Slimme gebruikerservaring

Een belangrijke strategie voor ons is om ervoor te zorgen dat onze gebruikers de best mogelijke ervaring hebben. Onze UX-teams zijn experts uit de industrie en het onderwerp die voortdurend verbeteringen in functie- en moduleontwerpen creëren die de productiviteit verhogen.

Van klantenservicemedewerkers en werfinspecteurs tot uw chauffeurs, we maken snellere onboarding en grotere efficiëntie mogelijk met onze slimmere gebruikerservaring.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Embedded Digital Training Tool levert een slimme walkthrough die de gebruiker stap voor stap begeleidt om belangrijke taken en processen binnen het AMCS-platform te voltooien. Deze trainingstool ondersteunt en versnelt de gebruikersacceptatie, vereenvoudigt het onboardingproces en bevestigt het gebruik van best practices voor applicaties.
• De webgebaseerde gebruikersinterface van het platform vermindert het aantal schermen en klikken dat nodig is om taken te voltooien. 8.2 modules en verbeteringen automatiseren workflows en nieuwe ontwerpen ondersteunen u intuïtief bij klantbeheer, inkomende en uitgaande logistieke processen en schaalactiviteiten.

Klantenbeheer

De 8.2-release vereenvoudigt workflows voor klantbeheer en brengt verhoogde bruikbaarheid en functionaliteit over naar ons webgebaseerde platform.

Belangrijkste hoogtepunten:

• Casual Customer Onboarding heeft ontwerp- en procesverbeteringen gekregen die resulteren in snellere gespreksresoluties met uw informele klant en CSR's / agenten.
• Prijsboeken: Prijsboeken zorgen voor de juiste prijs voor de service die in rekening wordt gebracht. Simpel gezegd, onze prijsboekenmodule is nu beschikbaar met verbeterde ontwerpen en gestroomlijnde workflows om u te ondersteunen bij het verbeteren van de marges en het verminderen van het risico van het toepassen van de verkeerde prijs op een product of dienst.
• Geo-Fencing: Geofencing ondersteunt geografische afwijkingen om prijsstructuren te verbeteren en zo uw marge uit te breiden en het risico op onboarding van klanten buiten een verzorgingsgebied te verminderen.

Inkomende verwerking

Verbeteringen in de module Voor vraagplanning

• Verminder de tijd voor administratieve taken met het maken van massawerk, planning op basis van agenda's en het snel bewerken van materiaal en inkooporders.
• Verbeter de kostenbeheersing met een dashboardweergave van geplande versus werkelijke materiaalkosten

Verbeteringen in de beoordelings- en kwaliteitsevaluatiemodule

• Verbeter de controle over het kwaliteitsproces met non-conformiteit en kwaliteitsformulierverbeteringen.
• Verhoog de productiviteit met een enkele stap en een schermgoedkeuringsproces.
• Materiaalsequencing: beheer en volg materiaal efficiënter met extra functionaliteit om inkomende ladingen van meerdere klanten en verwerkingsgebieden van installaties te ondersteunen.

Uitgaande logistiek

Verkoop van materialen

• Volledig inzicht in het materiaalverkoopproces met een dashboardweergave om elke taak bij te houden.

Schaal activiteiten en transport

AMCS Driver Assisted Terminals (DAT)

• Een onbemande selfservice optimale weegervaring die het weegproces van het weegschaalhuis verbetert, de bedrijfskosten verlaagt en risico's beperkt.
• Ondersteunt alle inkomende en uitgaande schaaltransacties.
• Ondersteunt planningstype bewerkingen, route commerciële en binnenlandse collecties.

AMCS Mobiel

• Verminder risico's voor uw bedrijf met verbeterde EA (Environmental Agency) en chain of custody compliance workflows en documentatie.
• Verbeter het kwaliteitscontroleproces en verhoog de productiviteit met debriefing van de bestuurder op afstand.
• Verdere verbeteringen aan de mobiele ervaring van de bestuurder ondersteunen sneller instappen en een meer instinctieve en proactieve ervaring voor bestuurders.

Commerciële recyclinggrondstoffen

Recyclers worden geconfronteerd met veel uitdagingen in de huidige markt. Binnen inkomende, verwerkings- en uitgaande logistieke processen is een belangrijke worsteling het digitaliseren en automatiseren van taken. Het creëren van efficiëntie en daarmee het verhogen van de productiviteit is een belangrijke factor om marge-uitbreiding te ondersteunen.

De 8.2-release biedt gestroomlijnde workflows en functieverbeteringen voor inkomende (Demand Planning and Grading &Quality module improvements). We verminderen de tijd die we besteden aan administratieve taken en werken samen met planners en werfinspecteurs om hun dagelijkse taken te ondersteunen. We hebben modules ontworpen die uw team proactief ondersteunen en voor hen werken.

Onze Grading &Quality module verwerkt ladingen sneller met ons gebruiksvriendelijke ontwerp en functies. Het geeft u meer inzicht in wat er wordt geleverd, verbetert de relaties met leveranciers en stelt u in staat om direct de nodige zakelijke beslissingen te nemen.

Materiaalverkoop: 8.2 biedt een intuïtief en klantgericht beeld van het uitgaande logische proces.  We hebben het ontwerp en de functionaliteit van de materiaalverkoopmodule binnen het AMCS-platform verbeterd, waardoor klanten een uitgebreid zakelijk overzicht van verkooporders krijgen.

Bouw &sloop / roll-off

Het maximaliseren van het omzetpotentieel is een topprioriteit voor onze klanten. Met R8.2 hebben we causale (skip) onboardingprocessen voor klanten op ons SaaS-platform gestroomlijnd.  Dit verkort de tijd voor het oplossen van oproepen en biedt CSR's de informatie die ze nodig hebben om uw klant snel van dienst te zijn.

We stellen CSR's in staat om de vereiste informatie vast te leggen op het moment van onboarding en de volledige transactie te verwerken, waardoor de klant een eta krijgt.  Dit creëert efficiëntie voor uw informele klantprocessen en geeft uw CSR's duidelijk inzicht in de beschikbare producten op basis van hun adres.

Gemeentelijk / Residentieel

Het beheren van de complexiteit van gemeentelijke en residentiële contracten is een uitdaging gezien het aantal klanten dat moet worden bediend en het verwachten van een hoog niveau van klantenservice. 8.2 heeft een verbeterde geofencing-module geleverd om uw personeel en klanten te ondersteunen bij het beter begrijpen van de gebieden waarin uw bedrijf actief is.

Het ondersteunt onze gemeentelijke en residentiële klanten die hun diensten leveren aan specifieke geografische gebieden door hen duidelijke servicegrenzen te bieden om vragen sneller te beheren en op te lossen.

Operaties

Het waarborgen van een 'always-open weegbrugoperatie' heeft zijn uitdagingen, bijvoorbeeld op het gebied van resourcing, risico, compliance, beveiliging en financiering. Maar het mogelijk maken van een 24/7 operatie, terwijl de bijbehorende uitdagingen worden verminderd, kan de omzetgroei van uw bedrijf versnellen.

Om uw bedrijf te ondersteunen en een always-open businessmodel mogelijk te maken, hebben we de AMCS Driver Assisted Terminal (DAT) ontwikkeld. De AMCS DAT maakt onbemande weegbrugoperaties mogelijk, waarbij inkomende en uitgaande weegbrugtransacties op stortplaatsen, overslagstations, MRF's en andere material-handling-activiteiten worden geautomatiseerd.

Het AMCS Mobile-productteam heeft uw bedrijf meer zekerheid geboden over naleving van de naleving van de chain of custody-nalevingsdocumentatie en -workflows. 8.2 levert meer verbeteringen op het gebied van kwaliteitscontrole om afwijkingen binnen de W&R-industrie te ondersteunen; deze ondersteunen een verhoogde productiviteit met bijvoorbeeld debriefing van de bestuurder op afstand.