Nederlands
Oplossingen Industrieën Succesverhalen Kennisbank Over ons
Contact
Contact AMCSBrochures

Software Support Trainer

Solliciteer nu

Als Software Support Trainer voor Global Support speel je een cruciale rol bij het verbeteren van de vaardigheden en kennis van technische ondersteuningsteams. Uw primaire verantwoordelijkheid is het ontwerpen, ontwikkelen en leveren van trainingsprogramma's die ondersteunend personeel in staat stellen uitzonderlijke hulp te bieden aan klanten. Je werkt nauw samen met het leiderschapsteam van de technische ondersteuning om trainingsbehoeften te identificeren, boeiend materiaal te maken en trainingssessies te faciliteren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het evalueren van de effectiviteit van trainingsprogramma's en het aanbrengen van continue verbeteringen om ervoor te zorgen dat het team op de hoogte blijft van technologie en best practices.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  1. Ontwikkeling van trainingsprogramma's:

    • Ontwerp en ontwikkel uitgebreide trainingsprogramma's voor technische ondersteuning die zijn afgestemd op de doelen en doelstellingen van de organisatie.

    • Maak trainingsmateriaal, waaronder handleidingen, presentaties, video's en online bronnen.

  2. Levering van inhoud:

    • Voer boeiende en interactieve trainingssessies uit voor technisch ondersteunend personeel, zowel persoonlijk als virtueel.

    • Gebruik een verscheidenheid aan instructietechnieken om tegemoet te komen aan verschillende leerstijlen.

    • Bied praktische training voor technische tools, systemen en klantondersteuningsprocessen.

  3. Beoordeling van de behoeften:

    • Werk samen met managers van technische ondersteuning om trainingsbehoeften en hiaten in kennis of vaardigheden te identificeren.

    • Blijf op de hoogte van trends in de branche, productupdates en feedback van klanten om relevante informatie in trainingsprogramma's op te nemen.

  4. Feedback en evaluatie:

    • Implementeer beoordelingsmethoden om de effectiviteit van trainingsprogramma's te meten.

    • Verzamel feedback van cursisten en gebruik deze om de inhoud en levering van trainingen te verfijnen en te verbeteren.

  5. Documentatie en rapportage:

    • Houd nauwkeurige gegevens bij van trainingssessies, aanwezigheid en prestatie-evaluaties.

    • Stel regelmatig rapporten op over de impact van trainingsprogramma's en identificeer verbeterpunten.

  6. Voortdurende verbetering:

    • Blijf op de hoogte van opkomende technologieën, best practices in de branche en trends op het gebied van klantenondersteuning.

    • Werk samen met het technische ondersteuningsteam om trainingsmateriaal bij te werken en programma's aan te passen aan veranderende behoeften.

  7. Samenwerking:

    • Werk nauw samen met andere afdelingen, zoals productontwikkeling en klantsucces, om ervoor te zorgen dat trainingsstrategieën en -doelstellingen op elkaar zijn afgestemd.

Kwalificaties en vaardigheden:

  • Bachelor's degree in een relevant vakgebied of gelijkwaardige werkervaring.

  • Aantoonbare ervaring in technische ondersteuning of een gerelateerd vakgebied.

  • Sterke kennis van de producten, diensten en technologieën die het technische ondersteuningsteam behandelt.

  • Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden.

  • Aantoonbaar vermogen om boeiend en effectief trainingsmateriaal te maken.

  • Ervaring met instructional design en principes voor volwasseneneducatie.

  • Detailgericht met sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.

Deze rol is essentieel om ervoor te zorgen dat technische ondersteuningsteams goed zijn toegerust om vragen van klanten effectief af te handelen en een hoog niveau van klanttevredenheid te behouden.


DIGITALE WEGEN NAAR EEN SCHONERE WERELD

Wil je werken voor een bedrijf met Ierse roots en een wereldwijde impact? AMCS, een leider op het gebied van milieudiensten, is een baanbrekend softwarebedrijf dat andere bedrijven begeleidt en ondersteunt op hun reis naar duurzaamheid.  

 

AMCS loopt voorop

Het AMCS-team loopt voorop op het gebied van technologie. Bedrijven komen naar AMCS om hun duurzaamheidsstrategieën te realiseren, aangezien we bedrijven helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen en milieubewuster te werken. AMCS heeft digitale manieren gecreëerd voor een schonere wereld.  

 

Wat we doen 

AMCS is een wereldleider op het gebied van geïntegreerde software en voertuigtechnologie voor de milieudienstensector. AMCS levert wereldwijd cloudgebaseerde softwareoplossingen voor ondernemingen en ondersteunt meer dan 5.000 klanten in 23 landen. AMCS heeft meer dan 1200 mensen in dienst in 22 landen, met het hoofdkantoor in Ierland en kantoren in Noord-Amerika, Europa, Australië en Azië


Onze mensen

AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitstippelt die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.


Rijd samen met ons mee voor een duurzamere toekomst en geniet van deze voordelen:

  • Ziektekostenverzekering die maximaal drie personen ten laste dekt bij regularisatie

  • Pendeldienst voor medewerkers

  • Eten op het terrein en gratis koffie

  • Emissierechten

  • Uitgebreid leer- en ontwikkelingsplatform dat on-the-job training biedt over belangrijke vaardigheden met de mogelijkheid om regelmatig zelf te beoordelen en uw voortgang centraal te volgen

LocationDe Stad van Cebu
CountryFilipijnen
CategoryKlantenondersteuning en succes
TypeVoltijds
ExperienceGemiddeld niveau
LanguageEngels

Kom ons team versterken

Maak deel uit van ons team waar je kunt leren, groeien en excelleren. Werk samen met geweldige mensen aan toonaangevende oplossingen. Verspil geen tijd en grijp je kans!

Solliciteer nu!
DEMO

Vraag een demo aan om te ontdekken hoe onze softwareoplossingen groei en duurzaamheid binnen uw organisatie kunnen stimuleren.

Exploreren Carrières Oplossingen Weg Privacy Statement Impressum Blijf op de hoogte Schrijf je in voor onze nieuwsbrief Volg ons op