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Améliorer l’efficacité du transport sur le terrain

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AMCS Service Planner est un système d’optimisation avancé, qui contient une quantité importante de fonctionnalités spécifiques à l’industrie pour l’industrie des services sur le terrain.

Grâce à son haut niveau d’options de configuration, AMCS Service Planner est en mesure de répondre aux demandes de l’industrie des services sur le terrain. Le système couvre l’ensemble du processus de planification, de la planification / optimisation des affectations de services périodiques   à l’insertion urgente et ad hoc de commandes dans les plans existants et même à la planification, l’optimisation, l’exécution et la ré-optimisation en temps réel.

Sélection des fonctionnalités liées à l’industrie :

  • Planification et optimisation des tâches périodiques fixes avec un choix flexible de jours de service
  • Insertion immédiate d’emplois ad hoc et d’emplois urgents dans un plan existant
  • Insertion des réservations des clients du centre d’appels dans le plan existant, à la fois le jour en cours et aux dates futures
  • Planification avec dépendance aux sous-travaux, c’est-à-dire lorsque les pièces de rechange doivent être ramassées avant que le travail puisse être effectué, ou lorsqu’un type de technicien doit effectuer un travail avant qu’un autre technicien puisse effectuer une certaine tâche
  • Transport des pièces de rechange vers les dépôts selon les besoins, soit avec des véhicules dédiés, soit par l’intermédiaire d’un technicien de service
  • Sélection du bon technicien pour le travail; fonction de coût qui impose une pénalité pour le choix de techniciens surqualifiés pour les tâches
  • Sélection avancée du bon technicien pour le travail; fonction de coût qui planifie en fonction des coûts de conduite tout en veillant à ce que les employés les moins qualifiés parmi les employés qualifiés soient choisis pour la tâche
  • Priorisation des commandes en termes de coûts de conduite par rapport aux demandes de service (fenêtres de temps et priorité client)
  • Possibilité de planifier en fonction des « commandes incontournables » avec des fenêtres de temps et des jours de livraison fixes ainsi que des commandes avec un horizon temporel plus long qui peut être exécuté à la fois, où il s’adapte bien aux itinéraires actuels
  • Dialogue en ligne pour passer des commandes par le biais du libre-service client
  • Capacité de hiérarchiser les districts habituels du personnel de service, mais aussi de permettre le chevauchement entre les districts en cas de besoin

Principaux avantages

AMCS Service Planner est un système informatique avancé qui permet aux entreprises d’améliorer considérablement leur efficacité opérationnelle et de réaliser des économies importantes sur les coûts de transport.

  • Amélioration remarquable des niveaux de service à la clientèle; près d’un taux d’exécution du service de 100 %
  • Réduction des émissions de CO2, du kilométrage et du temps de conduite de 5 à 20 %
  • Réduction de 5 à 10 % du nombre de véhicules de techniciens de service pour le même nombre de travaux de service
  • Entre 25 et 75 % moins de temps consacré à la planification
  • Temps consacré à l’inscription et au suivi réduit de 30 à 60 %
  • Amélioration significative de la qualité des itinéraires et de la flexibilité de la planification
  • Un environnement de travail moins stressant et une satisfaction accrue des employés

Références

Au fil des ans, les fonctionnalités d’AMCS Service Planner ont été développées, sur la base de connaissances approfondies spécifiques à l’industrie, qu’AMCS a acquises auprès de nos clients de l’industrie. Ces références incluent : Arbejdstilsynet (Autorité danoise de l’environnement de travail), MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist et The Danish Institute of Fire and Security Technology.

Restez compétitif

La technologie exponentielle entraîne des changements dans presque tous les secteurs, et les modèles d’affaires changent. Pour rester compétitif, la chaîne d’approvisionnement de votre secteur doit être à la fois optimisée, prévisible et fiable. Chez AMCS, nous passons au niveau supérieur. Avec AMCS Intelligent Optimisation, vous pouvez opérer avec l’agilité dont vos clients ont besoin et qu’ils attendent. Atteignez le plus haut niveau d’engagement client et améliorez continuellement vos marges grâce à nos capacités supérieures de prévision, de créneau horaire et d’optimisation des prix.

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