DIGITALE WEGEN NAAR EEN SCHONERE WERELD

Wil je werken voor een bedrijf met Ierse wortels en een wereldwijde impact? AMCS, een leider in milieudiensten, is een baanbrekend softwarebedrijf dat andere bedrijven begeleidt en ondersteunt op hun reis naar duurzaamheid.  

AMCS loopt voorop

Het AMCS-team loopt voorop op het gebied van technologie. Bedrijven komen naar AMCS om hun duurzaamheidsstrategieën te bereiken, omdat we bedrijven helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen en op een meer milieubewuste manier te werken. AMCS heeft digitale manieren gecreëerd voor een schonere wereld.  

Wat we doen 

AMCS is een wereldleider op het gebied van geïntegreerde software en voertuigtechnologie voor de milieudienstensector. AMCS levert wereldwijd cloudgebaseerde softwareoplossingen voor ondernemingen ter ondersteuning van meer dan 5.000 klanten in 23 landen. AMCS heeft meer dan 1200 mensen in dienst in 22 landen, met hoofdkantoor in Ierland met kantoren in Noord-Amerika, Europa, Australië en Azië

Onze mensen

AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar een kans om een carrière in kaart te brengen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitstippelt die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.

We hebben momenteel spannende mogelijkheden voor Software Support Engineers om ons groeiende team te versterken op onze kantoren in Cebu City, Filippijnen

Beschrijving van de rol

Een Frontline Support Engineer werkt als een technische hulpbron binnen onze Customer Support-organisatie. Zij zullen nauw samenwerken met onze Tier 1 Technical Support Analysts om terugkerende systemische problemen op te lossen en een analyse van de hoofdoorzaak uit te voeren.

Deze rol werkt rechtstreeks samen met klanten en andere teamleden om incidenten op te lossen, variërend van het oplossen van problemen met SQL Server-prestaties, het analyseren van weergaven en opgeslagen procedures en het uitvoeren van klein projectwerk voor onze ERP-oplossingen.

Verantwoordelijkheden

• Binnenkomende applicatievragen en -incidenten van eindgebruikers beantwoorden en oplossen

• Documenteer alle relevante identificatiegegevens van eindgebruikers in onze CRM-database

• Mogelijkheid om root-cause analyse uit te voeren op terugkerende systeemproblemen

• Voer op afstand toepassingsupdates, software-upgrades en databaseback-ups uit

• Leg het probleemoplossingsproces vast, volg en documenteer het

• Neem deel aan de rotatie na sluitingstijd op oproep

• Test oplossingen en voer follow-ups na de resolutie uit om een adequate oplossing van problemen te garanderen

• Blijf op de hoogte van wijzigingen en nieuwe functies die worden toegevoegd via regelmatige software-updates en releases.

• Andere verantwoordelijkheden zoals toegewezen

Kwalificaties

• Bachelor's degree in informatietechnologie, computerwetenschappen, computertechniek of gelijkwaardige ervaring

• Probleemoplossende vaardigheden met een hoge mate van zelfredzaamheid om complexe technische problemen op te lossen

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden met zowel technische als niet-technische doelgroepen

• Mogelijkheid om te werken in een snelle teamomgeving

• Basisvaardigheden op het gebied van netwerken, gebruikersbeheer en T-SQL-scripting vereist

• Ervaring met Microsoft SQL, SAP Crystal Reports, SQL Reporting Services en de Windows Server-productlijn zijn een pré.

• Huidige Microsoft-certificeringen in SQL Server- en Windows Server-productlijnen een voordeel

 Doe met ons mee aan een duurzamere toekomst en geniet van deze voordelen:

• Ziektekostenverzekering die op dag 1 maximaal drie personen ten laste dekt

• 15 vakantieverlof en 15 ziekteverlof

• Shuttle service voor werknemers

• Eten op het terrein en vrij stromende koffie

• Emissierechten

• Uitgebreid leer- en ontwikkelingsplatform dat on-the-job training biedt over belangrijke vaardigheden met de mogelijkheid om uw voortgang regelmatig zelf te beoordelen en centraal te volgen