Slimme gebruikerservaring

Een belangrijke strategie voor ons is om ervoor te zorgen dat onze gebruikers de best mogelijke ervaring hebben. Onze UX-teams zijn experts uit de industrie en het onderwerp die voortdurend verbeteringen in functie- en moduleontwerpen maken die de productiviteit verhogen.

Van klantenservicemedewerkers en werfinspecteurs tot uw chauffeurs, we maken snellere onboarding en grotere efficiëntie mogelijk met onze slimmere gebruikerservaring.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Embedded Digital Training Tool biedt een slimme walkthrough die de gebruiker stap voor stap begeleidt om belangrijke taken en processen binnen het AMCS-platform te voltooien. Deze trainingstool ondersteunt en versnelt de acceptatie door gebruikers, vereenvoudigt het onboardingproces en bevestigt het gebruik van best practices voor toepassingen.
• De webgebaseerde gebruikersinterface van het platform vermindert het aantal schermen en klikken dat nodig is om taken te voltooien. 8.2 modules en verbeteringen automatiseren workflows en nieuwe ontwerpen ondersteunen u intuïtief bij klantbeheer, inkomende en uitgaande logistieke processen en schaaloperaties.

Klantenbeheer

De 8.2-release vereenvoudigt de workflows voor klantbeheer en brengt de toegenomen bruikbaarheid en functionaliteit over naar ons webgebaseerde platform.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Casual Customer Onboarding heeft ontwerp- en procesverbeteringen gekregen, wat resulteert in snellere gespreksresoluties met uw informele klant en CSR's / agenten.
• Prijsboeken: Prijsboeken zorgen voor de juiste prijs voor de service die in rekening wordt gebracht. Simpel gezegd, onze prijsboekenmodule is nu beschikbaar met verbeterde ontwerpen en gestroomlijnde workflows om u te ondersteunen bij het verbeteren van de marges en het verminderen van het risico van het toepassen van de verkeerde prijs op een product of dienst.
• Geofencing: Geofencing ondersteunt geografische afwijkingen om prijsstructuren te verbeteren en zo uw marge uit te breiden en het risico op onboarding van klanten buiten een verzorgingsgebied te verminderen.

Inkomende verwerking

Verbeteringen in de module Demand Planning

• Bespaar tijd op administratieve taken met het massaal maken van taken, agendagebaseerde planning en snel bewerken van materiaal en inkooporders.
• Verbeter de kostenbeheersing met een dashboardweergave van geplande versus werkelijke materiaalkosten

Verbeteringen in de module Beoordeling en kwaliteitsevaluatie

• Verbeter de controle over het kwaliteitsproces met non-conformiteit en kwaliteitsvormverbeteringen.
• Verhoog de productiviteit met een enkele stap en schermgoedkeuringsproces.
• Materiaalvolgorde: beheer en volg materiaal efficiënter met extra functionaliteit om inkomende belastingen en fabrieksverwerkingsgebieden voor meerdere klanten te ondersteunen.

Uitgaande logistiek

Materiaal verkoop

• Volledig inzicht in het materiaalverkoopproces met een dashboardweergave om elke taak bij te houden.

Activiteiten en transport schalen

AMCS Driver Assisted Terminals (DAT)

• Een onbemande selfservice optimale weegervaring die het weegproces van het weeghuis verbetert, de bedrijfskosten verlaagt en risico's beperkt.
• Ondersteunt alle inkomende en uitgaande schaaltransacties.
• Ondersteunt planningstype bewerkingen, route commerciële en binnenlandse collecties.

AMCS Mobiel

• Verminder de risico's voor uw bedrijf met verbeterde EA (Environmental Agency) en chain of custody compliance workflows en documentatie.
• Verbeter het kwaliteitscontroleproces en verhoog de productiviteit met debriefing van de chauffeur op afstand.
• Verdere verbeteringen aan de mobiele ervaring van de bestuurder ondersteunen snellere on-boarding en een meer instinctieve en proactieve ervaring voor chauffeurs.

Commerciële recycling grondstoffen

Recyclers worden geconfronteerd met veel uitdagingen in de huidige markt. Binnen inkomende, verwerkende en uitgaande logistieke processen is een belangrijke worsteling het digitaliseren en automatiseren van taken. Het creëren van efficiëntie en dus het verhogen van de productiviteit is een belangrijke factor om marge-uitbreiding te ondersteunen.

De 8.2-release biedt gestroomlijnde workflows en functieverbeteringen voor inkomende functies (verbeteringen van de module Demand Planning en Grading & Quality). We verminderen de tijd die wordt besteed aan administratieve taken en werken samen met planners en werfinspecteurs om hun dagelijkse taken te ondersteunen. We hebben modules ontworpen die uw team proactief ondersteunen en voor hen werken.

Onze Sorteer- en kwaliteitsmodule verwerkt ladingen sneller met ons gebruiksvriendelijke ontwerp en functies. Het geeft u meer inzicht in wat er wordt geleverd, verbetert de relaties met leveranciers en stelt u in staat om direct de nodige zakelijke beslissingen te nemen.

Materiaalverkoop: 8.2 biedt een intuïtief en klantgericht beeld van het uitgaande logicaproces.  We hebben het ontwerp en de functionaliteit van de materiaalverkoopmodule binnen het AMCS-platform verbeterd, waardoor klanten een uitgebreid zakelijk overzicht van verkooporders krijgen.

Bouw & Sloop / Roll-off

Het maximaliseren van het omzetpotentieel is een topprioriteit voor onze klanten. Met R8.2 hebben we causale (skip) customer onboarding processen op ons SaaS platform gestroomlijnd.  Dit verkort de tijd voor het oplossen van oproepen en biedt CSR's de informatie die ze nodig hebben om uw klant snel van dienst te zijn.

We stellen CSR's in staat om de vereiste informatie vast te leggen op het moment van onboarding en de volledige transactie te verwerken, waardoor de klant een eta krijgt.  Dit creëert efficiëntie voor uw informele klantprocessen en geeft uw CSR's duidelijk inzicht in de beschikbare producten op basis van hun adres.

Gemeentelijk / Residentieel

Het beheren van de complexiteit van gemeentelijke en residentiële contracten is een uitdaging gezien het aantal klanten dat moet worden bediend en het verwachten van een hoog niveau van klantenservice. 8.2 heeft een verbeterde geofencing-module geleverd om uw personeel en klanten te ondersteunen bij een beter begrip van de gebieden waarin uw bedrijf actief is.

Het ondersteunt onze gemeentelijke en residentiële klanten die hun diensten leveren aan specifieke geografische gebieden door hen duidelijke servicegrenzen te presenteren om vragen sneller te beheren en op te lossen.

Operaties

Het waarborgen van een 'always-open weegbrugoperatie' heeft zijn uitdagingen, bijvoorbeeld op het gebied van resourcing, risico, compliance, beveiliging en financiering. Maar het mogelijk maken van een 24/7 operatie, terwijl de bijbehorende uitdagingen worden verminderd, kan de omzetgroei van uw bedrijf versnellen.

Om uw bedrijf te ondersteunen en een altijd open bedrijfsmodel mogelijk te maken, hebben we de AMCS Driver Assisted Terminal (DAT) ontwikkeld. De AMCS DAT maakt onbemande weegbrugoperaties mogelijk en automatiseert inkomende en uitgaande weegbrugtransacties op stortplaatsen, overslagstations, MRF's en andere material-handling-activiteiten.

Het AMCS Mobile-productteam heeft uw bedrijf meer zekerheid gegeven over de naleving van chain of custody-nalevingsdocumentatie en -workflows. 8.2 levert meer kwaliteitsverbeteringen om afwijkingen binnen de W&R-industrie te ondersteunen; deze ondersteunen de verhoogde productiviteit met bijvoorbeeld debriefing van chauffeurs op afstand.