Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources Snelle downloads Over AMCS Contact

Technical Support Engineer

Solliciteer nu

AMCS GROUP - DIGITALE WEGEN NAAR EEN SCHONERE WERELD

Wil je werken voor een bedrijf met Ierse roots en een wereldwijde impact? AMCS is een toonaangevend softwarebedrijf dat andere bedrijven begeleidt en ondersteunt op hun reis naar duurzaamheid.

  

AMCS loopt voorop

Het AMCS-team loopt voorop op het gebied van technologie. Bedrijven komen naar AMCS om hun duurzaamheidsstrategieën te bereiken terwijl we bedrijven helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen en op een milieubewustere manier te werken. AMCS heeft digitale manieren gecreëerd om een schonere wereld te creëren.  

Wat we doen

AMCS is een wereldleider op het gebied van geïntegreerde software en voertuigtechnologie voor de milieudienstensector. AMCS levert wereldwijd cloudgebaseerde softwareoplossingen voor ondernemingen ter ondersteuning van meer dan 2.650 klanten in 22 landen. AMCS heeft meer dan 700 mensen in dienst in 11 landen, met hoofdkantoor in Ierland met kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië.

Onze mensen

AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitzet die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up' mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze community die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.


We zijn momenteel op zoek naar IT Service Desk Technicians om onze interne gebruikers op bedrijfsniveau te helpen. Als onderdeel van het wereldwijde IT-team speel je een sleutelrol in het ondersteunen van de activiteiten van ons wereldwijde netwerk, eindgebruikers en bedrijfsapplicaties.

Verantwoordelijkheden van IT Service Desk-technici omvatten het oplossen van netwerkproblemen, het implementeren en configureren van besturingssystemen, het beheren van dagelijkse IT-operationele taken en het gebruik van ondersteuningstools om onmiddellijke ondersteuning voor eindgebruikers te bieden.


Je gebruikt de servicedesk en chatapplicaties om gebruikers snelle antwoorden te geven op eenvoudige IT-problemen en helpt onze IT-kennisbank te vullen met zelfhulpartikelen voor gebruikers. Voor problemen van eindgebruikers die meer gedetailleerde diagnoses vereisen, spreekt u rechtstreeks met eindgebruikers om hun probleem op te lossen en het bredere IT-team te betrekken wanneer dat nodig is.


Om gekwalificeerd te zijn voor deze rol, moet u een diploma of vergelijkbare kwalificatie hebben op een relevant gebied, computerwetenschappen, IT of software-engineering. Microsoft, Linux, Cisco of vergelijkbare certificering is een pluspunt.


Verantwoordelijkheden

  • Triage incident & service desk tickets worden ingediend door medewerkers om ervoor te zorgen dat ze worden uitgevoerd met overeengekomen SLA's.
  • Diagnosticeer en los technische problemen op, waaronder het instellen van accounts, netwerktoegang en configuratie en toepassingen.
  • Besturingssystemen en toepassingen voor computerhardware installeren en configureren
  • Bewaak en onderhoud computersystemen en netwerken.
  • Volg computersysteemproblemen tot en met de oplossing, binnen overeengekomen SLA's.
  • Documenteer technische kennis in de vorm van notities, handleidingen en knowledgebase-artikelen.
  • Backup & Patch beheer van kritieke systemen.
  • Het uitvoeren van testen en evaluaties op nieuwe software en hardware.
  • Ondersteun de uitrol van nieuwe applicaties.
  • Hulp bij computerbeveiligingsaudits.


Eisen

  • 2+ jaar bewezen track record als IT Support Technician, Desktop Support Engineer of soortgelijke rol.
  • Bekendheid met O365/Azure & AAD.
  • Ervaring met Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
  • Goed begrip van computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten.
  • Vermogen om logisch na te denken om fundamentele technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
  • Vertrouwdheid met remote desktop applicaties en helpdesk software.
  • Uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
  • Mogelijkheid om stap-voor-stap technische hulp te bieden, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Graad of gelijkwaardig in informatietechnologie, informatica of relevant veld.
  • Aanvullende certificering in Microsoft, Linux, Cisco of vergelijkbare technologieën is een pluspunt.
  • Uitstekende luister- en vraagvaardigheden, gecombineerd met het vermogen om vol vertrouwen met klanten te communiceren om vast te stellen wat het probleem is en de oplossing uit te leggen
  • Vermogen om een teamspeler te zijn
  • Aandacht voor detail
  • Mogelijkheid om uw werklast te prioriteren in een snel veranderende omgeving.
LocationCebu Stad
CountryFilipijnen
CategoryBedrijfsondersteunende functies
TypeVoltijds
ExperienceNA
LanguageEngels

Kom ons team versterken

Maak deel uit van ons team waar je kunt leren, groeien en excelleren. Werk samen met geweldige mensen aan toonaangevende oplossingen. Verspil geen tijd en grijp je kans!

Solliciteer nu!
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Carrières Blijf op de hoogte inschrijven voor het programma
Volg ons op