Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources Snelle downloads Over AMCS Contact

Software Support Engineer - Tier II

Solliciteer nu

Waarom lid worden van ons team?

AMCS is het toonaangevende wereldwijde technologiebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor de milieudienstensector via het AMCS-platform. Opgericht in Limerick, Ierland in 2003, blijft het bedrijf wereldwijd groeien en heeft het vandaag de dag meer dan 600 mensen in dienst in 11 landen. AMCS levert enterprise cloud-gebaseerde softwareoplossingen voor de afval- en recyclingindustrie wereldwijd en ondersteunt meer dan 2.750 klanten in 22 landen.


Wie zoeken wij?


We zijn op zoek naar een Support Engineer om ons Customer Support-team te versterken. Onze ideale kandidaat zou een sterke achtergrond hebben in database-ontwikkeling en -beheer, samen met een algemene 'manusje-van-alles'-ervaring met betrekking tot alles wat met IT te maken heeft.


We hebben een voorkeur voor mensen met ontwikkelingservaring op Microsoft-gebaseerde platforms, met name the.NET Framework-, C#-, SQL Server- en Windows Server-productfamilies.


Rolbeschrijving


Een Support Engineer werkt als een senior technische resource binnen onze Customer Support-organisatie. Ze zullen nauw samenwerken met onze Tier 1 Technical Support Analysts om terugkerende systemische problemen op te lossen en root cause-analyses uit te voeren.


Deze rol werkt rechtstreeks samen met klanten en andere teamleden om incidenten op te lossen, variërend van het oplossen van problemen met SQL Server-prestaties, het analyseren van weergaven en opgeslagen procedures en het uitvoeren van klein projectwerk voor onze ERP-oplossingen.


Verantwoordelijkheden

· Het aanpakken en oplossen van inkomende applicatievragen en incidenten van eindgebruikers.

· Documenteer alle relevante identificatie-informatie van eindgebruikers in onze CRM-database.

· Mogelijkheid om root-cause analyse uit te voeren op terugkerende systeemproblemen.

· Voer op afstand applicatie-updates, software-upgrades en databaseback-ups uit.

Record , track en documenteer het probleemoplossende proces.

· Neem deel aan rotatie na sluitingstijd op afroep.

Test fixes en voer follow-ups na de oplossing uit om ervoor te zorgen dat problemen adequaat worden opgelost.

Blijf op de hoogte van wijzigingen en nieuwe functies die worden toegevoegd via regelmatige software-updates en -releases.

· Andere verantwoordelijkheden zoals toegewezen.


Kwalificaties


· Bachelor's degree in informatietechnologie, computerwetenschappen, computertechniek of gelijkwaardige ervaring.

  • 3 Jaar minimale ervaring heeft de voorkeur.

Sterke probleemoplossingsvaardigheden met een hoge mate van zelfredzaamheid om complexe technische problemen op te lossen.

· Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden met zowel technische als niet-technische doelgroepen.

· Vermogen om te werken in een snelle teamomgeving.

Basisvaardigheden op het gebied van netwerken, gebruikersbeheer en T-SQL-scripting zijn vereist.

Ervaring met Microsoft SQL, SAP Crystal Reports, SQL Reporting Services en de Windows Server productlijn zijn ideaal.

· Huidige Microsoft-certificeringen in SQL Server- en Windows Server-productlijnen een pluspunt.

LocationJacksonville
CountryVerenigde Staten
CategoryKlantenondersteuning en succes
TypeVoltijds
ExperienceNA
LanguageEngels

Kom ons team versterken

Maak deel uit van ons team waar je kunt leren, groeien en excelleren. Werk samen met geweldige mensen aan toonaangevende oplossingen. Verspil geen tijd en grijp je kans!

Solliciteer nu!
Contact

Neem contact op met AMCS om te ontdekken hoe onze toonaangevende oplossing uw bedrijf kan helpen groeien en bloeien.

Exploreren AMCS-platform Oplossingen Succesverhalen Weblogs Carrières Blijf op de hoogte inschrijven voor het programma
Volg ons op