuitiv smart brugeroplevelse, der præsenterer dem, vil alle de nødvendige og relevante oplysninger, de har brug for for at udføre deres ordrer eller opgaver. Dette resulterer i både tilfredse kunder og selvfølgelig chauffører. Designet understøtter virkelig en hurtigere time-to-value af alle nye drivere ved at strømline onboarding-processen.

Problemfri integration med back-office ERP-system

AMCS Mobile kræver ikke komplekse integrationer. det integreres direkte med back-office-softwaren. Efter nem konfiguration skal driveren blot logge ind på applikationen for at få adgang til tidsplaner, bekræfte udført arbejde, modtage opdateringer, hente indsamlingsoplysninger, give bevis for service og nyde en række yderligere fordele ved ordrestyringsprocessen.

For at understøtte hurtigere fakturering kan kunden på lokationen underskrive ordren, som øjeblikkeligt opdateres i back-office til øjeblikkelig fakturering. Dette automatiserer en enorm mængde tidligere manuelle og administrative opgaver. Med dette har det papirløse system en meget positiv indvirkning på effektiviteten af back-office, da der er brug for mindre tid til at tale med chauffører på telefonen og derved frigøre kapacitet til afsendere og CSR'er for at komme videre med andre opgaver. Dette er en løsning, der driver tværfunktionelle effektivitetsgevinster.

Ud over realtidshåndteringen af og muligheden for at underskrive ordrer giver AMCS Mobile også funktioner og funktionalitet omkring containerstyring, køretøjssporing, førersikkerhedskontrol, tidsregistrering af køretøjspersonale og kilometertal. Alt sammen digitalt og i realtid. Det er denne digitalisering, der fører til, at virksomheder skaber effektivitet, øger produktiviteten og reducerer administrative opgaver såsom at reducere dobbelt indrejse, færre fejl og mindre administration for chauffører, afsendere og også kundeservicerepræsentanter. AMCS Mobile er den løsning, der har en positiv indvirkning på virksomhedernes bundlinje.

Tilslutning i realtid, der muliggør tilsyn med ordrestyringsprocessen

AMCS Mobile-løsningen muliggør tilslutning i realtid med alle drivere, uanset hvor de er. Det giver konstant tilsyn med affaldsindsamlingstjenesterne, realtid og dynamiske justeringer af chaufførernes daglige tidsplaner, realtidsindsamling af kundeindsamlingsoplysninger og effektiv, papirløs styring og sporing af ordrestyringsprocessen. Dette skaber en mere dynamisk, agil og produktiv drift.

Via den mobile Android-enhed er chauffører løbende forbundet til forsendelses- og kundeservicerepræsentantteams, der kan følge udførelsen af ordrer i realtid, så de kan reagere hurtigt på kundeanmodninger og serviceforespørgsler. Dette muliggør hurtigere opkaldsopløsning og håndtering af forespørgsler fra helpdesk, da der ikke er behov for at ringe til planlæggere eller chauffører for at kontrollere status for et job. Hvis der f.eks. kaldes et hastejob i afsenderen, kan det straks sende ordren til chaufførens enhed i førerhuset, som øjeblikkeligt kan udføre den ekstra afhentning eller tilsvarende uplanlagte opgave. Det betyder hurtigere svar, når de udfører nye ordrer, samtidig med at det giver virksomheder mulighed for at udvide deres marginer inden for ordrestyringsprocessen.