Duurzaamheid die het betekent ondernemen
Wie zijn wij?
AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS, Canada en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.
Wat we doen
Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.
Onze mensen
AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitstippelt die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, Onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.
Het team van Custom Solution Group / Premium Services Nordics werkt samen met live klanten om T2-incidentbeheer, nieuwe verbeteringen en op maat gemaakte workflows te leveren binnen onze geavanceerde software voor transportplannings- en controlesystemen.
Functieomschrijving
Deze rol is om klanten die onze IO/Transport-producten gebruiken te ondersteunen met een Premium Service Agreement in Scandinavië en de rest van EMEA indien nodig. Taken worden geprioriteerd en gecoördineerd met de interne servicemanagers van AMCS, aangezien er actieve taken zijn voor meerdere klanten tegelijkertijd. Omdat taken vaak individueel worden uitgevoerd, is het belangrijk om zelfsturend te zijn en te weten wanneer je hulp moet vragen aan collega's en input van klanten.
De rol zou ook vereisen dat de volgende 'kerncompetenties' van professionele diensten worden aangetoond; Communicatie, planning, het opbouwen van relaties en het oplossen van problemen.
Bij Premium Services streven we ernaar om nauwe relaties met onze klanten op te bouwen, waardoor we een hoog niveau van ondersteuning kunnen bieden in hun dagelijkse activiteiten en hen kunnen helpen bij het ontwerpen van nieuwe verbeteringen, zodat ze geworteld zijn in zowel hun manier van werken als de beste praktijken binnen hun branche. Onze meest voorkomende taken zijn T2 incident management, het bouwen van nieuw en het onderhouden van bestaande; integraties, aangepaste achtergrondservices, dialoogvensters en dashboards, het ontwerpen en afbakenen van nieuwe kernproductwijzigingen en configuratiebeheer.
Kwalificaties/ervaring
· Bachelors of Masters in informatiesystemen/computerwetenschappen/software-engineering of gelijkwaardig
· Ervaring met één of meerdere van onderstaande technologieën is een pré
o C# .NET Framework voor elke nieuwe aangepaste plug-in
o XLST Voor het onderhouden van bestaande workflows op maat
· Ervaring met een van de volgende technologieën
o HTML
o CSS
o Javascript
o SQL
· Kennis van de tools die we gebruiken is een pré
o Visual Studio voor het structureren van maatwerkprojecten en debuggen.
o Postbode, SOAP UI of een vergelijkbare tool voor het testen van webservices
o Azure DevOps voor implementatie van cloudpijplijnen en testautomatisering
o Git voor broncodebeheer
o Kennis van Windows Servers voor het assisteren van de IT-afdeling van klanten die hun eigen oplossing hosten
· Motivatie en ervaring in klantinteracties met betrekking tot incidentbeheer en het ontwerpen en afbakenen van wijzigingsverzoeken
· Zelfsturend en bereid om collega's binnen jouw vakgebied te helpen
· Sterk analytisch vermogen
· Vloeiend in het Engels
Wat wij bieden
• Toetreden tot een wereldleider op het gebied van milieudiensten
• Hybride werkregeling voor een flexibele balans tussen werk en privé
• Ziektekostenverzekering die maximaal drie personen ten laste dekt
• Pendeldienst voor gemakkelijk vervoer
• Gratis eten en koffie op het terrein voor uw plezier
•Emissierechten
• Toegang tot een uitgebreid leer- en ontwikkelingsplatform dat on-the-job training biedt over essentiële vaardigheden, met de mogelijkheid om uw voortgang centraal te volgen
• 15 dagen vakantieverlof en 15 dagen ziekteverlof voor uw welzijn