Buitendienst

Een overzicht van branchespecifieke functionaliteit:

• Planning en optimalisatie van vaste periodieke taken met een flexibele keuze van de servicedag
• Onmiddellijk plaatsen van ad-hoc taken en urgente taken in een bestaand plan
• Plaatsen van boekingen van klanten van callcenters in een bestaand plan, zowel op de huidige dag als op toekomstige data
• Plannen met afhankelijke subtaken, d.w.z. als reserveonderdelen moeten worden opgehaald voordat een taak uitgevoerd kan worden, of wanneer een monteur eerst een taak moet uitvoeren voordat een andere monteur vervolgens een bepaalde taak kan uitvoeren
• Transporteren van reserveonderdelen naar depots naar gelang de behoefte, ofwel met speciale voertuigen of door een servicemonteur
• Selecteren van de juiste monteur voor een taak; kostenfunctie die tot een sanctie leidt voor het kiezen van monteurs die overgekwalificeerd zijn voor taken
• Geavanceerde selectie van de juiste monteur voor een taak; kostenfunctie plant volgens de rijkosten en zorgt er tegelijkertijd voor dat de meest gekwalificeerde medewerker voor een taak gekozen wordt
• Prioritering van orders met betrekking tot de rijkosten versus de service-vereisten (tijdvensters en prioriteit van klant)
• Mogelijkheid om te plannen op basis van “must-orders" met vaste tijdvensters en leverdagen alsook orders met een langere tijdshorizon die uitgevoerd moeten worden op het moment dat dit het beste past bij de huidige routes
• Op web gebaseerd dialoogvenster voor het plaatsen van orders via zelfservice voor klanten
• Mogelijkheid om de gebruikelijke districten van servicemonteurs prioriteit te geven, maar ook indien nodig rekening houden met elkaar overlappende districten

Grootste voordelen:

AMCS Service Planner is een geavanceerd IT-systeem waarmee bedrijven hun operationele efficiency aanzienlijk kunnen verbeteren en grote besparingen op de transportkosten kunnen realiseren.

• Opmerkelijk betere klantenserviceniveaus; servicenaleving van bijna 100%
• Een afname van de CO2-uitstoot, het aantal verreden kilometers en de rijtijd van 5-20%,
• Een afname van 5-10% van het aantal servicemonteurvoertuigen voor hetzelfde aantal servicetaken
• Tussen 25% en 75% minder tijd besteed aan planning
• Tijd besteed aan registratie en follow-up verminderd met 30-60%
• Aanzienlijke toename van routekwaliteit en flexibiliteit van planning
• Een minder stressvolle werkomgeving en een grotere tevredenheid van medewerkers

Klanten

In de afgelopen jaren zijn de functies van AMCS Service Planner verder ontwikkeld op basis van de uitgebreide branchespecifieke kennis die wij bij onze klanten in de sector opdeden. Onze klanten zijn onder meer: Arbejdstilsynet (Deense autoriteit op het gebied van werkomgevingen), MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist en het Deense Instituut voor brand- en beveiligingstechnologie.