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Blog avril 2020

Spotlight Series 1/2 : un système informatique intégré augmente le chiffre d’affaires

Conor Dowd Product Marketing Manager

Un client américain économise un montant extraordinaire sur les coûts grâce à la solution de bout en bout AMCS

Économisez un montant extraordinaire sur les coûts et, en même temps, améliorez considérablement l’efficacité. Avec un système informatique intégré, les entreprises de déchets et de recyclage peuvent augmenter leur chiffre d’affaires et leurs marges. C’est ce qui ressort d’une étude de cas menée par russell Reid & Mr. John, une entreprise américaine qui, avec la solution de bout en bout, améliore également l’expérience client tout en réduisant les coûts des centres d’appels.

La série Spotlight met l’accent sur les clients d’AMCS dans l’industrie mondiale des déchets et du recyclage. Les deux premiers billets de blog de la série mettent en évidence la société américaine Russel Reid & Mr. John et le groupe britannique William Tracey* et la façon dont ils bénéficient de la valeur ajoutée du système informatique intégré fourni par AMCS Platform.

Lire aussi Spotlight Series 2/2 sur le groupe William Tracey : le système informatique intégré augmente les marges.

Lire aussi Spotlight Series 2/2 sur le groupe William Tracey : le système informatique intégré augmente les marges.

« Le meilleur choix jamais »

Économisez un montant extraordinaire sur les coûts tout en augmentez considérablement l’efficacité. Au fil des ans, Russell Reid et M. John bénéficient de ces deux avantages majeurs de la plate-forme AMCS. Les solutions intégrées ont été le meilleur choix jamais pour Russel Reid, selon le président Gary Weiner en regardant en arrière sur les 15 dernières années AMCS Platform a été déployé. « Cela a vraiment porté ses fruits. Les échelles logicielles avec la croissance de notre entreprise. Russell Reid est une entreprise familiale qui opère sous deux marques : Russell Reid, qui se spécialise dans les déchets liquides et solides non dangereux, et M. John, qui se spécialise dans les services de toilettes portatives. La société a plusieurs emplacements et opère dans tout le New Jersey.

Depuis ses débuts, AMCS Platform est au cœur de l’opération de numérisation de l’ensemble des processus opérationnels. Un autre avantage est d’avoir une visibilité opérationnelle et d’entreprise de ce qui se passe quotidiennement dans l’ensemble des opérations, selon Weiner. « Avec plus de 200 véhicules sur la route, il y a beaucoup de pièces mobiles avec des horaires de coordination, d’organisation et de réa organisation, et nous devons le faire de la manière la plus rentable et la plus efficace possible. »

L’étude de cas montre de multiples avantages significatifs de l’intégration de la solution de bout en bout qui forme la plate-forme AMCS, par exemple :

L’élimination d’une feuille de route pour conducteurs a permis d’économiser 20 000 $ par année

En parlant à Rob Suessmann, logistic manager, il est clair que l’une des choses les plus excitantes a été d’introduire une solution mobile intégrée à la solution enterprise management. « Le déploiement d’appareils mobiles dans notre groupe de services sur le terrain a été vraiment transformateur », explique Suessmann. « Nous sommes en mesure de suivre le début de la commande au service de répartition et de la traiter jusqu’à l’application mobile du conducteur, puis de retourner au siège social. »

L’affaire Russell Reid & Mr. John précise que la numérisation du travail manuel peut réduire considérablement les coûts. L’élimination d’une feuille de route pour les conducteurs, par exemple, a permis d’économiser 90 $ par jour, ce qui s’élève à environ 20 000 $ par année. Un système de gestion des commandes numériques (par l’intermédiaire d’AMCS Mobile) a également grandement amélioré la flexibilité. Grâce à l’échange de données en temps réel avec le back-office, à tout moment le planificateur connaît l’emplacement des véhicules. Avec cela, le travail peut être délégué plus efficacement à la ressource appropriée, par conséquent, ce qui rend leur réponse client beaucoup mieux. « La satisfaction des clients est la priorité absolue des entreprises », souligne le président Weiner. « Afin de soutenir cette vision, nous avons investi massivement dans notre personnel, notre équipement et notre technologie pour poursuivre l’héritage de mon père. »

Plate-forme AMCS

La plate-forme AMCS offre un portefeuille de solutions entièrement intégré et de bout en bout pour gérer le cycle de vie des déchets et du recyclage. Les solutions incluent enterprise management, intelligent optimisation, main-d’œuvre mobile, technologie des véhicules, engagement numérique et AMCS Analytics. Ces solutions spécifiques à l’industrie sont développées pour soutenir la stratégie de la plate-forme AMCS axée sur la croissance du chiffre d’affaires, l’expansion des marges, l’efficacité opérationnelle et la durabilité. AMCS est à la mesure de ces mots avec une équipe de produits et de développement d’environ 200 personnes, investissant actuellement 20% du chiffre d’affaires global dans le développement de produits.

*Avertissement : William Treacy fait maintenant partie de la marque Enva. Cette étude de cas se réfère spécifiquement aux solutions et à l’expérience de William Treacy, qui fait maintenant partie d’Enva qui est un client d’AMCS. Enva est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des déchets et de récupération des ressources et opère dans 30 installations au Royaume-Uni et en Irlande, employant plus de 1500 personnes.

Lire aussi Spotlight Series 2/2 sur le groupe William Tracey : le système informatique intégré augmente les marges.

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Russell Reid et M. John

Russell Reid est une société familiale de gestion des déchets dont le siège social est situé dans le New Jersey. L’entreprise opère sous deux marques : Russell Reid (www.russellreid.com) et M. John (https://mrjohn.com).

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