Helpdesk Support Engineer

Rollen - Software Support Engineer (Hoofddorp baseret)

Denne rolle vil være baseret på vores Hoofddorp-kontor i Amsterdam på enten en hybrid eller fuldt onsite arbejdsplan. Som supportingeniør vil du: Yde kundesupport, produktsupport / anmodninger om AMCS-kundebase og sikre, at alle opkald / svar opfylder AMCS-kvalitetsstandarder og KPI'er.

Support projektledere i marken til alle projektkrav, herunder specifikationsudvikling til kundekrav, installationer, opgraderinger og konfiguration.

Som en del af Customer Management & Delivery-teamet har du ansvaret for SQL Server-administration, databaseadministration, backup, replikering, katastrofegendannelsesstrategier.

Udarbejde slutbruger- og teknisk brugerdokumentation for miljøprodukter

Deltag i kundewebsteder, til installationer, træning, gå liv og gennemgå møder, og sørg altid for et højt niveau af kundeservice.

Analyse af softwareproblemer, der rapporteres for eventuelle gentagne problemer med foreslåede løsninger på, hvordan produktets ydeevne kan forbedres. Identificer eventuelle uddannelsesbehov for kunder, og udarbejd driftsdokumenter for at løse disse problemer.

Du vil blive involveret i produktforbedringsprogram, rådgivning til kunden og overvågning af præstationsmålinger.

Personspecifikation – Profil

• Grad i datalogi eller tilsvarende

• Flersproget: tysk og engelsk et must. (hollandsk en fordel)

• Erfaring med SQL Server eller Oracle og databaseadministration, mobil kommunikationssoftware vil være en fordel.

• Fremragende kommunikationsevner (både skriftligt og mundtligt), især med hensyn til at give information til kunder.

• En forståelse af software engineering principper og processer. Praktisk erfaring i forhold til databaser, Microsoft SQL server, administration af hostede løsninger og webservices.

• En interesse i at lære og holde sig ajour inden for SQL-server, mobil kommunikationssoftware, udvikling af webapplikationer og cloud computing.

Hvem er vi?

AMCS er Irlands største indfødte softwarevirksomhed. Vi er markedsledende inden for miljøservicebranchen. AMCS beskæftiger over 1300+ mennesker i 22 lande. Vi har hovedkontor i Limerick, Irland og har kontorer i Nordamerika, Europa, Asien og Australien.

Hvad laver vi?

Vi leverer cloud-baserede løsninger til virksomheder over hele verden. AMCS understøtter over 5000 kunder i 23 lande. Vores team er på forkant med teknologi og innovation. Vi hjælper vores kunder med at nå en mere bæredygtig fremtid ved at reducere deres kulstofaftryk og arbejde på en mere miljøbevidst måde.

Hvad tilbyder vi?

• Topmoderne bæredygtige arbejdsfaciliteter baseret på https://pharoswork.com/services/

• Fleksible arbejdsordninger (hybridarbejde)

• Pension

• Feriepenge

• Rejsegodtgørelse

• Adgang til medarbejderassistanceprogram

• Interaktiv medarbejdertræning og onboarding

• Arbejd i et miljø, der virkelig er samarbejdende, innovativt og støttende.

• Hav en klar vej til din progression

• Gør en forskel og vær en del af den digitale vej til en renere verden!

Din AMCS-historie begynder her... Se, hvad nogle af vores medarbejdere har at sige! - https://youtu.be/64cBXanxUew?feature=shared