Nederlands
Oplossingen Industrieën Succesverhalen Kennisbank Over ons
Contact
Contact AMCSBrochures
Webinar on Demand in Engels

Een digitale klantervaring opbouwen

De digitalisering versnellen en de klanttevredenheid verbeteren door service-interacties te automatiseren

Dit webinar is alleen beschikbaar in het Engels, bekijk het hier.

Hoe snel transformeren naar de digitale en online wereld

De industrieën voor commercieel en industrieel afval en bouw- en sloopafval staan aan het begin van een nieuw tijdperk. Oude manieren van werken zijn niet langer levensvatbaar. De uitdaging is, hoe transformeer je een traditioneel bedrijf naar de digitale en online wereld? Bedrijven en consumenten willen hun klantervaring verbeteren door online te communiceren met hun afvaldienstverleners, wanneer het hen uitkomt, 24/7.

Bekijk deze on-demand webinar over het opbouwen van een digitale klantervaring

De webinar wordt gepresenteerd door industrieveteraan Morgan Lynch van AMCS en laat je zien hoe je je bedrijf kunt digitaliseren met behulp van een out-of-the-box toolset die is opgenomen in het Digital Engagement-platform van AMCS.

Deze krachtige technologie is een game-changer. Het kan uw digitale strategie versnellen door alledaagse service-interacties te automatiseren. Het zal de gespreksvolumes drastisch verlagen, de operationele kosten van het callcenter verlagen en de klanttevredenheid verhogen, terwijl het een positieve en professionele merkervaring levert om het vertrouwen van uw klanten in u te versterken.

Je leert de belangrijkste oplossingen voor het bouwen van een rijke klantervaring, waaronder een webportaal voor het accepteren en beheren van orderboekingen, het bekijken van jobs en het wegen van tickets. We laten je de selfservicetools zien voor het beheren van taakaanvragen met behulp van een mobiele app.

Het portaal biedt de mogelijkheid om veelvoorkomende vragen, zoals vragen over saldo's of agenda's, in realtime te beantwoorden. Waar een klant vroeger misschien een telefoontje pleegde om een antwoord te krijgen, kan hij nu de vraag direct zelf stellen zonder kosten voor het afval- of recyclingbedrijf. Dit resulteert in een grotere klanttevredenheid tegen lagere kosten.

Het klantenportaal biedt toegevoegde waarde en stelt operators in staat om de operationele efficiëntie te verbeteren via geïntegreerde en geautomatiseerde processen. Daarnaast kunt u de cashflow verbeteren door klanten in staat te stellen eenvoudiger en sneller te betalen. Andere belangrijke drijfveren van het klantenportaal zijn ook een verbeterde klanttevredenheid door middel van kwalitatieve, realtime informatie en het ondersteunen van de digitalisering van het totale bedrijf.

Deel dit op:

Facebook X LinkedIn

Key Benefits of AMCS Webinars

Praktische aanpak

Onze webinarsprekers geven je praktische tips die je meteen in je bedrijf kunt toepassen.


Beknopt formaat

Jouw tijd is kostbaar. Daarom vatten we alle essentiële informatie van een webinaronderwerp voor je samen in minder dan 60 minuten.


Gratis

Met onze AMCS webinars profiteer je helemaal gratis van de kennis van onze experts.

Resources

Evenement

RWM 2023

Blog

De Benchmark Infographic: Een snelle blik op een diep duik in de industrie

Blog

Navigeren door technologische verschuivingen

Bekijk andere resources
DEMO

Vraag een demo aan om te ontdekken hoe onze softwareoplossingen groei en duurzaamheid binnen uw organisatie kunnen stimuleren.

Exploreren Carrières Oplossingen Oplossingsbrochures Blogs Privacy Statement Impressum Blijf op de hoogte Schrijf je in voor onze nieuwsbrief Volg ons op