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Blog décembre 2020 Updated juillet 2023

Pourquoi il est important que l’industrie des déchets et du recyclage devienne plus agile

Les solutions AMCS Platform soutiennent une réponse rapide à des situations en évolution rapide telles que Covid-19. Dans un monde en évolution rapide, pour l’industrie des déchets et du recyclage, l’agilité est essentielle pour prospérer en période de grande complexité et d’incertitude.

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Conor Dowd

AMCS Director of Product Marketing

Les solutions de la plate-forme AMCS soutiennent une réponse rapide à des situations en évolution rapide telles que Covid-19

Dans un monde en évolution rapide, pour l’industrie des déchets et du recyclage, l’agilité est essentielle pour prospérer en période de grande complexité et d’incertitude. Il fournit aux entreprises les instruments nécessaires pour s’adapter rapidement aux changements et réussir dans un environnement dynamique et en évolution rapide. Dans le même temps, l’agilité permet aux entreprises de déchets et de recyclage de renforcer leur position sur le marché et d’accroître encore leur avantage concurrentiel.

C’est ce qui ressort du webinaire de l’AMCS « Comment devenir agile » organisé par Conor Dowd, directeur des ventes d’entreprise, Déchets commerciaux, et Pat Murray, directeur des ventes préalables aux déchets commerciaux. Ils accordent entre autres l’importance de l’agilité pour l’industrie des déchets et du recyclage et expliquent les principaux moteurs d’affaires qui contribuent à des opérations agiles.

Une valeur ajoutée principale de l’agilité est qu’elle permet aux entreprises de devenir innovantes en se transformant en une organisation numérique, en automatisant les processus papier et manuels. En fin de compte, ce changement a des répercussions positives majeures sur les processus opérationnels. Par exemple, l’industrie des déchets et du recyclage peut fournir des services plus rapidement tout en étant plus à l’écoute des besoins du client.

En conséquence, les entreprises peuvent développer un état d’esprit plus centré sur le client et construire des processus de service du point de vue du client. En fin de compte, cela ravira les clients et augmentera la fidélité de la clientèle. Comme cela empêche les clients de changer de fournisseur, à long terme, le développement en une organisation agile assure un chiffre d’affaires futur.

L’agilité montre un moyen de sortir de la pandémie de Covid-19

En ces temps étranges, l’agilité montre également aux entreprises de déchets et de recyclage un moyen de sortir dans leur réponse à la pandémie actuelle, quelque chose qui est devenu évident au cours du webinaire. Un exemple d’agilité dans la situation actuelle du COVID 19 passe rapidement de la prise de paiements en espèces à la réception de paiements par carte en ligne, assurant ainsi un meilleur respect des lignes directrices de distanciation sociale.

Il a également été mentionné l’automatisation du processus de pesage pour permettre le pesage sans pilote et le remplacement de la paperasserie comme les feuillets de pesage pour l’échange numérique du poids par le biais d’un portail web. Grâce à la numérisation, l’agilité a également contribué de manière significative à la tendance croissante du travail à distance, qui permet aux employés de travailler en toute sécurité et efficacement à domicile.

Des technologies de pointe stimulent l’agilité dans l’industrie des déchets et du recyclage

Les exemples expliqués au cours du webinaire concernent des entreprises qui se sont fixé des objectifs ambitieux pour devenir agiles et flexibles. Les opérations pour beaucoup d’autres dans l’industrie sont encore déterminées par des processus manuels et papier. Ceux-ci sont confrontés à plusieurs résultats commerciaux défavorables tels que des systèmes disparates avec de multiples points de défaillance et, par conséquent, un plus grand risque de fuite de revenus entre ces systèmes disparates.

Selon le webinaire, d’autres défis incluent la difficulté de centraliser les fonctions de base, et l’absence de flux cohérents de processus de bout en bout qui peuvent prolonger le cycle de commande à cash - affectant finalement les flux de trésorerie. Ces obstacles à l’agilité mettent une pression énorme sur les entreprises de déchets et de recyclage afin de maximiser leur utilisation dans un contexte d’attentes toujours croissantes en matière de service à la clientèle.

La sortie est de stimuler l’agilité grâce à l’utilisation de technologies de pointe telles que la plate-forme AMCS. La solution de bout en bout basée sur le cloud, SaaS, intègre des solutions spécifiques à l’industrie telles que la gestion d’entreprise, la main-d’œuvre mobile, l’engagement numérique, les puissants moteurs de contrats et de tarification, l’analyse et l’optimisation intelligente pour (re) planifier et (re) optimiser les itinéraires de collecte des déchets grâce à des algorithmes de pointe.

Optimisation intelligente pour répondre à la demande élevée des clients

L’un des principaux moteurs de l’agilité est l’optimisation intelligente, une solution agile de planification et d’optimisation des transports, selon l’explication de Conor lors du webinaire. Il s’agit d’une technologie moderne et de nouvelle génération largement utilisée par les entreprises qui ont besoin d’une continuité très spécifique et hautement automatisée, où les clients veulent choisir des créneaux horaires exacts et veulent des notifications de service.

Grâce aux algorithmes de calcul ultra-rapides intégrés, les solutions peuvent planifier et optimiser les itinéraires de transport plusieurs jours à l’avance, y compris le calcul de la distance et du temps et la prise en compte de multiples facteurs tels que les fenêtres de temps spécifiques des clients, la distance et les zones de congestion du trafic. Les algorithmes construisent et reconstruisent les itinéraires tous les jours, sans délai de verrouillage, et ils incluent des facteurs tels que l’allocation des ressources comme la flotte et la main-d’œuvre, le suivi des commandes le jour de l’exécution, et l’apport de modifications à la volée.

Le moteur des contrats et des prix agit comme un protecteur des recettes

L’un des éléments clés pour devenir agile est la protection des revenus avec le soutien d’un puissant moteur de contrat et de tarification, ont déclaré Conor Dowd et Pat Murray lors du webinaire. Par exemple, le système permet la recharge par visite. Cela réduit la perte de revenus lorsque, par exemple, le pilote arrive sur le site du client, mais ne peut pas collecter ou vider un bac en raison d’un accès bloqué.

L’une des autres valeurs clés qu’ils ont mentionnées est la facturation minimale au niveau de la facture, ce qui permet à l’exploitation des déchets de toujours facturer au moins un certain nombre d’ascenseurs à bac pour couvrir les coûts d’une visite. Et troisièmement, il est possible de facturer les frais de service aux clients à l’avance pour un nombre prévu d’ascenseurs dans une période, réduisant ainsi l’exposition aux créances mauvaises et améliorant les flux de trésorerie.

Le message clé, selon le webinaire, est de permettre au fournisseur de services de facturer les activités prévues et les quantités minimales de commandes sous contrat. Cela garantit que les bacs lourds et les services supplémentaires sont facturés avec précision, ce qui transmet le risque du fournisseur de services au client.

Les solutions mobiles résolvent une série de problèmes

La solution mobile, AMCS Mobile Workforce, résout une série de défis pour les entreprises de déchets et de recyclage, comme en ressort le webinaire. Par exemple, la numérisation et l’automatisation de la livraison des itinéraires et des commandes à l’appareil de cabine du conducteur réduisent les erreurs d’entrée manuelle et empêchent les inexactitudes en fournissant des données précises et vérifiables sur le service à la clientèle. En outre, il surmonte le manque d’adaptabilité en permettant l’ajout dynamique de commandes à la voie de la main-d’œuvre mobile en temps réel.

En outre, en suivant l’ensemble de la main-d’œuvre mobile, l’avancement de l’exécution des commandes et la vérification du service, AMCS Mobile Workforce réduit les coûts supplémentaires des recouvrements manqués. Par conséquent, cela réduit les fuites de revenus, surtout lorsqu’elles sont combinées à la RFID et à la pesée. Dans l’ensemble, les solutions intégrées de la plate-forme AMCS en bas de la ligne conduit à une augmentation des principaux moteurs d’affaires pour les industries des déchets et du recyclage, tels que le chiffre d’affaires et la croissance des marges, le risque et la réduction des coûts tout en améliorant le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle.

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