Slimme gebruikerservaring

Een belangrijke strategie voor ons is om ervoor te zorgen dat onze gebruikers de best mogelijke ervaring hebben. Onze User Experience teams zijn experts op het gebied van de industrie en creëren voortdurend verbeteringen in functie- en moduleontwerp die de productiviteit verhogen.

Van klantenservicemedewerkers en werfinspecteurs tot uw chauffeurs, we maken snellere onboarding en grotere efficiëntie mogelijk met onze slimmere gebruikerservaring.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Embedded Digital Training Tool levert een slimme walkthrough die de gebruiker stap voor stap begeleidt bij het voltooien van belangrijke taken en processen binnen het AMCS Platform. Deze trainingstool ondersteunt en versnelt de acceptatie van gebruikers, vereenvoudigt het onboardingproces en bevestigt het gebruik van best practices voor aplicatie gebruik.
• De webgebaseerde gebruikersinterface van het platform vermindert het aantal schermen en klikken dat nodig is om taken te voltooien. 8.2 modules en verbeteringen automatiseren workflows en nieuwe ontwerpen ondersteunen u intuïtief bij klantbeheer, inkomende en uitgaande logistieke processen en wegingen.

Klantenbeheer

De 8.2-release vereenvoudigt workflows voor klantbeheer en verhoogd gebruiksgemak en functionaliteit van ons webgebaseerde platform.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Casual Customer Onboarding heeft ontwerp- en procesverbeteringen gekregen, wat resulteert in snellere call resoluties met uw klant en LSA's / agenten.
• Prijslijsten: Prijslijsten zorgen voor de juiste prijs voor de service die in rekening wordt gebracht. Simpel gezegd, onze prijslijstenmodule is nu beschikbaar met verbeterde ontwerpen en gestroomlijnde workflows ter ondersteuneing om de marges te verbeteren en het risico te verminderen om de verkeerde prijs toe te passen op een product of dienst.
• Geo-Fencing: Geo-fencing ondersteunt geografische verschillen om prijsstructuren te verbeteren en zo uw marge uit te breiden en het risico te verkleinen dat nieuwe klanten buiten een dekkingsgebied worden benaderd.

Inkomende verwerking

Verbeteringen in de module Vraagplanning

• Verkort de tijd voor administratieve taken met het collectief maken van taken, planning op basis van agenda's en snel bewerken van materiaal en inkooporder
• Verbeter de kostenbeheersing met een dashboardweergave van geplande versus werkelijke materiaalkosten

Verbeteringen in de module Beoordelings- en kwaliteitsevaluatie

• Verbeter de controle over het kwaliteitsproces met non-conformiteit en kwaliteitsformulierverbeteringen.
• Verhoog de productiviteit met een enkele stap en scherm voor een autorisatieproces.
• Materiaalsequencing: beheer en volg materiaal efficiënter met toegevoegde functionaliteit om inkomende ladingen en verwerkingszones van de fabriek voor meerdere klanten te ondersteunen.

Uitgaande logistiek

Verkoop van materiaal

• Volledig inzicht in het materiaalverkoopproces met een dashboardweergave om elke taak bij te houden.

Weegbrug proces en transport

AMCS Driver Assisted Terminals (DAT)

• Een optimale onbemande selfservice weegervaring die het weegproces van de weegbrug verbetert, de bedrijfskosten verlaagt en risico's beperkt.
• Ondersteunt alle inkomende en uitgaande weegtransacties.
• Ondersteunt planningstype operaties, route van commerciële en gemeentelijke inzamelingen.

AMCS Mobiel

• Verminder risico's voor uw bedrijf met verbeterde EA (Environmental Agency) en complianceworkflows en documentatie over de chain of custody.
• Verbeter het kwaliteitscontroleproces en verhoog de productiviteit met de debriefing van de chauffeur.
• Verdere verbeteringen in de mobiele ervaring van de chauffeur ondersteunen sneller instappen en een meer instinctieve en proactieve ervaring voor chauffeurs.

Commerciële recyclingproducten

Recyclers staan voor veel uitdagingen op de huidige markt. Binnen inkomende, verwerkende en uitgaande logistieke processen is digitaliseren en automatiseren van taken een belangrijke worsteling. Het creëren van efficiëntie en dus het verhogen van de productiviteit is een belangrijke factor om marge-uitbreiding te ondersteunen.

De 8.2-release biedt gestroomlijnde workflows en functieverbeteringen voor inkomende processen (verbeteringen in de module Demand Planning and Grading & Quality). We verminderen de tijd die wordt besteed aan administratieve taken en werken samen met planners en werfinspecteurs om hun dagelijkse taken te ondersteunen. We hebben modules ontworpen die uw team proactief ondersteunen en voor hen werken.

Onze Grading & Quality module verwerkt ladingen sneller met ons gebruiksvriendelijke ontwerp en functies. Het geeft u meer inzicht in wat er wordt geleverd, verbetert de leveranciersrelaties en stelt u in staat om direct de nodige zakelijke beslissingen te nemen.

Materiaalverkoop: 8.2 biedt een intuïtieve en klantgerichte weergave van het uitgaande logistieke proces. We hebben het ontwerp en de functionaliteit van de materiaalverkoopmodule binnen AMCS Platform verbeterd, waardoor klanten een uitgebreid beeld van verkooporders hebben.

Bouw & Sloop / Roll-off

Het maximaliseren van het omzetpotentieel is een topprioriteit voor onze klanten. Met R8.2 hebben we customer onboarding processen op ons SaaS-platform gestroomlijnd. Dit verkort de meldingverwerktijd en biedt LSA's de informatie die ze nodig hebben om uw klant snel van dienst te kunnen zijn.

We stellen LSA's in staat om de vereiste informatie vast te leggen op het moment van onboarding en de volledige transactie te verwerken, waardoor de klant een eta krijgt.  Dit creëert efficiëntie voor uw klantprocessen en geeft uw LSA's duidelijk inzicht in de beschikbare producten op basis van hun adres.

Gemeentelijk / Huishoudelijk

Het beheren van de complexiteit van gemeentelijke en huishoudelijke contracten is een uitdaging gezien het aantal klanten dat moet worden onderhouden en een hoog niveau van klantenservice verwacht. 8.2 heeft een verbeterde geo-fencing module geleverd om uw personeel en klanten te ondersteunen om de gebieden waarin uw bedrijf actief is beter te begrijpen.

Het ondersteunt onze gemeentelijke en huishoudelijke klanten die hun diensten leveren met specifieke geografische gebieden door hen duidelijke servicegrenzen te bieden om vragen sneller te behandelen en op te lossen.

Operaties

Het waarborgen van een 'always-open' weegbrugoperatie heeft zijn uitdagingen, bijvoorbeeld op het gebied van resourcing, risico's, compliance, beveiliging en financiering. Maar het mogelijk maken van een 24/7 operatie, terwijl de bijbehorende uitdagingen worden verminderd, kan de topgroei van uw bedrijf versnellen.

Om uw bedrijf te ondersteunen en een altijd open bedrijfsmodel mogelijk te maken, hebben we de AMCS Driver Assisted Terminal (DAT)ontwikkeld. Het AMCS DAT maakt onbemande weegbrugbewerkingen mogelijk, waarbij inkomende en uitgaande weegbrugtransacties op stortplaatsen, transferstations, MRF's en andere materiaalverwerkingsoperaties worden geautomatiseerd.

Het AMCS Mobile-productteam heeft uw bedrijf meer zekerheid gegeven over de naleving van de documentatie en workflows voor naleving van de chain of custody. 8.2 levert meer verbeteringen in de kwaliteitscontrole om afwijkingen binnen de W&R-industrie te ondersteunen; deze ondersteunen een verhoogde productiviteit met bijvoorbeeld debriefing van de chauffeur op locatie.