Optimisé pour la satisfaction client
AMCS Service Planner offre une planification des ressources réactive, spécialement conçue pour stimuler la productivité dans le secteur exigeant des services sur site.
Nos solutions logicielles basées sur le cloud couvrent l’ensemble du processus de planification, vous aidant à optimiser les tâches de service périodiques, à insérer des commandes urgentes et ad hoc dans les plans existants, et même à ajuster et optimiser les plans en temps réel.
S’assurer que les équipes de service sur le terrain sont équipées pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et améliorer considérablement les niveaux de service à la clientèle.
Augmentez l’efficacité – planifiez et optimisez facilement les tâches, y compris celles qui dépendent des tâches. La planification optimisée des itinéraires et la visibilité en temps réel vous aident à planifier les tâches et à organiser le transport en temps opportun des personnes et des composants.
Réduisez les coûts – sélectionnez le bon technicien pour le travail afin d’assurer une dotation rentable. Un logiciel avancé vous aide à hiérarchiser efficacement les commandes, en minimisant les coûts de conduite tout en respectant les détails du contrat de service.
Améliorez le service à la clientèle – une planification flexible vous aide à prendre des réservations de centre d’appels tout en prenant en charge le libre-service client. Fournir des outils numériques pour stimuler l’engagement des clients et améliorer la prestation de services.
Prêt à voir ce qu’AMCS peut faire pour vous?
Laissez AMCS vous montrer comment optimiser vos opérations pour l’efficacité, augmenter les profits et développer votre entreprise
Brochure du planificateur d’itinéraire
Téléchargez la brochure Route Planner pour découvrir comment l’optimisation des itinéraires peut réduire le kilométrage, minimiser le temps de conduite et réduire les émissions de CO2 jusqu’à 25 %.
Améliorer les marges sur chaque itinéraire
Notre logiciel intelligent rationalise la logistique complexe dans n’importe quel secteur, vous aidant à augmenter l’efficacité et l’agilité.
En combinant la meilleure planification de sa catégorie avec l’optimisation incrémentielle, nous fournissons des moyens numériques de :
- Simplifiez la gestion de flotte
- Optimiser la tarification
- Affiner les services réguliers
Vous aider à fournir des services efficaces et fiables qui non seulement augmentent vos marges, mais réduisent également les émissions de CO2 pour une route plus rapide vers le net zéro.
Planification sur mesure
Avec une planification dynamique des itinéraires et une optimisation en temps réel, AMCS Service Planner est conçu pour répondre aux demandes complexes de l’industrie des services sur le terrain.
Notre logiciel de planification intelligente fournit des solutions spécifiques à l’industrie basées sur une vaste expérience avec des partenaires tels que l’Autorité danoise de l’environnement de travail, MicroFix, OBH-Gruppen, Neisa Danmark, Canon Business, ProAssist et l’Institut danois des technologies d’incendie et de sécurité.
Fournir un système informatique avancé qui permet aux experts des services sur le terrain d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts de transport. Vous aider à :
- Assurer une exécution de service presque à 100 % pour une meilleure satisfaction client
- Réduire le nombre de véhicules techniciens de service de 5 à 10%
- Augmentez considérablement la qualité des itinéraires et la flexibilité de la planification
- Consacrez 25 à 75 % moins de temps à la planification
- Créer un environnement de travail moins stressant pour les employés
AMÉLIORER LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE
Facteurs de valeur pour l’entreprise
Augmenter les profits
Un logiciel de planification innovant vous permet d’optimiser la logistique complexe pour réduire les coûts et améliorer la productivité.
Lire la suiteAugmenter les profits
Améliorez l’efficacité des services sur le terrain grâce à un transport rationalisé et à un contrôle intelligent, ce qui vous aide à hiérarchiser les commandes et à minimiser les coûts.
- Des outils de planification intelligents vous aident à prioriser la réduction des coûts avec des pénalités pour le choix de techniciens surqualifiés.
- Les outils de réduction des coûts aident à minimiser le temps de conduite tout en attribuant les tâches à des employés qualifiés.
- Planifiez les commandes pour réduire les coûts de conduite tout en répondant aux demandes de service telles que les fenêtres horaires ou les accords de priorité des clients.
- Réduire considérablement le kilométrage global et le temps de conduite de 5 à 20%, avec une réduction associée des émissions de CO2.
Architecture évolutive
Les solutions de planification numérique s’adaptent pour répondre à divers besoins, permettant aux équipes de service sur le terrain de répondre avec des services agiles et personnalisés.
Lire la suiteArchitecture évolutive
AMCS Service Planner prend en charge un transport efficace et un service client réactif avec une planification automatisée et des solutions de planification flexibles.
- Planifiez des tâches de service simples ou des tâches complexes au sein d’une seule plate-forme logicielle.
- Les outils de planification rationalisés optimisent les tâches interdépendantes telles que la collecte de pièces ou la coordination du travail pour s’assurer que les travaux sont terminés dans l’ordre.
- Organiser le transport des pièces de rechange vers les dépôts en fonction des besoins, soit avec des véhicules dédiés, soit via un technicien de service.
- Attribuer le travail au personnel de service dans un district ou permettre le chevauchement du district au besoin.
Numérisation des entreprises
Éliminez la planification manuelle fastidieuse et améliorez la planification des services grâce à des outils d’automatisation conçus pour l’industrie exigeante des services sur site.
Lire la suiteNumérisation des entreprises
Améliorez la planification des ressources grâce à la surveillance de l’exécution en direct et à la réoptimisation en temps réel, spécialement conçues pour vous aider à accroître l’agilité et à améliorer les niveaux de service client.
- Utilisez des outils de planification numérique pour planifier des tâches périodiques fixes avec un choix flexible de jours de service.
- Insérez facilement des tâches urgentes et ponctuelles dans un plan existant.
- Ajoutez des réservations de centre d’appels le jour en cours ou à une date ultérieure sans interruption.
- La planification agile vous aide à planifier les commandes avec une fenêtre de temps fixe ainsi que des tâches flexibles qui peuvent être prises en compte lorsque cela vous convient.
- La technologie basée sur le Web augmente l’efficacité opérationnelle et prend en charge le libre-service du client final et la passation des commandes.
- Réduisez considérablement le temps de planification global de 25 à 75 % grâce à des outils de planification automatisés et à une numérisation accrue.
Prêt à voir ce qu’AMCS peut faire pour vous?
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Brochure du planificateur d’itinéraire
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Aalborg Portland, des économies exceptionnelles
89
3
Aalborg Portland a réalisé des économies exceptionnelles grâce à la solution d’optimisation des itinéraires d’AMCS. Aalborg Portland est le plus grand producteur de ciment d’Europe du Nord et le plus grand exportateur mondial de ciment blanc
L’EASY, Efficacité accrue de la distribution
85
5
Chiffre d’affaires DEKL’EASY est l’un des plus grands acteurs scandinaves de la vente et de la location de produits blancs et bruns. En mettant en œuvre la planification automatique avec AMCS Fleet Planner, l’entreprise a augmenté l’efficacité de la distribution, a atteint une plus grande utilisation de la capacité et a également constaté une amélioration significative des services à la clientèle.
Lemvigh-Müller, Réduction du nombre de véhicules
10
25
Lemvigh-Müller est le plus grand grossiste en sidérurgie et installations techniques au Danemark. Lemvigh-Müller emploie 1 200 personnes et réalise un chiffre d’affaires d’environ 600 millions d’euros. Les deux principaux domaines d’activité de l’entreprise sont les installations techniques ainsi que l’acier / métal et la gamme de produits comprend environ 300 000 articles.
Ressources
Vidéo sur l’entretien de la flotte AMCS
L’exploitation de la flotte n’a jamais été aussi coûteuse et compliquée. La solution AMCS Fleet Maintenance simplifie les opérations de la flotte pour planifier, exécuter et suivre la maintenance afin que vous puissiez exploiter une flotte sûre, conforme et rentable.
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Le Cloud a aidé de nombreuses entreprises de recyclage et de gestion des déchets à surmonter la tempête Covid en permettant le travail à distance pendant la pandémie. Ces entreprises ont pu continuer à fournir leurs services aux clients municipaux et commerciaux parce que les représentants du service à la clientèle, les planificateurs et les autres membres du bureau ont pu travailler à domicile.
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Laissez-nous vous montrer comment l’optimisation des itinéraires peut réduire le kilométrage, le temps de conduite et les émissions de CO2 de 5 à 25 %