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Blog février 2021 Updated mai 2021

Portail client 2.4 Libre-service à la clientèle et plus encore

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Morgan Lynch Digital Engagement Expert

La version 2.4 du Portail client AMCS apporte une valeur ajoutée aux opérateurs municipaux et résidentiels en automatisant davantage de capacités de libre-service à la clientèle afin d’accroître la satisfaction de la clientèle et de réduire les coûts de service à la clientèle. En outre, il offre un soutien avancé pour augmenter vos revenus en ligne en vendant plus de produits et de services aux clients existants et d’utiliser la publicité géociblé avancée pour inscrire de nouveaux clients en ligne et rapidement à bord d’eux.

Offrez la meilleure expérience client pour augmenter vos revenus de commerce électronique

La version 2.4 offre de nouvelles fonctionnalités conçues pour promouvoir la meilleure expérience d’achat pour vos clients, telles que les paniers, l’acceptation intégrée des cartes de paiement.

Il utilise la technologie du panier d’achat qui est conçu pour faciliter la facilité d’achat de plusieurs articles, de sorte qu’un client pourrait commander un nouveau bac, un verrou de bac, un lavage de bac et des consommables dans une seule transaction.

Notre solution de paiement intégrée AMCS Pay peut accepter efficacement les paiements par carte de crédit et de débit et les clients peuvent saisir les détails de leur carte pour un stockage sécurisé pour une utilisation récurrente de la carte.

Cibler et acquérir avec succès de nouveaux clients résidentiels en ligne

La pandémie actuelle a accéléré le passage à l’acquisition ciblée en ligne de nouveaux clients résidentiels et mis en évidence les contraintes et les coûts élevés des canaux traditionnels de recrutement résidentiel (porte-à-porte, publipostage, etc.). Au lieu de cela, les exploitants résidentiels peuvent chercher à tirer parti de la publicité géociblé la plus avancée en ligne pour cibler les clients résidentiels dans des zones géographiques spécifiques pour leur offrir des plans de prix spéciaux. Cette approche combinée à un portail qui ne sert qu’au plan de prix spécifique à chaque région et à un processus d’inscription convivial qui inclut l’acceptation des paiements signifie que le recrutement en ligne peut être à la fois ciblé et rentable.

Intégration transparente avec la plate-forme AMCS pour faciliter l’intégration rapide et efficace des nouveaux clients

Le portail 2.4 fonctionne parfaitement avec le système de gestion d’entreprise de plate-forme AMCS de sorte que toutes les nouvelles commandes et les nouvelles inscriptions des clients sur le portail se jetent dans une file d’attente d’approbation avant que nos processus automatisés de flux de travail effectuent la mise en place du client nécessaire, assignent les différentes commandes à un itinéraire, envoient des notifications automatisées au client et déclenchent toute l’administration back-office nécessaire. Ce processus d’automatisation direct réduit vos coûts de back-office, offre une grande expérience client et accélère la prestation du service.

Plate-forme AMCS

La plate-forme AMCS offre un portefeuille de solutions entièrement intégré et de bout en bout pour gérer le cycle de vie des déchets et du recyclage. Les solutions incluent enterprise management, intelligent optimisation, main-d’œuvre mobile, technologie des véhicules, engagement numérique et AMCS Analytics. Ces solutions spécifiques à l’industrie sont développées pour soutenir la stratégie de la plate-forme AMCS axée sur la croissance du chiffre d’affaires, l’expansion des marges, l’efficacité opérationnelle et la durabilité. AMCS est à la mesure de ces mots avec une équipe de produits et de développement d’environ 200 personnes, investissant actuellement 20% du chiffre d’affaires global dans le développement de produits.

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