Dansk
Løsninger Løsninger Brancher Brancher Succeshistorier Ressourcer
Blog september 2018

3 hemmeligheder, der tilfredsstiller dine kunder med automatisering

Ring tilbage til mig
Lara van Rijswijk Head of Marketing EMEA

Automatisering af dine aktiviteter forbedrer tilfredshed og loyalitet gennem hele kundens livscyklus

Der er mange fordele ved at automatisere dine interne processer med digitalisering. Her skal vi undersøge, hvordan du kan gøre kundeservice til en vigtig differentiator for din virksomhed ved at digitalisere og automatisere dine kundeserviceoperationer.

Uanset om kunden har et komplekst problem, der kræver hjælp fra en kundeservicerepræsentant, eller de simpelthen har brug for et hurtigt svar på et ofte stillet spørgsmål, kan du levere service og support af høj kvalitet effektivt, der sparer dine kunder tid og forbedrer din bundlinje.

1. Eliminere salgsfejl som følge af manuelle processer

Manuelle processer betyder, at mange data er spredt over forskellige systemer. Disse manuelle processer gør det vanskeligt for kontoadministrationsteams at spore oplysninger og er tidskrævende at rapportere og spore vigtige oplysninger.

Vi kan nemt løse disse problemer med et centralt lager for at konsolidere data, eliminere duplikering, automatisere processer og synlighed i salgsoperationer. Hvis du forstår, hvor du bruger penge fra konto til konto, kan du bedre kvantificere dine marginer.

2. Realtidsadgang til kundedata

Når en kunde ringer til din supportlinje, forventer kunden et hurtigt svar og en hurtig løsning. Affaldshåndteringsselskaber, der administrerer operationer manuelt, kan være nødt til at sætte kunden i venteposition eller love at ringe tilbage til dem, mens de sporer svarene. De kan være nødt til at ringe til chauffører eller ruteoperationschefer, regnskab osv. for at indsamle de oplysninger, de har brug for for at støtte kunden.

AMCS kan løse disse problemer ved at give de oplysninger, som kundeservicemedarbejderne har brug for, lige ved hånden. De kan nemt hente kontooplysninger og få kundeoplysninger i realtid om deres ruteplan, fakturering og andre oplysninger til almindelige spørgsmål eller problemer. Resultatet er en hurtig løsning på kundernes henvendelser, ofte til glæde for kunden. Og selvfølgelig sparer det dine medarbejdere tid, så de hurtigt kan flytte til den næste, der ringer op, hvilket reducerer ventetiden for kundesupportopkald generelt. Hvis en kunde ønsker at ændre sig, kan den desuden opdateres med det samme og distribueres i hele organisationen.

3. Forbedre kundetilfredsheden gennem automatiseret kommunikation

Mange vognmænd kæmper med manuel kommunikation, der nemt kan automatiseres. Vigtige opdateringer såsom prisændringer, afhentningsforsinkelser på grund af helligdage og forfaldne regninger kan alle let automatiseres med e-mail for at forbedre kommunikation og kundetilfredshed.

Automatisering af dine kundeserviceprocesser vil føre til bedre kundeservice, hurtigere svartider og bedre kundetilfredshed. Få mere at vide om, hvordan AMCS kan hjælpe dig med at forbedre din bundlinje ved at automatisere din kundes livscyklus for at forbedre tilfredshed og loyalitet.

Del dette på:

Facebook Twitter LinkedIn

Transformer, hvordan du engagerer dig online

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.

Anmod om en demo

Kundeportal

Reducer opkaldsvolumener, reducer driftsomkostningerne for callcentre, og øg kundetilfredsheden

Hent brochure

Ressourcer

Webinar

Oplåsning af værdi med underleverandørautomatisering

Unlocking Value with Subcontractor Automation-webinar undersøger, hvordan de seneste teknologiske fremskridt muliggør en ny bølge af innovation inden for automatisering af underleverandører.

Brochure

Brochure om digitalt engagement

Strømlin og digitaliser kunde- og partnerprocesser for at skabe driftseffektivitet og drive marginudvidelse.

Brochure

AMCS-brovægt, Brochure

Vejebrooperatører kan oprette skalere billetter med hastighed og enkelhed

Få vist andre ressourcer

Forbedre salget og forbedre kundeservicen

Se webinar efter behov
Kontakt

Kontakt AMCS for at høre om vores førende løsning, og hvordan dette kan hjælpe din virksomhed med at trives.

Direkte links Karriere Blogs Succeshistorier Løsninger Hold kontakten Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Følg os på