Customer Success Engineer

Duurzaamheid die het betekent ondernemen

Wie we zijn:

AMCS, specialist in duurzaamheidssoftware, heeft zijn hoofdkantoor in Ierland, met kantoren in Europa, de VS en Australazië. Met meer dan 1.300 hoogopgeleide medewerkers in 22 landen zijn we gespecialiseerd in het leveren van technologische oplossingen om een koolstofneutrale toekomst mogelijk te maken.

Wat we doen:

Onze innovatieve SaaS-oplossingen verhogen de efficiëntie en stimuleren de duurzaamheid in hulpbronnenintensieve industrieën. Meer dan 5.000 klanten in 23 landen profiteren al van onze Performance Sustainability-software, waardoor we praktische oplossingen leveren voor verbeterde winstgevendheid en milieubestendigheid over de hele wereld.

Onze mensen:

AMCS biedt teamleden meer dan alleen een baan, maar ook een kans om een carrière uit te stippelen bij een bedrijf dat groeit, evolueert en nieuwe manieren van werken uitstippelt die een positieve impact hebben op de wereld om ons heen. AMCS is opgericht in Ierland en houdt vast aan die lokale wortels en 'start-up'-mentaliteit met een cultuur van verbinding. Verbinding met ons werk, Onze klanten, onze collega's en onze gemeenschap die een werkomgeving creëert die openheid, samenwerking en creativiteit bevordert.

Waarom lid worden van AMCS als Customer Support Engineer?

         · Superieure SaaS-technologie met focus op het product van Quentic Software.

         · Maak deel uit van ons geweldige afdelingsoverschrijdende regionale team.

         · Uitstekende mogelijkheden om je carrière te laten groeien.

         · Locatie: Helsinki

         · Soort functie: Hybride

Zakelijke Engelse taalvaardigheid en vloeiend Fins spreken essentieel

Verantwoordelijkheden:

         · Zelfstandig communiceren met klanten van de Quentic Software.

         · Vastleggen, analyseren, bespreken en ontwikkelen van oplossingen voor specifieke klantvragen of -eisen.

         · Documenteren en opvolgen indien nodig en foutmeldingen en verzoeken van klanten registreren via e-mail en telefoon.

         · Classificeer en analyseer de suggesties.

         · Schrijven van tickets en communiceren met interne belanghebbenden om problemen van klanten op te lossen.

Vereiste kwalificaties:

·         Beroepsopleiding of studies met technische specialisatie en/of HSE-oriëntatie.

·         Professionele ervaring in softwareondersteuning is een must.

·         IT-affiniteit, servicementaliteit, communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.

·         Zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

·         Tijd en zelfmanagement.

·         Vermogen om in een team te werken.

·        Veilige kennis van het Engels en vloeiend Fins zijn een pluspunt.

·         Kennis van HSE of ESG is gewenst.