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Les services publics fournissent un service essentiel à leurs clients, mais près d'un ménage américain sur six est en retard dans le paiement de ses factures, selon l'Association nationale des directeurs d'assistance énergétique (National Energy Assistance Directors Association). Bien que les raisons de l'incapacité à payer soient diverses, les services publics peuvent veiller à ce que leurs clients les moins fortunés bénéficient d'une aide pour garder la lumière allumée, l'eau couler et le chauffage ou la climatisation fonctionner.
Rejoignez Nicole Kelly de l'AMCS et Glenn Barnes de Water Finance Assistance pour une conversation qui explore :
- Les types de difficultés financières auxquelles sont confrontés les clients des services publics
- Les stratégies que les entreprises de services publics peuvent rapidement adopter pour augmenter les taux de paiement et maintenir le service à leurs clients.
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