Français
Solutions Solutions Secteurs Secteurs Success stories Ressources Téléchargements rapides À propos d’AMCS Contact

Technical Support Engineer

Postulez dès maintenant

AMCS GROUP - DES MOYENS NUMÉRIQUES POUR UN MONDE PLUS PROPRE

Voulez-vous travailler pour une entreprise avec des racines irlandaises et un impact mondial? Leader des services environnementaux, AMCS est une société de logiciels pionnière qui guide et soutient d’autres entreprises dans leur cheminement vers la durabilité.

  

AMCS ouvre la voie

L’équipe d’AMCS est à la pointe de la technologie. Les entreprises viennent à AMCS pour réaliser leurs stratégies de durabilité alors que nous aidons les entreprises à réduire leur empreinte carbone et à travailler de manière plus respectueuse de l’environnement. AMCS a créé des moyens numériques pour un monde plus propre.  

Ce que nous faisons

AMCS est un leader mondial des logiciels intégrés et des technologies de véhicules pour le secteur des services environnementaux. AMCS fournit des solutions logicielles d’entreprise basées sur le cloud dans le monde entier pour soutenir plus de 2 650 clients dans 22 pays. AMCS emploie plus de 700 personnes dans 11 pays, dont le siège social est situé en Irlande avec des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie.

Notre personnel

AMCS offre aux membres de l’équipe plus qu’un simple emploi, mais une opportunité de planifier une carrière dans une entreprise qui grandit, évolue et définit de nouvelles façons de travailler qui ont un impact positif sur le monde qui nous entoure. AMCS a été créé en Irlande et conserve ces racines locales et cette mentalité de « start-up » avec une culture de connexion. Connexion à notre travail, nos clients, nos collègues et notre communauté qui crée un environnement de travail qui favorise l’ouverture, la collaboration et la créativité.


Nous sommes actuellement à la recherche de techniciens it Service Desk pour fournir une assistance au niveau de l’entreprise à nos utilisateurs internes. En tant que membre de l’équipe informatique mondiale, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations de notre réseau mondial, des utilisateurs finaux et des applications commerciales.

Les responsabilités des techniciens du centre de services informatiques comprennent la résolution des problèmes de réseau, le déploiement et la configuration des systèmes d’exploitation, la gestion des tâches quotidiennes des opérations informatiques et l’utilisation d’outils de support pour fournir un support immédiat aux utilisateurs finaux.


Vous utiliserez le centre de services et les applications de chat pour donner aux utilisateurs des réponses rapides à des problèmes informatiques simples et aider à remplir notre base de connaissances informatiques avec des articles d’auto-assistance utilisateur. Pour les problèmes des utilisateurs finaux qui nécessitent des diagnostics plus détaillés, vous parlerez directement avec les utilisateurs finaux pour les aider à résoudre leur problème et engager l’équipe informatique au sens large si nécessaire.


Pour être qualifié pour ce rôle, vous devez être titulaire d’un diplôme ou d’une qualification similaire dans un domaine pertinent, l’informatique, l’informatique ou le génie logiciel. Microsoft, Linux, Cisco ou une certification similaire est un plus.


Responsabilités

  • Triage des tickets d’incident et de centre de service soumis par les employés pour s’assurer qu’ils sont traités avec les SLA convenus.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, y compris la configuration du compte, l’accès au réseau et la configuration et les applications.
  • Installer et configurer des systèmes d’exploitation et des applications de matériel informatique
  • Surveiller et entretenir les systèmes et réseaux informatiques.
  • Suivre les problèmes du système informatique jusqu’à leur résolution, dans le cadre des SLA convenus.
  • Documentez les connaissances techniques sous forme de notes, de manuels et d’articles de la base de connaissances.
  • Gestion des sauvegardes et des correctifs des systèmes critiques.
  • Effectuer des tests et des évaluations sur de nouveaux logiciels et matériels.
  • Soutenir le déploiement de nouvelles applications.
  • Aide aux audits de sécurité informatique.


Exigences

  • Plus de 2 ans d’expérience en tant que technicien de support informatique, ingénieur de support de bureau ou rôle similaire.
  • Familiarité avec O365/Azure & AAD.
  • Expérience de Windows Active Directory, DNS, Windows Powershell, VoIP, SSL.
  • Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d’autres produits technologiques.
  • Capacité à penser logiquement pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base.
  • Familiarité avec les applications de bureau à distance et les logiciels de support technique.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.
  • Capacité à fournir une aide technique étape par étape, à la fois écrite et verbale.
  • Diplôme ou équivalent en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine pertinent.
  • Une certification supplémentaire en Microsoft, Linux, Cisco ou des technologies similaires est un plus.
  • Excellentes compétences d’écoute et de questionnement, combinées à la capacité d’interagir en toute confiance avec les clients pour établir quel est le problème et expliquer la solution
  • Capacité d’être un joueur d’équipe
  • Souci du détail
  • Capacité à hiérarchiser votre charge de travail dans un environnement en évolution rapide.
LocationVille de Cebu
CountryPhilippines
CategoryFonctions de soutien aux entreprises
TypeTemps plein
ExperienceNA
LanguageAnglais

Rejoignez notre équipe

Faites partie de notre équipe où vous pourrez apprendre, évoluer et vous épanouir. Travaillez avec des gens formidables sur des solutions de pointe. Ne perdez pas de temps et saisissez votre chance !

Posez votre candidature dès maintenant !
Contact

Contactez AMCS pour découvrir comment notre solution de pointe peut aider votre entreprise à croître et à prospérer.

Explorer Plateforme AMCS Solutions Réussites Blogues Carrières Restez en contact Inscrivez-vous à notre newsletter
Suivez-nous sur