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Blog novembre 2021

Livraison sur le dernier kilomètre : gains d’efficacité et réduction des coûts d’exploitation

Jan Tønder Intelligent Optimization Solution Advisor

Le coût de la livraison du dernier kilomètre

Le dernier kilomètre est de loin le maillon le plus coûteux de la chaîne d’exécution. Selon la personne à qui vous posez la question, le dernier kilomètre représente jusqu’à 35 à 53% du coût total de la livraison. Même en utilisant le chiffre plus conservateur de 35%, le coût astronomique pour la logistique de détail. Chaque forfait coûte en moyenne 10,1 $ US. Les entreprises facturent au consommateur – encore une fois, c’est une moyenne – 8,08 $ US pour couvrir ces coûts. Le reste provient des marges bénéficiaires des produits vendus. Gardez à l’esprit qu’il s’agit principalement de petits paquets. La livraison du dernier kilomètre pour les articles plus volumineux, tels que les appareils électriques, peut coûter jusqu’à 50 $ US par colis.

Chaque livraison échouée coûte en moyenne 17,78 $ US. Ce qui rend cela si mauvais, c’est qu’un étonnant 5% de toutes les livraisons du dernier kilomètre échouent.

Pour la logistique, cela ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre.  Facturer plus aux clients pour livrer n’est pas vraiment une option lorsque 73% des acheteurs abandonnent leur panier en ligne si des frais de livraison sont facturés.

Il n’est pas étonnant que 75% des répondants à une enquête de Business Insider aient déclaré que répondre aux demandes de livraison du commerce électronique est devenu leur défi le plus important. Cela ne fera que devenir plus difficile. Le nombre de véhicules de livraison dans les 100 premières villes du monde devrait augmenter de 36 % d’ici 2030. La congestion que cela créera ajoutera 11 minutes supplémentaires au temps de trajet de chaque passager chaque jour, ce qui rendra encore plus difficile l’atteinte des fenêtres de livraison ciblées. La congestion s’accompagne de vitesses moyennes plus faibles et de temps passé sur la route.

Technologie obsolète utilisée pour la livraison du dernier kilomètre

Près de la moitié des entreprises mondiales de transport et de logistique utilisent des technologies obsolètes pour la livraison du dernier kilomètre. C’est exactement pourquoi ils ont du mal à livrer à temps. Ils ont besoin d’un élément dynamique. La plupart des entreprises s’en rendent compte, et c’est la moitié de la bataille : 51 % des répondants à une enquête de Business Insider ont déclaré qu’ils essaieraient de nouvelles technologies pour gagner en efficacité et réduire les coûts.

Ces entreprises sont sur la bonne voie. La seule façon de relever ces défis et de devancer la concurrence est la numérisation. En intégrant des solutions numériques dans votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez simplifier le dernier kilomètre, le rendre plus efficace tout en réduisant les coûts.

La numérisation crée des gains d’efficacité significatifs

L’efficacité allège la pression sur les marges et débloque les performances. Travailler de manière inefficace fait perdre un temps précieux, frustre les clients, coûte plus cher et génère des pertes de revenus.

La création d’efficacité commence par la numérisation. Vous pouvez travailler avec différents systèmes, tous en ligne, mais s’ils ne sont pas intégrés les uns aux autres, communiquant des données en temps réel, fournissant une vue approfondie des opérations et optimisant les processus, vous ne travaillez pas numériquement. Par conséquent, vous n’êtes pas en mesure de faire face aux événements inattendus ou aux changements de commande qui ont un impact sur vos coûts d’exploitation. Vous ne pouvez pas non plus obtenir d’informations grâce à une vue transparente et approfondie des opérations.

Vous travaillez simplement en silos en ligne. Ce sont ces silos qui empêchent votre entreprise de travailler de manière cohérente et contribuent aux inefficacités qui grugent vos marges.

Les défis rendent le support du dernier kilomètre essentiel

AMCS Transport Optimisation Suite devrait être votre premier pas dans le monde numérique. En un mot, il optimise vos itinéraires pour réduire les kilomètres perdus afin de vous aider à livrer dans des délais courts.

Il est autonome mais peut également s’intégrer à d’autres systèmes. Ce dernier est la situation idéale. En connectant vos appareils, vous adoptez un écosystème véritablement numérique pour gagner en efficacité maximale.

AMCS Transport Optimisation Suite est basée sur le cloud et avec des modules complémentaires critiques, elle fournit un support formidable pour différents aspects de la logistique : stratégique, tactique, opérationnel et post-opérationnel.

Stratégique

Effectuez des simulations « et si » pour voir comment une stratégie, un mouvement d’entreprise ou un nouveau projet de loi fonctionnerait. Quels ajustements devrez-vous faire? Quel sera l’effet sur les coûts si vous combinez la distribution avec le transport back-haul, par exemple? Utiliser différents véhicules? Une simulation répondra à vos questions en vous permettant de collecter des données à analyser.

Tactique

Le système déploie vos ressources de la manière la plus efficace pour minimiser les pertes de revenus et protéger vos marges. AMCS Transport Optimisation Suite optimise également vos plans directeurs afin que vous puissiez coordonner les événements de votre chaîne d’approvisionnement et synchroniser la demande avec le transport. Cela vous permet de rationaliser les opérations, non seulement en libérant votre équipe de tant de stress, mais aussi en vous donnant les outils nécessaires pour travailler avec agilité et efficacité.

Opérationnel

Vous aurez la possibilité d’effectuer la maintenance de votre plan directeur de façon hebdomadaire ou mensuelle. Il est possible de réserver des créneaux horaires pour de nouveaux clients, ce qui vous permet de fidéliser votre clientèle. Vous disposez également d’une transparence totale sur les véhicules et les conducteurs disponibles. Le système peut recevoir des commandes sur une base quotidienne. La planification des commandes ad hoc est également facile. Au fur et à mesure que chaque commande est ajoutée au système, l’horaire et les itinéraires sont ré-optimisés.

Vous pouvez coordonner l’activité avec les entrepôts, éliminant ainsi le temps perdu et les erreurs – c’est un autre exemple de la façon dont la transparence crée des gains d’efficacité. Les appareils mobiles permettent aux pilotes d’envoyer et de recevoir des mises à jour d’état au système. Ils peuvent enregistrer chaque événement afin que vous sachiez ce qui se passe en temps réel.

Les plans par rapport aux chiffres réels sont fondamentaux pour analyser les performances. Il répond à la question : « Le plan a-t-il fonctionné ? » Le système permet de comparer ce qui s’est réellement passé à ce qui aurait dû se passer selon le plan. Les informations que vous obtenez peuvent alors éclairer vos décisions.

Post-opérationnel

Le débriefing d’exécution avec les chauffeurs de camion peut aider à améliorer l’efficacité opérationnelle. Par exemple, les données vous indiqueront qu’un arrêt a pris une demi-heure, mais que seulement 15 minutes ont été programmées. Le conducteur peut fournir des détails spécifiques et, le cas échéant, vous pouvez inclure ces détails dans la planification future. Vous pouvez également compiler des rapports de trajet à partir des données dérivées du modèle de données en direct du système et de l’entrepôt de données intégré. Le rapport peut inclure les niveaux de service client, la publication de listes de chargement, les activités d’entrepôt, les performances et les prévisions - tout ce que les données capturent et informent.

AMCS Transport Optimisation Suite en tant que autonome

Cette puissante suite d’optimisation prend en compte les contraintes auxquelles vos conducteurs sont confrontés et améliore la qualité des trajets quotidiens. Il traite des heures de pointe dans les zones et sur les routes, et des fenêtres de temps étroites sur les commandes, les ressources et les terminaux. AMCS Transport Optimisation Suite tient compte des défis liés aux véhicules et aux routes, tels que les différentes vitesses et qualifications des conducteurs. Vous pouvez être assuré que le bon conducteur sera toujours programmé pour certaines charges.

AMCS Transport Optimisation Suite gère également les multi-voyages et les multi-terminaux de la manière la plus efficace possible. Utilisez-le pour créer des plans directeurs en utilisant les fréquences et les modèles de visite. Profitez de la possibilité de faire de la planification de territoire et de district, qui manuellement, est complexe et prend beaucoup de temps. En d’autres termes, c’est une ponction sur vos ressources. Vous pouvez optimiser la façon dont vous utilisez votre réseau de dépôts pour quelles commandes. Laissez la technologie régler instantanément le problème, vous offrant le plan multi-jambes le plus efficace et le plus rentable.

Les chiffres : ce que vous pouvez réaliser

Avec AMCS Transport Optimisation Suite, les utilisateurs de la logistique de détail ont connu une réduction allant jusqu’à 25 % du nombre de véhicules et des quarts de travail nécessaires. Ils ont réduit le nombre de kilomètres, le temps de conduite et lesémissions de CO2 jusqu’à 30%. Le temps passé à essayer d’optimiser chaque itinéraire a diminué jusqu’à 90%. Ces gains d’efficacité ont permis d’améliorer considérablement le service à la clientèle et la précision des visites.

Réduisez vos coûts opérationnels

Moins de kilomètres parcourus équivaut à moins d’usure sur les véhicules, moins de consommation de carburant et des livraisons effectuées plus rapidement. Ces gains d’efficacité ont une incidence sur vos coûts opérationnels. Faire des affaires devient plus économique pour vous tout en améliorant les performances et en réduisant votre empreinte carbone.

Les solutions numériques sont la seule voie à suivre non seulement pour être compétitive, mais aussi pour réussir. L’expertise d’AMCS en matière de logistique et de logiciels se traduisent par des gains d’efficacité et des coûts opérationnels réduits qui ouvrent un nouveau monde de possibilités.

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