IT Operations Lead

Duurzaamheid die het betekent ondernemen

Wie we zijn:

AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.

Wat we doen:

Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.

Onze mensen:

AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitstippelt die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, Onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.

Functiegroepen:

In jouw rol als IT Ops Lead (EMEA) help je bij het dagelijkse beheer van de EMEA IT Ops-engineers om de betrouwbaarheid, veiligheid en efficiëntie van IT-activiteiten en de oplevering van IT-projecten in de hele regio te waarborgen.

• Coach en beheer een team van ingenieurs, stel duidelijke doelstellingen, bied hands-on technische ondersteuning, voer prestatiebeoordelingen uit en bevorder de professionele groei van het team.

• Leid en beheer IT-projecten.

• Implementeer goed gedefinieerde procedures voor het beheer van incidenten en serviceaanvragen, prioriteer taken en zorg voor tijdige oplossing.

• Stel hoge normen vast en handhaaf deze voor klantenservice, zodat u verzekerd bent van een positieve gebruikerservaring.

• Lever uitzonderlijke service door proactief in gesprek te gaan met belanghebbenden in het hele bedrijf.

• Identificeer mogelijkheden om de productiviteit, efficiëntie en systeemintegratie te verbeteren.

• Implementeer een regime voor continue verbetering.

• Werk samen met het hoofd van IT Operations om IT-beleid en -procedures te ontwikkelen en te implementeren om het effectieve en efficiënte gebruik van technologie te garanderen.

Educatief:

• Een diploma in Informatica / Informatiesysteem of Technologie.

• Relevante technische certificeringen (bijv. Microsoft, CISCO, AWS, CompTIA).

Vereiste ervaring:

• Meer dan 2+ jaar als IT Operations\Technical Support Lead.

• Praktische ervaring in het beheren en optimaliseren van IT-infrastructuur, die zowel on-premises als cloudomgevingen, serverstacks, netwerken en opslagoplossingen omvat.

• Een goed begrip van IT-supportdesk en operationele processen, inclusief het beheer van incidenten en serviceaanvragen.

• Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om taken te prioriteren en tijd effectief te beheren.

• Mogelijkheid om toezicht te houden op verandermanagement en bijbehorend projectmanagement.

• Technische kennis – Microsoft, Linux, LAN/WAN en SAN, Cybersecurity, Active Directory, Disaster Recovery, Office365, Virtualisatie, Cloudtechnologieën.

• Sterke technische achtergrond in infrastructuur, netwerken en cloudoplossingen, waaronder netwerkherontwerp, Microsoft-oplossingen, huurdersmigraties, systeemupgrades / implementatie en goede IT-projectoplevering.

• Bewezen vermogen om problemen op te lossen, te innoveren en kosteneffectieve IT-oplossingen te implementeren die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.

• Expertise in het automatiseren van routinetaken, het beheren van patches en ervoor zorgen dat systeemupdates efficiënt worden toegepast.

• Betrokkenheid en beheer van IT-partners en IT-leveranciers.

• Ervaring in het leiden van een IT Ops engineering team in een snelle en wendbare commerciële onderneming.

• Collaboratieve stijl van werken en het faciliteren van positieve verandering in een ambitieus, groeiend bedrijf.