Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources

Webinar op aanvraag; Mobiel personeel voor werknemers op afstand

Hoe kan AMCS Mobile Workforce externe werknemers ondersteunen? Deze en andere vragen worden beantwoord door branchedeskundige tijdens het live AMCS webinar over dit onderwerp. Hiermee heeft het toonaangevende bedrijf dat wereldwijd duizenden afval- en recyclingbedrijven heeft geautomatiseerd en gedigitaliseerd, een primeur. Het is de eerste keer dat Product Manager Ken Tierney en Sales Manager Rogier de Klein samen een live webinar organiseren over de mogelijkheden die de mobiele oplossing biedt om de productiviteit te verhogen, operationele en veiligheidsrisico's te verminderen en de klantenservice te verbeteren.

"Nu is het meer dan ooit van het grootste belang dat bedrijven nieuwe technologieën implementeren om op afstand te werken. Mobile Workforce is een van de zes oplossingen van het AMCS Platform die hieraan bijdraagt met digitalisering. Het live webinar laat zien hoe de mobiele applicatie werkt voor chauffeurs tijdens het uitvoeren van orders onderweg en tijdens de dagelijkse werkzaamheden voor planners, supervisors en andere collega's tijdens de operaties.

Realtime connectiviteit maakt toezicht op orderbeheerprocessen mogelijk

Met een digitale orderbeheeroplossing zijn de dagen van het verwerken van veel papier, zowel in de cabine als terug op kantoor, voorbij. De AMCS Mobile Workforce-oplossing betekent het volledig digitaliseren van de workflows voor orderbeheer van afvalinzamelings- en recyclingbedrijven. Alle documentatie en processen, van routebladen en de driver debriefing tot en met begeleide navigatie en proof of service, worden gedigitaliseerd en versterkt met real-time data- en service analytics. Hiermee biedt de mobiele oplossing een breed scala aan voordelen, bijvoorbeeld een betere controle van bestellingen en de uitvoering ervan, realtime zichtbaarheid van alle activiteiten van het voertuig en minder inkomstenlekkage omdat alle werkzaamheden worden geregistreerd en volledig toezicht op het wagenpark beschikbaar is.

De AMCS Mobile-oplossing maakt realtime connectiviteit mogelijk met alle stuurprogramma's, waar ze zich ook bevinden. Het biedt voortdurend toezicht op de afvalinzamelingsdiensten, realtime en dynamische aanpassingen aan de dagelijkse schema's van de chauffeurs, realtime vastleggen van informatie over klantenverzameling en efficiënt, papierloos beheer en tracking van het orderbeheerproces. Dit zorgt voor een dynamischere, wendbare en productievere werking. Naast de real-time afhandeling van en de mogelijkheid om bestellingen te ondertekenen, biedt AMCS Mobile ook functies en functionaliteit rond containerbeheer, voertuigtracering, veiligheidscontroles van bestuurders, tijdregistratie van voertuigpersoneel en kilometerstand.

Allemaal digitaal en in real-time. Het is deze digitalisering die ertoe leidt dat bedrijven efficiëntie creëren, de productiviteit verhogen en administratieve taken verminderen, zoals het verminderen van dubbele invoer, minder fouten en minder administratie voor chauffeurs, dispatchers en ook vertegenwoordigers van de klantenservice. Door de real-time gegevensuitwisseling met het gecentraliseerde enterprise management systeem is er voortdurend actuele informatie beschikbaar voor zowel het plannings- als callcenter. Dit overzicht biedt bijvoorbeeld planners de mogelijkheid om ad-hocorders toe te voegen aan bestaande stuurprogramma's. Medewerkers van de klantenservice hebben alle benodigde informatie direct bij de hand om vragen direct te beantwoorden. Omdat ze weten welke bestelling de chauffeur uitvoert en waar het voertuig zich bevindt, kunnen ze de klant zelfs proactief informeren over verwachte wijzigingen. Op basis hiervan verbetert AMCS Mobile de klantenservice, zowel op de planningssite met het toevoegen van ad-hocorders als op de callcentersite om snel te reageren op vragen en pro-actief te handelen voordat klanten vragen hebben.

AMCS Mobile beperkt veiligheidsrisico's door hulp van bestuurders

Verminder gezondheids- en veiligheidsrisico's voor bestuurders in de afval- en recyclingindustrie. Door een uitgebreide set ingebouwde functies levert AMCS Mobile precies dat. De geïntegreerde mobiele oplossing heeft standaard een intuïtieve gebruikersinterface (UI) en biedt hiermee verschillende opties om de gezondheid en veiligheid van bestuurders te garanderen. Een van deze is de mogelijkheid om de interactie op het mobiele apparaat uit te schakelen via een ingestelde snelheid om afleiding voor de bestuurders te voorkomen wanneer ze hun route navigeren. Andere functies om de interactie tussen bestuurders te verminderen, zijn bijvoorbeeld geautomatiseerde routebelasting, single touch-afwijzingsacties en GPS-matching van liften voor klanten op de weg.

Een geïntegreerd onderdeel van de mobiele oplossing is ook begeleide navigatie die de veiligheid van bestuurders verzekert met spraakinstructies terwijl ze zich rond de route ontwikkelen. Hierdoor kunnen ze zich volledig op de weg concentreren, terwijl ze nog steeds bewust worden gemaakt van mogelijke gevaren. De routeplanner of supervisor heeft de mogelijkheid om extra instructies toe te voegen om navigatie te begeleiden, zoals het oproepen van veiligheidsrisico's zoals school vooruit. Een voorbeeld van deze zogenaamde 'route-editor' is het waarschuwen van de bestuurder voor een veiligheidswaarschuwing zoals 'vertragen, school vooruit' of voorkomen dat de bestuurder een drukke straat oversteekt als dat niet nodig is.

Malte Zinke, Projectmanager Logistiek bij Veolia in Duitsland, is het er ook mee eens dat begeleide navigatie bijdraagt aan een veilige werkomgeving voor chauffeurs. "Informatie wordt via het mobiele systeem aangekondigd als een spraakbericht", zegt hij in een interview met AMCS. "Dit verhoogt de veiligheid enorm omdat de bestuurder te allen tijde met beide handen aan het stuur zit."

Deel dit op:

Facebook Twitter LinkedIn

Resources

Webinar

AMCS Mobile Workforce in actie

Verbeter de productiviteit, veiligheid en klantenservice met AMCS Mobile Workforce. Bekijk dit informatieve webinar over hoe de AMCS Mobile Workforce-oplossing u volledig inzicht geeft in uw activiteiten.

Brochure

Brochure mobiel personeel

Papierloos rijden! Met digitale routebladen, driver debriefing, real-time dataverzameling, proof of service, routebegeleiding & navigatie en back-end integratie.

Blog

AMCS Mobile Technology: voordelen naar de bottom line

Door nauw samen te werken met chauffeurs en inzamelploegen heeft AMCS zijn Mobile Workforce-oplossing ontwikkeld om automatiseringstaken te ondersteunen, zodat dit belangrijke mobiele personeel in de eerste lijn zich kan concentreren op het leveren van een hoogwaardige service aan meer klanten. Met de voortdurende ontwikkeling van ons transportbeheersysteem helpt een grotere digitalisering afval- en recyclingbedrijven om het gebruik van bedrijfsmiddelen en de productiviteit van het personeel te verbeteren.

Bekijk andere resources
Contact

Neem contact op met AMCS om te horen over onze toonaangevende oplossing en hoe dit uw bedrijf kan helpen gedijen.

Directe links carrières Blogs Succesverhalen Oplossingen Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op