Digitale transformatie: wat zijn de grootste obstakels?

Wat zijn de grootste hindernissen?

Naarmate afvalbeheer- en recyclingorganisaties de verschillende fasen van digitale transformatie doorlopen, vinden ze het vaak nodig om hun focus in bepaalde fasen te verleggen. Omdat veel van deze verschuivingen, en de hindernissen die worden ondervonden, voor veel organisaties vergelijkbaar zijn, kan het begrijpen van waar anderen op zijn gericht als inspiratiebron dienen voor wanneer je eigen organisatie vastzit aan ideeën over wat je vervolgens moet doen.

De afvalbeheer- en recyclingindustrie bevindt zich in een staat van transformatie. Naarmate de kosten van afval blijven stijgen en een betere efficiëntie vereisen, en digitaal onderlegde klanten steeds meer digitale oplossingen verwachten in elk aspect van hun leven, inclusief afvalinzameling en recycling, wordt de urgentie voor afvalbeheerorganisaties om te transformeren naar een digitaal bedrijfsmodel steeds groter.

Dit gevoel van urgentie is belangrijk, maar het kan leiden tot beslissingsverlamming en stagnerende vooruitgang als de organisatie haar focus verliest om de energie en toewijding om in de juiste richting te veranderen te kanaliseren. Digitale transformatie is eerder een evolutie dan een revolutie, maar dit betekent ook dat momentum van nature ebt en stroomt tijdens het proces. Gelukkig bieden de uitdagingen en prioriteiten van de organisaties die we hebben onderzocht voor de AMCS Digital Transformation Benchmark 2018, omdat veel organisaties vergelijkbare obstakels tegenkomen bij het implementeren van digitale innovaties, ook een handige lijst met mogelijkheden om je te concentreren en vooruit te blijven gaan.

Topprioriteiten op managementagenda's

Net als andere industrieën hebben de meeste organisaties in de afvalbeheer- en recyclingindustrie natuurlijk prioriteiten zoals het verbeteren van de klantloyaliteit en het verhogen van de efficiëntie en productiviteit hoog op hun lijsten. De resultaten van de benchmarkenquête lieten ook een opmerkelijk groot aantal organisaties zien die een hoge prioriteit hebben gegeven aan onderwerpen als duurzaamheid en digitalisering.

Voor de enquête vroegen we een brede steekproef van gemeentelijke en particuliere organisaties in de afvalbeheersector welke prioriteiten momenteel bovenaan hun beheeragenda's staan en waar ze zich op dit moment op richten. Voor andere organisaties die werken aan een digitale transformatie, is deze lijst met de top 10 prioriteiten een goede plek om een hint te nemen om de projectfocus te verschuiven en dingen naar een hoger niveau te tillen:

1. Klanttevredenheid en loyaliteit
2. Verhoging van productiviteit en efficiëntie
3. Verduurzaming
4. Digitale transformatie (digitaliseren van processen)
5. Kostenreductie
6. Medewerkerstevredenheid en loyaliteit
7. Naleving van wet- en regelgeving
8. Veiligheid
9. Maatschappelijk verantwoord ondernemen vergroten
10. IT-architectuur aanpassen aan de bedrijfsstrategie

De meest voorkomende obstakels in digitale transformatie

Interessant is dat, hoewel digitalisering erg hoog op de prioriteitenlijst staat, het ook de grootste hindernis blijkt te zijn waarmee de meeste organisaties zeggen te worden geconfronteerd. En het is waarschijnlijk geen toeval dat wat waarschijnlijk het meest voor de hand liggende doel is van digitale transformatie, de harmonisatie en optimalisatie van bedrijfsprocessen in de hele organisatie, op de tweede plaats staat op de lijst.

1. Digitalisering en automatisering van bedrijfsprocessen
2. Harmoniseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen
3. Managen van bedrijfsgroei en complexiteit
4. Het creëren van een cultuur die verandering omarmt
5. Klantbehoud en betrokkenheid
6. Analyse van bedrijfsprestaties en omzetzekerheid
7. Het Internet der Dingen
8. Volledige, correcte en tijdige facturatie
9. Papierloze bewerkingen
10. Verouderde IT-systemen

Volgens onze enquête hebben organisaties die het meeste succes hebben behaald in hun digitale transformatie het meest te worstelen met verouderde IT-systemen, de toepassing van Internet of Things-oplossingen zoals sensoren voor bakken en containers en de overgang naar papierloze bewerkingen en digitale facturering.

Het benchmarkrapport digitale transformatie

Voor onze Digital Transformation Benchmark hebben we organisaties in de afvalbeheer- en recyclingindustrie op verschillende geografische locaties ondervraagd om te ontdekken hoe de meest succesvolle technologie technologie gebruiken om hun prestaties radicaal te verbeteren en welke technologieën de meeste waarde toevoegen voor efficiëntie en productiviteit in hun dagelijkse activiteiten.

De enquête stelde de volgende belangrijke vragen:

1. Hoe innoveren en blijven afvalbeheerorganisaties relevant?
2. Welke stappen zetten afvalbeheerorganisaties in de richting van digitale transformatie?
3. In welke technologieën zijn afvalbeheerorganisaties het meest geïnteresseerd?

Wilt u zien hoe uw eigen organisatie beoordeelt ten opzichte van onze benchmark? Download hier het volledige rapport en test jezelf!