Nederlands
Oplossingen Oplossingen Sectoren Sectoren Success Stories Resources
Blog februari 2021

Klantenportaal 2.4 Selfservice voor klanten en meer

Bel me terug
Morgan Lynch Digital Engagement Expert

De AMCS Customer Portal 2.4-release biedt toegevoegde waarde voor gemeentelijke en residentiële operators door meer selfservicemogelijkheden voor klanten te automatiseren om de klanttevredenheid te verhogen en de klantenservicekosten te verlagen. Bovendien biedt het geavanceerde ondersteuning om uw inkomsten online te laten groeien door meer producten en diensten aan bestaande klanten te verkopen en geavanceerde geotargeted advertenties te gebruiken om nieuwe klanten online aan te melden en snel aan boord te nemen.

Bied de beste klantervaring om uw E-Commerce-inkomsten te verhogen

De 2.4-release biedt nieuwe functies die zijn ontworpen om de beste winkelervaring voor uw klanten te promoten, zoals winkelwagentjes, geïntegreerde acceptatie van betaalkaarten.

Het maakt gebruik van winkelwagentechnologie die is ontworpen om het gemak van aankoop van meerdere artikelen te vergemakkelijken, zodat een klant in één transactie een nieuwe bak, een bin lock, een bin wash en verbruiksartikelen kan bestellen.

Onze geïntegreerde betalingsoplossing AMCS Pay kan betalingen met creditcards en betaalkaarten efficiënt accepteren en klanten kunnen hun kaartgegevens invoeren voor veilige opslag voor terugkerend kaartgebruik.

Succesvol online nieuwe woonklanten targeten en werven

De huidige pandemie heeft de overgang naar de gerichte online acquisitie van nieuwe residentiële klanten versneld en de beperkingen en hoge kosten van traditionele kanalen voor residentiële werving (deur-tot-deur, direct mail enz.) benadrukt. In plaats daarvan kunnen residentiële exploitanten online gebruikmaken van de meest geavanceerde geotargeted-advertenties om residentiële klanten in specifieke regio's te targeten om hen speciale prijsplannen aan te bieden. Deze aanpak in combinatie met een portal die alleen het regiospecifieke prijsplan en een gebruiksvriendelijk aanmeldingsproces met betalingsacceptatie bedient, betekent dat online werving zowel doelgericht als kosteneffectief kan zijn.

Naadloze integratie met het AMCS-platform om snelle en efficiënte nieuwe onboarding van klanten mogelijk te maken

De 2.4 portal werkt naadloos samen met het AMCS Platform Enterprise Management systeem zodat alle nieuwe orders en nieuwe klantaanmeldingen op de portal naar een goedkeuringswachtrij stromen voordat onze geautomatiseerde workflowprocessen de nodige klantopstelling uitvoeren, de verschillende orders toewijzen aan een route, geautomatiseerde meldingen naar de klant sturen en alle benodigde backoffice administratie activeren. Dit directe automatiseringsproces verlaagt uw backofficekosten, biedt een geweldige klantervaring en versnelt de levering van de service.

AMCS-platform

Het AMCS-platform biedt een volledig geïntegreerd en end-to-end portfolio van oplossingen om de levenscyclus van afval en recycling te beheren. Oplossingen zijn onder andere Enterprise Management, Intelligente Optimalisatie, Mobiel Personeel, Voertuigtechnologie, Digitale Betrokkenheid en AMCS Analytics. Deze branchespecifieke oplossingen zijn ontwikkeld ter ondersteuning van de AMCS Platform-strategie gericht op het stimuleren van omzetgroei, marge-uitbreiding, operationele efficiëntie en duurzaamheid. AMCS maakt die woorden waar met een product- en ontwikkelingsteam van ongeveer 200 mensen en investeert momenteel 20% van de totale omzet in productontwikkeling.

Deel dit op:

Facebook Twitter LinkedIn

Transformeer hoe u online betrokken bent

Stroomlijn en digitaliseer klant- en partnerprocessen om operationele efficiëntie te creëren en marge-groei te stimuleren.

Vraag een demo aan

Customer Portal

Verminder gespreksvolumes, verlaag de operationele kosten van callcenters en verhoog de klanttevredenheid

Download brochure

Resources

Blog

Uw klantrelaties zijn belangrijker dan ooit

De wereldwijde economische crisis van 2020 vraagt om strategische antwoorden. Als u in eerste instantie wilt besparen op de kosten, overweeg dan goed waar u kunt snijden. PricewaterhouseCoopers benadrukt dat u op dit moment niets wilt doen dat uw klantrelaties kan schaden. Die relaties zijn namelijk juist nu bijzonder belangrijk. Sterker nog: hoe beter uw klantrelaties zijn, hoe veerkrachtiger uw bedrijf zal kunnen meebewegen met de veranderende marktomstandigheden.

Blog

AMCS Group rolt next-generation customer support portal uit

Tijdbesparende nieuwe Customer Support Portal verbetert het serviceniveau van de eindklant aanzienlijk. Toegewijd aan het leveren van een veel snellere en uitstekende klantenservice-ervaring. Hiermee verbetert de gloednieuwe Customer Support Portal het serviceniveau van de eindklant sterk.

Blog

Amcs Groups next-gen customer support portal stelt klanten in staat om knowledge base artikelen te doorzoeken met selfservice functionaliteit

De nieuwe AMCS-portal voor klantenondersteuning biedt een beste ondersteuningservaring in zijn klasse. Met deze ondersteuningstool kunnen klanten selfservicefunctionaliteit gebruiken om knowledge base-artikelen, productdocumentatie te doorzoeken, hun statistieken voor ondersteuningscases in realtime te bekijken en tickets te registreren via het klantenportaal

Bekijk andere resources

AMCS Platform Overzicht

Dit webinar geeft een inleidend overzicht van AMCS Platform, de end-to-end cloudoplossing die volledig inzicht geeft in uw activiteiten.

Bekijk on-demand Webinar
Contact

Neem contact op met AMCS om te horen over onze toonaangevende oplossing en hoe dit uw bedrijf kan helpen gedijen.

Directe links carrières Blogs Succesverhalen Oplossingen Blijf op de hoogte Schrijf in voor onze nieuwsbrief
Volg ons op